多芬“黑洗白”广告恶评如潮

本报驻英国特约记者　纪双城 本报特约记者　高文宇

涉嫌歧视的广告文案，欠缺诚意的道歉声明……在刚刚过去的周末，全球知名品牌“多芬”（Dove）因投放有争议的广告而招致如潮恶评，不少人纷纷表示将抵制这一“麻木不仁”的国际品牌。

美国有线电视新闻网（CNN）9日报道称，此次将多芬推上风口浪尖的争议广告主推的是一款沐浴露产品，最早于6日以“动图”（GIF）的形式投放在多芬的脸书页面。广告展示，一名黑人女子脱下棕色的外套后，“摇身一变”成了一位白人女性，以此凸显沐浴露的功效。

这一明显带有歧视色彩的广告很快引发了社交媒体用户的关注。6日当天，一名美容行业的女企业家通过脸书向多芬投诉，但得到的回应却是对方的敷衍之辞。沟通无果，她将这一争议广告发布到了自己运营的一个高访问量社交媒体账号上，并得到广泛转发。

该广告很快就遭到了网友的全方位“吐槽”，被人质疑最多的一个问题是：这样的广告是如何过审的？英国《卫报》称，有网民留言说：“整个团队是怎样讨论出这个糟糕的广告的？到底怎么做到的？”职业模特伯格多夫9日在接受英国独立电视台采访时表示，多芬的广告给人一种19世纪的感觉，让人怀疑整个广告的创意团队是否有多元化思想，是否认为白就是美，就是好？黑色的皮肤有什么错？这个广告的目的何在？美国“Buzzfeed”新闻网报道称，有人表示，多芬的创意总监应“引咎辞职”，网友还对广告情节的不合理进行讽刺：“亲爱的多芬，我向你保证，‘有色人种的皮肤都是真的，不是像你们想的那样‘褪层皮就能变成白的。谢谢！”

迫于舆论压力，多芬所属的联合利华公司连续两日通过不同平台进行“公关”。7日，该公司在推特上发表声明，对广告表示歉意，称公司本应更好地维护有色人种的利益，但这一道歉“偏离了目标”，未能达到预期的目的。《国际财经时报》称，公司8日正式撤回广告，并在脸书再次发表道歉声明，称涉事广告无法代表多芬的核心宗旨，即表现“多样化的美”。

《卫报》称，多芬的公关似乎并未平息众怒，许多网民要求抵制相关品牌产品。英国《每日邮报》称，在网友看来，该公司的企业文化透着一股“白人至上”的味道。《国际财经时报》称，也有少数用户对多芬进行维护。据了解，原广告其实共涉及三个人物角色，片末还有一个亚裔女性。有脸书用户表示：“我认为原广告其实是想表达该产品适用于所有肤色，从黑变白，再延伸到其它。”遗憾的是，由于相关的处理手法拙劣，广告未能有效凸出主题。▲