项目管理在机柜集成中的应用

摘要：机柜集成作为系统集成的一部分，从订单生成到项目的交付，整个过程都是紧密关联的，把项目管理的思想和方法融入到机柜集成过程中，对提高集成质量、缩短项目周期有显著作用。文章着重论述了项目整体管理方法在机柜集成中的实施。

关键词：项目管理；整体管理；机柜集成；COP；系统集成；项目周期 文献标识码：A

中图分类号：TP291 文章编号：1009-2374（2015）04-0194-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.0377

随着工业的快速发展，自动化程度的不断提高，系统集成在工业中的应用越来越广泛，对系统集成的要求也越来越高，对系统运行的稳定性、可靠性、交付时间、服务等方面提出更高的要求，机柜集成作为系统集成的一部分，在系统集成过程中起着重要作用，直接影响到系统集成的质量、交货期及最终用户的生产。应用科学的管理方法是提高集成质量和缩短交期的有效

途径。

1 项目管理的内涵

1.1 项目管理的概念

项目是一系列特有的、复杂的、连续的活动。这些活动有一个共同的目标，需要在限定的时间和计划的预算内，按设计说明书或用户需求完成。美国项目管理协会定义，项目是利用有限资源创造特定的产品或者服务的活动。项目管理是在一个规定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。

1.2 项目管理的特征

项目管理具有以下三个特征：

1.2.1 复杂性：项目管理属于临时性的项目，它一般由多个部门的人员组成，项目涉及的工作跨越多个组织，并要用多种学科的知识，执行中有许多未知因素，每个因素又常常带有不确定性。正因为这些因素，决定了项目管理工作的复杂性。

1.2.2 集约性：项目管理的目的是提高整个工作和管理的效率，降低成本，缩短工期，因此十分重视管理的集约化，重视提高投入产出比，降低管理成本，杜绝资源浪费，强调充分发挥资源的价值。

1.2.3 创造性：项目管理与一般的重复性管理不一样，它没有什么经验可以借鉴，加上项目管理的复杂性的特征，这就要求管理具有创新性，不同于一般管理的模式。

2 机柜集成项目整体管理

项目整体管理是项目管理的一个专项过程。包括项目计划开发、项目计划执行、整体变更控制。COP（CLEAN ORDER PROCESS，清晰订单过程）是我公司目前在机柜集成中用到的整体管理方法。

2.1 COP简介

2.1.1 COP定义：COP是机柜集成中清晰订单过程。

2.1.2 COP目的：把机柜集成过程中的相关工具和阶段要求以明确的文件形式确定下来，贯彻执行于整个机柜集成过程，以确保控制集成质量、控制成本、控制发运周期。

2.1.3 COP特性：清晰订单过程是强制性的，且对其服从性将通过阶段过程加以监视和报告。

2.1.4 COP过程：投标过程、策划过程、定义过程、执行过程。

2.1.5 COP过程流程图如图1所示：

图1

2.1.6 COP过程相关的工具：需求预估，订单输入，材料清单，设计模板，装配及接线图纸、装配及接线工艺，检验标准，工程更改单，客户反馈表。

2.2 COP过程分析

2.2.1 投标过程：投标过程开始于询价RFQ（request for quote）阶段。投标过程的相关信息输入到自动购买系统中BA（buy automation），系统自动辨别机柜的要求。如果是G-CODE，则把标准G-CODE的12位由字母和数字组成的号码直接输入BA中，系统自动报价；如果是C-CODE，首先需要项目工程师根据客户的图纸及相关信息报出价格，在客户确认后，在BA中选择机柜用于何种控制领域（IA，TRICONEX，SCANDA，FOXBRO A2），把机柜的净价输入到系统中。

图2

图3

2.2.2 策划过程：需要应用订单进入程序，一旦机柜信息更新，新的需求报告就会通过SAP生成，计划部门能够得到相关信息。

2.2.3 定义过程：这个过程开始于内部的项目开始（KICK-OFF）会议，应用MOS工具，把项目要求定义下来。这个过程必须在客户项目开始会议后和机柜集成第一阶段（stage A）前完成，由项目经理强制召开的会议，目的是向机柜集成商提供最初始的项目信息，以便有货期长的材料能够预先采购。

