人力资源管理人员岗位胜任能力分析

梁海霞

摘 要：人力资源是最重要的企业资源，人力资源管理人员的岗位胜任能力是企业高层管理者最为关注的内容之一。本文通过对人力资源管理岗位基本情况的调研，通过问卷调查、行为事件访谈等方法，分析人力资源管理人员的岗位胜任能力，为人力资源管理储备人才的培养提供依据。

关键词：人力资源管理；行为事件访谈；岗位胜任能力

人力资源是最重要的企业资源，人力资源管理人员的岗位胜任能力是企业管理者及研究人员最为关注的内容之一。鉴于人力资源管理人员专业化和胜任力的密切关系，要实现人力资源管理人员的专业化，就必须重点关注该岗位的胜任能力。

一、岗位任务调研

采用问卷调查法对岗位工作任务进行调研。（问卷举例如下所示）

人力资源管理岗位工作任务调查问卷

工作单位 姓名 职务

1.工作基本情况

您的工作岗位和岗位职责是什么？

您日常主要做哪些工作及这些工作的步骤是什么？

您的阶段性工作任务主要有哪些？

您的工作需要和哪些部门发生联系（内部和外部）？上司是谁，下属有几个？

您的工作对象是什么？

完成工作任务需要哪些工具和器材（包括计算机及软件）？

2.胜任能力

您认为您的岗位需要哪些专业技能（工作中必备的专业能力）？

您认为您的岗位需要哪些社会能力（包括团队协作；交际与沟通能力；信息技术能力；创新与解决问题能力；项目管理能力；环境保护意识）？

您认为您的岗位需要哪些方法能力（包括：学习能力；政治素质；法律常识；人文素质；职业道德；身心素质）？

在您的职业生涯中，影响您职位晋升和职业生涯发展的重大事件和项目有哪些？

在您的职业生涯中，有没有知识或技能方面的因素对您的职位晋升起过制约作用？如果有，您认为是哪些知识或技能的欠缺？

3.知识领域

您认为胜任这个岗位工作需要学习的课程？

您所在的岗位和部门进行过哪些职业培训？还需要进行哪些方面的职业培训？

二、岗位胜任能力调研

采用行为事件访谈法进行调研，重点关注岗位所需的能力和职业成长不同阶段的知识、能力等级。行为事件访谈提纲如下所示：

行为事件访谈提纲

1.主要职责

请您介绍一下，您的工作内容可以分为几个大块的内容呢？

2.具体工作内容

请您为我们谈一下每一个职责——（简要陈述内容），中您都要做哪些具体的工作（任务）。

3.故事案例部分

请您为我们介绍一下您的工作中，您做的最成功的以及最失败的三个具体例子。

4.知识、能力和经验

您认为一个优秀的本岗位人员应当具备哪些知识，就是知道什么？您认为一个优秀的本岗位人员应当具备哪些能力？您认为要想在本岗位做的优秀，至少要有多长时间的本岗位工作经验呢？

5.能力层次

请您为我们描绘两类人，一类人是在本岗位做的很优秀的员工，另外一类人是在本岗位做的一般的员工（只能达到合格的标准），他们各具有哪些特征和特质？（可以解释一下优秀和合格的含义：优秀：目前在工作中表现很优秀的员工，他们排名在前30%，就是有100人可以排名在前30名。合格：并非指做得差的员工，而是指在工作中表现中等的员工，他们排名就是有100人的话，他们可以排名在前70名。）

三、人力资源管理岗位胜任能力分析

通过对调研结果的分析和整理，以及企业人力资源管理专家和人力资源管理专业教学专家、教授的讨论，提炼出人力资源管理岗位的工作任务和岗位胜任能力。如表所示：

参考文献：

[1]于峰.人力资源管理及其对提升企业核心竞争力的作用[J].现代商业，2016（16）.

[2]周恩荣.设计调查问卷的关键点[J].科技信息，2008（29）.

[3]余婧.基于胜任特征的行为事件访谈法的研究综述[J].经营管理者，2010（11）.

摘 要：在当前社会中，交通物流运输行业经济管理工作具有极为突出的重要性。自我国建立了社会主义市场经济体制以来，经济蓬勃发展而交通物流运输行业为了促进自身行业进一步发展，加强整个经济管理行业的重视力度。但是现阶段我国的交通物流运输管理中还存在着许多不容忽视的问题，这就要求我们要强化整个经济管理工作力度，进一步促进整个行业经济收益的提高。

关键词：交通物流运输；经济管理

在市场经济高速发展的今天，我国的交通经济得到了长足的发展。但即便是发展态势如此良好，仍然存在着许多问题阻碍着整个市场经济的发展。这就要求我们要针对这些问题加以深入和科学的分析和研究，并且根据我国现阶段交通行业的整体情况来制定关键的管理体系，从而提高我国交通物流运输业的经济管理能力和水平。

一、新时代市场经济条件下实行交通物流运输经济管理的重要性

首先，国民经济高速发展对于整个交通物流运输经济管理提出了新的挑战。现阶段市场经济是我国的主要经济形式，而作为市场经济一个重要组成部分，交通物流运输经济也必须要按照严格遵守整个经济发展的规律。这就要求跟随时代改善传统的交通物流运输经济管理方式，这样不仅能够更好的提高交通物流运输经济管理水平，也是当今时代下适应经济发展的必然方式。

