同城票据交换工作存在的问题及对策研究

姜玉容

【摘要】同城票据交换工作是金融领域的一项工作内容，但是，因为诸多方面的原因，这项工作在实际操作中出现了很多问题，这些问题的存在严重影响了金融工作的正常顺利开展，同时也浪费了很多资源，针对此，本文有针对性的提出了个人的一些建议措施，希望可以为解决问题提供理论借鉴。

【关键词】同城票据交换  问题  对策

同城票据是在同一区域内，由当地人民银行统一管理的，商业银行与金融机构之间进行资金往来而是用的票据交换形式。同城首先是同一区域内，其次是当地人民银行统一管理的，而且是票据交换形式，从定义中我们就能了解与同城票据交换有关联的很多工作环节以及几个关键的部分。同时，我们也从中看到了同城票据交换存在的一些局限性。同城票据交换是一种重要的金融手段，这种方式存在问题必然会影响很多金融活动，基于此，本文对同城票据交换中存在的问题进行系统的梳理，并有针对性的提出建议措施，希望借此可以帮助同城票据交换工作更好的开展。

一、同城票据交换工作存在的问题

（一）办理手续繁多

同城票据的办理手续非常多，而且根据不同的情况还会有不同的办理方案，银行内部工作人员操作其业务都非常麻烦，对办理者来说，要了解其业务流程更是困难重重。比如，活期存款存入和活期存款支取是两个不同的业务渠道，前一种很多时候只需要办理完成即可，但是后一种不仅需要人员办理而且需要换人复核，所以，从一开始就有不同的出发点，之后业务办理的手续必然会有很多不同。这之后还需要经过同城交换清单打印、交换提出等多种手续环节，每个环节都需要很多材料和手续。虽然银行中的很多业务都已经有了一定的发展，但是，同城票据交换工作却还没有简化手续，要完成一次交换仍然需要繁琐的步骤。而且，繁多的步骤大大增加了业务办理的风险性。业务办理一个人转接另一个人，而且整个过程都是人为操作，这个过程中如果有人“别有用心”，前来办理业务的人也很难发现。这些都是繁琐手续带来的问题，也是我们不能忽视的问题。

（二）缺少全国性的统一标准

从上文我们给出的定义就能看出，同城票据交换是同城之间的活动，是根据当地人民银行要求实施的活动，这也就意味着不同地区的票据交换有不同的标准，而标准不同让检查核对会出现很多阻碍。地区不同、经济发展程度不同，业务办理的需求不同都会直接造成同城票据交换业务操作各方面的差异。比如，经济发展水平不同可能直接造成同城票据交换的收费标准不同，有的地方高有的地方底，而收费的标准也是各个地方自己确定的，缺少必要的公开性和民主性。再比如，人员培训会存在差异，因为业务操作各不相同，有些地方的员工学习一种方式，另外地方的员工学习另一种方式，这两个地区的员工如果出现工作岗位的调整，银行又会因为培训问题浪费时间。所以，没有统一的标准非常不利于这项工作的开展。

（三）资源消耗大

科技发展的今天确实解决了很多了生产力方面的问题，大大解放了生产力发展了生产力，科技发展让很多资源得以节约，并让很多资源得到了保护。比如，现在手机银行业务，不需要到银行就能完成转账等基本业务，大大节约了客户的时间，也让工作人员将时间节约下来可以做更多的工作内容。然而从同城票据交换工作中来看，其资源消耗还是非常大的，一方面，办理这项业务需要经过很多环节，时间必须能够保障，而且一天时间能够办理完成已经是最快速度，还有很多时候需要更多时间，这会耽误很多社会经济活动的开展;另一方面，办理这项业务需要很多人员的参与，这项业务中每个环节都是人在参与，没有人力资源就没有这项业务的办理完成。而且，这些从事业务的人大多还兼任其他工作，每个人的工作量都比较大，所以，这也是对人力资源的一种浪费和挤压。

二、解决同城票据交换的建议措施

（一）简化办理手续

简化办理手续笔者认为是解决同城票据支付问题很关键的一步。从国家角度来说，国家整体在发展精兵简政，简政放权的政策，从上到下各项办理手续都在简化，就是为了服务群众方便群众，而我们银行作为一个与群众关系非常密切的机构，更需要跟随潮流，实现业务办理手续上的逐步简化。这是一个需要时间解决的问题，从上到下，不论是地区的政府还是全国的相关部门，应该对简化手续办理业务进行专门的会议，尤其对目前还存在的全部人力化的业务办理方式进行简化。国家提出以人为本，不仅以服务群众为本，同时还要以解放和发展生产力为本，简化程序对办理业务的人来说有很多好处，对银行的工作人员来说更有很多好处，可以在最大程度上减轻他们的负担，可以帮助他们更好的进行职业规划，推进他们工作积极性的提高。

（二）全国尽快统一性发展

金融行业本身存在很多风险，如果各自为阵的发展更让这些风险有了生存的土壤，为了更好的避免这些风险的存在，全国尽快统一该项业务的办理手续和办理办法，尽量细化办理该项业务的制度内容，这是当前发展应该注意的。比如说，这个过程中的印鉴、支付密码等部分内容，因为是每个地方的要求不同，所以国家并没有对其进行明确的法律要求，而一项金融活动没有法律的引导和规范，将会是非常可怕的事情。因此，很多环节的同一性发展，统一性管理，加之严格的统一的法律规定对减少业务活动中的风险，提高业务活动的效率有很大的帮助作用。即使全国性的统一不同马上实现，相对于现在而言更大范围的统一也应该尽快提上工作日程。

（三）加强制度管理和内部监管

制度监管是不可缺少的内容，没有规矩不成方圆，各个银行都在进行守规合规的教育，作为银行一项业务的同城票据交换工作，同样应该有明确的制度要求，对其进行严格细致的管理。制度应该最大程度的普及，让员工都知道自己应该做什么，自己应该怎么做，用制度约束员工的行为，尽量避免任何不正规的操作发生。银行内容应该加强监管，这是银行自我监督自我发展的一个重要举措，各个环节中，都应该有专人复核，而且，根据相关法律制度的要求，复核、票据录入等都不应该让一个人完成，应该在考虑安全性的前提下再进行人员的递减，通过这样的方式，实现人力资源和制度监管的和谐统一。

三、结语

通过分析我们可以看出同城票据交换还存在着办理手续复杂、缺少统一标准和资源消耗较大的问题，这些问题的存在增加了办理业务的风险，增加了办理业务的时间也增加了员工的工作量，不一样的标准让人员培训，不同地区之间的工作调动等表现出较多的困难，这必然会影响同城票据交换工作的有效开展。针对此，本文提出要从简化办理手续，统一手续环节以及加强内部监管等几个方面，节约资源，减少员工工作压力，降低风险，让同城票据交换工作可以更好的服务于社会。

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