2.2.4 执行过程：这个阶段是参与人员最多的阶段，涉及到不同部门之间的协调，也是确保机柜质量和交付时间的重要阶段。

3 机柜集成执行过程的管理

3.1 成立项目组

机柜集成项目组一般由项目经理、项目工程师、计划员、采购员、质量人员、仓储人员、装配及接线人员组成。所有人员必须服从项目经理的安排，并且从实际出发，以最高的工作效率投入到项目中。

3.2 非常规管理方法

机柜集成在系统集成过程中所占的时间不能太长，如果时间太长，必然会影响项目的工厂调试和现场调试，最终会影响客户的生产。常规的管理方法和管理技术不足以保证项目在短时间内实施，项目组必须关注项目过程的创造性和灵活性，关注项目成员的工作热情。项目经理要充分调动项目组成员的积极性，在设计上有创新，在工作中有热情，在工作方式上灵活。项目组必须利用一切可利用的资源，包括人力资源和物料资源的利用，比如我公司在工人技能方面的培训是多样化的，每位工人至少有两项技能，以适应不同工段的需求。碰到某项目交货期紧迫，生产部门就会协调公司内部各工段的工作，调入相关工人参与到这个项目中。

3.3 时间管理

进度管理是机柜集成的关键，管理的好坏直接影响项目交付。

3.3.1 分工明确，工期预估：项目组的每个成员必须明确自己的任务，并且对任务的工期进行估算。负责进度的计划员按照不同任务进行进度安排，机柜内部结构设计完成时间、BOM完成时间、材料采购时间、材料进库时间、材料发料时间、机柜内部组装时间、机柜内部接线时间、机柜测试时间、质量检验时间等必须细化，明确在进度表上，各成员对进度必须清楚，这样才能保证项目按时或者提前完成。

3.3.2 资源实行备用原则：资源情况是影响进度的主要因素之一。对机柜集成而言，必须做到人力资源、材料资源和设备/工具资源的备用。项目工程师下发图纸后，机架工段开始装配和接线，在这过程中可能会出现一些问题，需要工程师来解决，所以一般一个项目会有两位工程师参与，一位为主，一位为辅，这样就实现了人力资源的备用；材料备用也很重要，在集成过程中如果材料损坏题，有可备用的材料来替换；公司为每位工人配置一套完整的工具，并且还有公用工具以

备用。

3.3.3 快速跟进式管理：将一般情况下按顺序进行的多项活动改为平行进行。比如在项目工程师的设计阶段材料采购同时进行；在发料阶段，工段做好机柜组装的前期准备；在集成过程中，这一阶段的部分质量检验工作可同时进行等。

3.4 质量管理

3.4.1 项目的每个成员都要有质量意识：涉及项目的每个成员都要充分认识到质量管理是项目管理的一个非常重要的环节，项目的质量管理并不仅是质量部门的事，项目质量来源于所有部门以相互促进的方式按计划实施各自的质量承诺，项目所有成员在质量管理上都发挥自己的作用。项目工程师在设计阶段，如果发现项目中客户图纸的问题也必须及时与客户沟通，必须充分应用自己的技术知识给客户把关，给客户合理的建议；在机柜集成过程中，组装人员在组装过程中发现材料的质量有缺陷，应该及时汇报给工段质量人员和项目工程师；在装配和接线过程中发现图纸上的问题必须及时反映到项目工程师，而不是依葫芦画瓢。只有每个人都能意识到质量问题，才能做出好品质的项目。

3.4.2 “质量来自于设计及制造，而不是来自于检验”：项目工程师一定要有强烈的质量意识，严把质量关，在集成阶段图纸不要有重大修改，装配和接线人员必须按装配和接线工艺按质按量完成，尽量做到返工率为零。

3.4.3 质量控制人员和装配接线人员密切配合：装配和接线人不是在自己负责的工序完成后就不管了，而是和质量检验人员一起做好检查前的准备工作，检验人员发现问题后，装配和接线人尽快解决问题，并做好相关记录，这样既保证质量，又提高了进度。