其次，进行交通经济管理方式改革和更新是经济管理改革的重要一项内容，交通物流运输经济管理方式改革在整个经济发展中牢牢占据着各方面的高度关注和重视。因为国家经济发展建立在交通物流运输畅通的基础之上，所以交通物流运输经济管理的完善程度直接决定着整个社会经济的发展态势。此外，我们不仅需要使用自身的管理方式来做好交通物流运输经济的发展，还需要使用市场经济的各种经济理念来促进交通与双女户的发展。因此，我们可以认为焦勇运输的经济管理与市场经济是一种相互影响的关系。

二、交通物流运输经济管理进行市场经济改革的必要性

1.社会生产力发展的需要

无论是公有制或者私有制，都要求实行市场经济管理体制，而交通物流运输经济是我国市场经济的一个重要组成部分，所以，对交通物流运输经济管理方式进行改革是整个市场经济改革方向的必然趋势。

2.交通物流运输企业经营管理机制转变的要求

交通物流运输企业是整个交通物流运输市场的一项组成部分，这要求我们要做好企业经营的管理，转变企业传统的经营方式，将具有完善体制的市场经济作为整个行业的坚实后盾，还需要十分完善的市场运行机制，这样才能盘活整个行业，才能促进整个运输行业的发展。然而伴随着整个市场经济体制的完善，我国经济市场必将进一步发挥自身的能力，将会进一步提高许多大型企业的经营管理机制，从而提高企业的经济效益，促进社会经济进一步发展。同时，我们还需要利用各种经济手段来促进交通物流运输行业整体经济的平衡发展。

三、现阶段所使用的交通物流运输经济管理措施

1.预算全面管理手段

交通物流运输行业的经济管理方式，主要目的是为了实现交通物流运输事业进一步发展，并且能够获得更多的经济收益，这就要求我们要做好交通物流运输行业经济预算管理。为了进一步节约企业运营的成本投入，增加利润，就更需要做好经济预算管理工作。这就要求经济管理工作人员必须要具备极高的实际动手能力，和细心耐心的工作。不仅要做好各项开支的具体支出，还需要再具体款项拨出之前进行预算的计算。坚持节约的原则，力求通过最小的投入来换取最大的经济收益。这样不仅能够促进自身的持续性发展，还能进一步促进整个国民经济的持续性发展。因此，预算管理工作十分重要，首先需要树立预算管理意识，从领导层开始加强整个预算管理工作的重视程度，并且确保参与预算管理工作工作人员的专业素质。其次，要使用科学合理的鼓励制度来激发工作人员的工作热情，深入调动他们的工作积极性，从而提高整项预算工作的工作质量。在具体的工作过程中，还需要建立专门的监督管理部门，加强整个预算工作的监督管理工作。最后，要做好成本挂不努力和预算管理工作的有效结合，必须要结合整个企业和市场的具体情况，来进行预算工作方案的设计。这样不仅能够降低整个成本的投入，还能保证企业的具体经济效益。

2.签订合同展开运输工作

对于任何企业要想在激烈的市场经济中站稳脚跟，遵守法律法规是必不可少的，所以任何工作都要在遵守法律的前提展开，这样才能保证工作的合法化，才能确保工作的质量。在交通物流运输行业中的，企业工作的展开要建立在合同法的基础之上，这能够确保整个运输市场的秩序，能够维护整个市场的正常秩序。近些年，各地交通物流运输市场开始强调采用合同运输的方式，依据法律来规范整个市场，取得了显著的效果。并且在实施的过程中，纠纷数量明显降低，有力的改善了船用交通物流运输市场的秩序。

3.加强对于运输收入的检查力度

随着世界经济朝着一体化的方向发展，整个交通物流运输行业作为十分重要的行业，资金流动量也朝着越来越大的方向发展，并且资金流转的周期也越缩越短。因为整个交通物流运输行业规模越来越大，周期性越来越强。所以，我们必须要采取更加有效的手段和措施来加强整个交通物流运输行业管理工作。但是因为在整个运转过程中，难免会存在着许多不可避免的问题，这就要求我们要建立完善的交通物流运输检察制度。因为，只有做好收入的监督管理工作，才能进一步约束整个交通物流运输管理工作的经济支出和收入的合法性。这不仅需要做好表面工作的完善，还需要强大的指令执行力度，从而避免检查工作也停留在表面上。另外，检察工作人员还需要提高自身的专业能力，和极强的自我约束能力。另外，整个交通物流运输管理工作人员数量众多，不仅要做好基础工作人员的监督管理，还需要加强对上层领导的监督管理工作，两手都要抓，两手都要硬。

4.加强道路车辆的综合监督管理工作

交通物流运输行业的发展是建立在道路基础之上的，所以道路对于整个行业来说是至关重要的核心。所以，要想确保整个行业的监督发展，必须要对道路做好综合管理工作。我们可以针对各级道路采用分级管理的方式。中央级道路管理机构，负责一级市场的整体建设规划，确定各级道路所承担的责任和职能。省级道路则需要管理在运输管辖范围之内规划建设基础设施的服务。市级道路运输市场的管理机构则需要直接负责自己范围内所管理的各项监督管理机构工作。县级以下的道路监督管理机构则需要担负整个地级管理机构所赋予的职责。