电力营销智能抄核收管理浅析

摘 要：本文对电力营销智能抄核收管理进行了全方位的分析，首先简要概述了加强电力营销智能抄核收管理的必要性，其次详细阐释了电力营销智能抄核收管理的主要内容，接着深入剖析了当前我国电力营销智能抄核收管理工作中存在的问题，最后笔者在进行了客观全面反思总结的基础上提出了几点行之有效的解决对策，不仅全面提升现场客户服务能力水平，还逐步实现从自动化终端管理向电能量管理能力提升的方向转变，进而从根本上促进我国社会经济的又好又快发展进步。

关键词：电力营销；智能；抄核收管理；分析

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）32-0059-02

1 加强电力营销智能抄核收管理的必要性

从整体上来讲，电力营销智能抄核收是一项综合性强、较为繁琐复杂的电费抄核收程序，它依附于计算机及系统强大的通讯能力、转化能力、云运算能力和存储能力来提高工作效率并缩短资金成本的损耗，它注重秉持好“实事求是、与时俱进、开拓创新”的原则理念，强调通过系统接口自动导入营销系统来有效规避人工抄表所带来的漏抄、错抄与估抄等不良现象。智能超表核算模式还是一种“集约、高效、科学”的新型电费核算模式，注重统筹兼顾好流程传递、队列顺序控制与任务自动调度之间的关系，从而实现电费审核及发行、电费计算与客户抄表等业务的紧密相连。

2 电力营销智能抄核收管理的主要内容

2.1 智能核算管理

所谓的智能核算管理致力于将将电费差错率减少到30%以上，注重维持好黑白名单管理、自动计算之间的动态平衡，还要实现核算员每人每日2万户以上，充分确保从整体上对电费回收保障集中账单予以动态监管与调控，逐步实现由纸质转变为电子邮件、短信等便捷智能化通知形式。此外，往往某些数据异常的用户还可以通过初始设定的审核规范进行智能筛选，同时将审核无异常的客户直接进入发行流程，不仅有利于缩短电费抄核收结算周期，还有利于不发生跨月度大客户电费电量异常，从而紧跟时代的发展步伐，推动电力企业发挥出良好的社会经济综合效益。

2.2 集约化抄表管理

所谓的集约化抄表管理是借助自动数据准备、精准获取采集数据来提升电力营销效率，还应对数据校验规则及配套模板予以创新升级，进而实现计费档案的差错率结零，它还坚持“以防为主”的风险管理理念，尤为突出电力抄核收的管控职能。此外，集约化抄表管理还聚焦于重点研究所有业务变更的客户和重要的大客户，充分挖掘出他们对电能消费的最大化潜力，同时严格确保审核、电费批量计算的精准性，相关的电力营销单位也要不断的完善自身的经营模式。

3 当前我国电力营销智能抄核收管理中存在的问题

虽然当前我国的电力营销智能抄核收管理水平在近年来取得了巨大的突破与成就，但是在具体的实际应用中仍然存在许多不足之处迫待改善，主要集中表现在以下几点上：

3.1 工作質量差，基本工作差错多

①许多电力企业内部缺乏科学完善的电费催缴措施，直观表现为用户缴纳电费不及时且催缴电费工作耗时耗力耗材等不良现象，不仅造成了电力营销进度滞后及效率低下，还导致电力企业丧失了生命力与活力；②个别工作人员没有从根本层次上对审核工作有正确的认识把控，使得审核环节形同虚设，没有意识到对电费发票精准性起到决定性的因素是审核电费；③抄表的精准性直接关乎着电费回收工作能否顺利的进行下去，但是往往人力抄表存在漏抄、错抄等隐患而极大的制约了后期的审核与收费工作。

3.2 消耗大量人力资源，工作效率差

一方面，许多电力企业的电费抄核收管理模式都如出一辙，没有紧跟时代的发展步伐且仍旧沿袭传统意义上的滞后方法，同时也没有建立起科学系统的电力营销制度，以往住户查抄电表的方式浪费了大量的时间成本、物力与人力资源，更甚至会出现部分工作人员随意更改电表数据的不良状况，并且差错点卡会造成电能表与电卡间的关系混乱。另一方面，许多从事电力营销智能抄核收的管理人员自身并不具备丰厚的专业理论知识与实践操作经验，经常对待工作玩忽职守且不够认真负责，难以充分调动起内在的主观能动性与积极创造性，他们的思维意识较为传统滞后，难以追赶日益加快的市场变化速度。