3.4.4 每项工作完成后及时进行质量检查：在机柜集成过程中有结构安装和接线，在结构安装（stage A）后必须完成质量检查，然后进入到卡件阶段（stage B），卡件阶段质量检查完成后再进入接线阶段（stage C），如果接线后，发现结构安装有问题而返工，非常耗时，浪费了接线时间和材料，而且这时返工也不方便，势必造成人力物力的浪费，严重影响进度和项目

成本。

3.5 沟通管理

成功的项目管理离不开有效的沟通，只有项目团队成员和干系人之间的高效、顺利地沟通，才能够充分了解项目的目标和方向，才能对项目计划和任务达成一致的认识，才能够成功地实现项目的目标和完成工作

任务。

3.5.1 认真编制和及时调整项目沟通计划：每一个项目都应该编制一个沟通管理的计划。在机柜集成项目中，3W很重要。一定要确定需要哪些信息（what）、何时需要这些信息（when）、如何得到这些信息（how）。项目工程师与客户的沟通，需要了解客户对项目的真正需求，控制好客户给信息的时间，以最简单、最高效的途径去获取信息。对于技术问题的讨论，工程师可以通过电话、邮件等方式沟通，但是对于这问题讨论的结果，都必须以书面形式双方确认。

3.5.2 召开积极有效的项目会议：项目会议的目的只有一个，即沟通。在团队建设、团队决策、冲突管理、形成共识等许多情况下都需要召开项目会议。项目组一定要坚持“接受它或者改变它但绝不抱怨它”的原则，这一原则使得项目会议积极、富有成效，每次会议必须有鲜明的主题。在机柜集成的会议包括内部项目会议和外部项目会议。内部项目会议是各项目组成员或相关部门一起召开的会议，讨论设计、分工、计划、生产、质量等问题，碰到问题齐心解决，提出解决方案。外部项目会议主要是和客户召开的会议，讨论技术要求、交期、在项目过程中发现的问题、讨论解决方案、提出建设性建议等。不管是内部沟通还是外部沟通会议，都有会议记录纪要，需要解决的问题要有明确的解决方案，会议结束后按照会议纪要一一落实解决方案或措施，同时会议纪要作为项目文档管理的资料进行

管理。

3.6 采购管理

机柜集成项目，采购在项目中起着比较重要的作用，采购过程直接影响项目的进度。由于机柜集成所需材料品种和规格比较多，数量大，所以机柜集成项目的采购工作是由采购部门来负责。

3.6.1 采购速度响应：机柜集成项目的工期都比较短，这需要采购部门在响应上非常迅速。有时BOM在SAP中没生成前，项目工程师会以邮件通知采购部门采购货期长的物料，目的是以缩短工期。

3.6.2 积极主动的态度对待供应商：采购人员必须主动积极地和供应商沟通，以确保材料的交货期。

3.6.3 采购成本：采购人员必须以节约项目成本为目的，在保证质量和货期的前提下，降低采购成本，从而节约项目成本。

4 结语

企业的项目管理需要以科学的发展观来统领全局，以扎实细致的作风对待具体工作，运用行业规范实施管理，科学合理安排生产，使管理系统处于良性运营状态。管理过程必须实现以人为本，促进管理在科学化、规范化、法制化的道路上运行，实现企业生产的长期可持续发展。机柜集成灵活应用了项目管理技术，在实施过程中取得成功，确保了质量、降低了成本、缩短了工期，满足了客户需求，取得客户的信任，赢得很好的声誉，为公司带来了可观的经济利益。

参考文献

[1] 张立友，汪晓，金林.项目管理实战剖析与PMP攻略[M].北京：机械工业出版社，2007.

[2] 徐嘉震.项目管理理论与实务[M].北京：中国物资出版社，2007.

[3] 中国（双法）项目管理委员会.中国项目管理知识体系[M].北京：电子工业出版社，2006.

[4] 美国项目管理协会，杨侃.项目集管理标准[M].北京：电子工业出版社，2008.

作者简介：欧阳晓燕（1974-），女，上海人，供职于上海福克斯波罗有限公司，研究方向：自动化过程控制和机电检测。

（责任编辑：王 波）