锈迹斑斑的意见箱

■ 杨 涛

前不久，某单位悬挂在办公楼角落的意见箱因为日晒雨淋，从墙上掉下来，信访部门人员用钥匙怎么也捅不进锁孔里去。无奈之下，强行剪断锁杆，打开意见箱，发现里面有好几封泛黄的意见信。因为意见箱长时间无人维护，意见信被灌进的雨水浸泡粘连在一起，上面的字迹已无法分辨。

既然设置了意见箱，自然会有“意见”进来，可是因为意见箱长时间无人打开和维护，箱体生锈破败不说，居然钥匙都插不进锁孔了，里面的意见自然也就无人问津，在日晒雨淋中成为一道煞风景的摆设，着实让人不舒服。

既然设置了意见箱，就要安排专门的部门和人员负责管理，定期或不定期打开意见箱看看，有没有职工群众的来信，有了来信及时转交相关部门进行处理，同时对意见箱进行日常维护，让职工群众看到单位征求意见的诚意，让意见箱真正发挥作用。

职工群众的眼睛是雪亮的，既然要设置意见箱，就要显示出满满的诚意。从意见箱或举报箱设置种类上来说，不能重复设置，否则这箱那箱太多，容易挤在一起打架不说，还把职工群众闹晕。位置选择上既要显眼但又不能太众目睽睽，否则有了意见职工群众也不好大庭广众之下把信放进去。高度上不能太高也不能太低，太高了够不着不方便，太低了容易浸水或人为损坏。

更重要的是，意见箱要定期打开，看看里面都有些什么意见和建议，哪怕是举报信，都要认真对待。属于举报的，要认真调查核实，将调查结果在适当范围内公布；属于政策咨询的，要组织相关部门答复，为职工群众解疑释惑；属于意见和建议的，及时调查研究和进行论证，并将研究论证结果向职工群众公布。

如今，从上到下都在大力倡导“最多跑一次”“多跑网路，少跑马路”，在全民网络的时代，可以积极拓展网上意见箱、举报箱等形式，多渠道倾听职工群众的意见和声音。不管是哪一种形式，都要加大宣传教育发动，调动职工群众参与监督的积极性，鼓励职工群众监督、促进职工群众参与、欢迎职工群众批评，让职工群众多提宝贵意见和建议。

生锈的意见箱是一面镜子，照出了单位的风气，影响了单位的形象，也反映出领导是不是真心纳谏。意见箱不能一设了之，要加强日常的维护管理，经常检查监督，及时开取，定期公示意见箱收到举报、意见、建议及办理结果等情况，做到件件有回音、事事有结果，充分发挥职工群众的监督作用，切实提高监督实效。