总之，希望相关的专业负责人对上述问题引起广泛的关注与重视。

4 提升电力营销智能抄核收管理水平的有效对策

4.1 完善电力营销管理制度

可以建立全面的绩效考核体系，它是电力企业运用特定的标准和指标对工作人员的综合业绩进行全方位的客观考核评估，能够同时提升员工的交流沟通素质技能与合作团结精神，这就要求电力企业的工作人员同时兼顾团体绩效与个人绩效，还应该实行岗位责任制，从根本上确保电费核收智能化管理工作的合理有序进行。再者，还应该结合计算机的便利准确性能来实现抄表、审核与收费的自动化，还可以实现远程传输智能表的通信，电力企业更应该增加自主缴费充值等多元化的信息化收费平台，有利于节省人力资源。

4.2 加强进行审核用电客户

应该在安装的过程中还应该将智能电表计挂牢在坚固耐火、不易振动的屏上，还需要在确保计量芯片外部接口信息与数据交换灵活的基础上严格管控电压等级的接入电压，并且严格依据相应的费率等要求对数据进行处理。此外，表计应在原包装的条件下放置，因为表计在拆封后不方便存储，并且电表在下视时的显示效果最佳，同时还应该加强电费的会计管理，要想有效推动电费核算管理工作，还应统筹兼顾好收费整理、收款整理与现金整理之间的关系，将其交由电费会计直接实现以提高工作效率进度。

4.3 强化抄表自动化

①提高抄表自动化的集约化水平，实现自动过滤筛选异常用户并逐步遏制不按时缴纳电费及拖延的不良状况，还要加快推进智能电能表的安装及信息、采集，从而增强电力营销智能抄核收管理的竞争力；②转变抄表管理方式，可以建立一套系统完整的风险预警来加强自动化的数据筛选，使其具备高度的灵敏性、精准性与智能性，在此基础上实现各种的标准化管理；③构建电力电费管理机制，应该采用流程化的管理模式对智能抄表质量进行全方位的动态监督管理，还要注重实时记录用户的各种电费销售数据信息，在此基础上不断强化终端和智能表的加装力度。

4.4 逐步强化核算智能化

一方面可以构建电力营销智能抄核收管理档案规则库，及时解决审核工作中所出现的问题并梳理事理，依法建立起科学精准的用户业务变更信息资料平台，使其朝着智能自由校验的方向发展，还要在电力电费的核算过程中制定一套完整的核算筛查机制，同时兼顾对不同电力用户信息数据的分析对比与核查。另一方面相关的电力企业负责人应该始终以增强抄核收管理人员的专业理论知识与实践操作经验为出发点与落脚点，充分调动起其内在的主观能动性与积极创造性，多鼓励组织开展一些关于电力营销智能抄核收管理方面的多元化知识竞赛活动。

5 结束语

综上所述，本文对电力营销智能抄核收管理进行探究分析具有重要的现实性意义，近年来，随着我国经济实力的迅猛发展与科学技术水平的显著提升，以及城市化与工业化进程的快速向前推进，这在客观上刺激了各行各业对电能需求量的与日俱增，而其中的电力营销智能抄核收管理作为电网建设重要的一环，它在电网中扮演着信息传递与销售的桥梁角色，因此必须要不断的改革创新与优化升级抄核收管理模式以充分保证电网运行的安全稳定性，进而促进我国电力企业的健康协调可持续发展进步。

参考文献

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[3]阳 平，夏晓静.关于如何提高电力营销智能抄核收管理的相关探讨[J].黑龙江科技信息，2016（21）：106～108.

收稿日期：2018-10-16

作者简介：黄永婷（1992-），女，助理工程师，本科，主要从事电能计量抄核收工作。