在现代“智慧”供应链体系建设中树立形象

刘婧

国家电网青海电力（物资公司）共产党员服务队于2018年5月11日成立。服务内容涵盖物资计划、物资招标、合同管理、物资供应、物资采购、质量监督、财务管理等。在青海电网飞速发展的过程中，扮演着“兵马未动，粮草先行”的排头兵角色，提升队员在专业知识、服务意识等方面要求迫在眉睫。2019年公司共产党员服务队大力加强教育培训力度，规范队员服务行为，定期开展“做好先行官、架起连心桥”主题专项行动。主动呼应项目单位及供应商的需求，努力在思想上、行动上改变墨守成规的状态，表里如一地打造共产党员服务队这一荣誉称号，体现公司“人民电业为人民”的服务宗旨，落地央企社会责任。

一、主要做法

（一）加强队伍基础建设，提升服务意识和履职能力。教育引导队员时刻牢记党的根本宗旨，增强自律意识，恪尽职守，强化自我约束，继承和发扬党的优良传统作风，提升服务意识和履职能力，进一步规范队员日常服务行为。细化完善服务队队员信息、管理记录、服务档案；完善服务队队员管理，统一服务队标志；结合党员活动阵地建设服务队学习园地。

（二）保证青海至河南±800kV特高压直流工程物资供应，开展“做好先行官，架起连心桥”主题专项行动，为保证青海电网的发展而不懈努力。青海至河南±800kV特高压直流配套工程物资供应工作为物资公司2019年度重大工程项目，工程建设涉及3座750千伏变电站的新（扩）建，5回750千伏线路的新建改接。面临工作繁重、供应期集中等艰巨任务，服务队主动作为，对物资供应过程中出现的问题，及时与项目单位、供应商协调沟通，成为项目单位与供应商之间的桥梁。根据工程进度物资供应需求，合理安排物资供应推进周期，确保工程按期建设。一是通过按时参加特高压配套工程例会，及时掌握工程进度，明确每一阶段物资到场需求时间。二是根据各项物资的到场要求，党员服务队跟踪供应商合理安排物资生产进度，保证物资生产的进度满足现场需求。三是物资到场后，党员服务队组织开展物资交接，参加到货验收等工作，对交接和验收中发现的问题，组织供应商及时开展消缺。四是物资安装过程中，按照项目单位的要求，服务队协调督促供应商服务人员到场，对供应商开展安全交底后进入施工现场，配合施工方开展物资安装工作。五是在施工现场工地悬挂共产党员服务队队旗，对施工单位提供物资供应方面的专业咨询和教育引导，有效推进施工现场物资供应工作。

（三）保证投标文件接收顺利，开展“增值”服务，体现共产党员服务队融入中心工作的价值。一是投标文件接收工作由项目经理负责，各组安排服务队成员配合，服务队队员主要针对疑难解答、流程讲解等为供应商多频次提供服务。二是开标前两日，服务队队员协助项目经理明确投标文件接收开标会相关议程，并下发工作安排表，提前准备投标文件接收工作的事宜。服务队队员全程参与，为保证接收工作顺利完成提供了人员保障。三是服务队队员预先布置好接收投标文件的场地，检查投标文件递交登记表、签到表、音/视频及所需办公用品准备是否完好，做好接收投标文件的准备工作，保证接收会场硬件设施完备。

（四）保证合同集签圆满完成，开展“政治”服务，提高供应商满意度。队员协助合同签订人员开展引导供应商、审核供应商提交资料、向供应商解读合同相关内容、解答供应商各类问题等现场服务，一是在合同批次集中签订期内供应商人数较多的情况下，提前进行梳理安排，按时间段组织进行分组签订，缩短供应商排队等候时间，确保有序签约，维持供应商服务大厅秩序，确保签订工作有序进行。二是提供专业服务：解读合同相关内容，对供应商提出的存在疑惑的合同相关内容由综合服务分队相关人员进行专业解读，确保供应商准确全面了解合同。三是解答供应商各类问题：在合同批次集中签订期内供应商提出的各类问题，及时给予回应，落实供应商服务大厅首问负责制，积极协调相关部门及时予以答复，做到“内转外不转”，提升了供应商服务满意度。四是通过加强对供应商的服务，为供应商提供救急药箱、雨伞等，帮助解决外地供应商因不了解青海气候遇见的突发情况。暖心关爱前来办理业务的供应商，提升物资公司供应商服务大厅综合服务水平，架起物资公司与服务对象沟通联系的桥梁。

二、效果及经验

（一）“党建+公益”凝聚力量、引领社会善治。将“党建+公益”作为基层党建改革创新的重要基因，把公司党委的政治功能寓于服务功能之中，秉承“人民电业为人民”的服务理念，努力做好社会公益服务，彰显国企社会责任，逐步形成“党政主导、社会协同、群众参与、共建共享”的良好格局。把“党建+”能量聚集起来，以共产党员服务队和公益需求为载体，联动公司中心工作和社会民生。根据物资公司自身的特长、优势开展相应的专项行动，由党员志愿者和群众共同参与，着力打造国家电网共产党员服务队金字招牌。先后开展“播种爱心希望、成就未来梦想——物资公司共产党员服务队3·5学雷锋专项行动”“追寻初心路·牢记使命情”主题活动，通过入学慰问、发放捐助、心灵陪伴等活动，给大通县特殊学校、互助县班彦新村小学60余名儿童送上问候。以扶弱助困、奉献爱心为依托，以提升国家电网共产党员服务队的社会影响为目标，带头履行政治责任和社会责任。

（二）响应党中央实施脱贫攻坚战的号召，落实央企社会责任。就“三区两州”物资供应保障工作统筹安排物资工作，协调内部资源，全力保障“扶贫”工作进度。提升服务质量，营造良好营商环境；强化质量监督，确保产品合格入网；加强生产管控，确保物资按期到场；加强沟通，发挥“三级”履约协调作用，确保“三区两州”工作有序推进。

（三）认真梳理应急物资、储备物资，为省公司“绿电15日”保驾护航。结合实际，认真分析绿电15日期间可能发生的应急事件，编制应急物资保障方案，成立应急物资调拨工作小组，进一步细化落实安全生产工作职责，全面加强安全生产管理，确保责任到人、分工明确。同时，主动梳理盘点库存物资，核对检查库存物资，全面掌握应急物资的储备情况，保证库存各类物资在库可用。在此基础上，对发电机、高杆灯等关键应急物资进行试验和维护保养，收集配置应急设备《用户操作手册》，通过实地模拟操作熟练掌握应急物资的性能和使用方法，确保应急物资各方面情况完好，随时可用。提前启动应急物资供应预案，做好仓库保管员值班管理工作，服务队队员执行24小时值班制，保证在接收到应急指令后按时到岗，确保应急状态下所需物资的及时调拨、准确送达。共梳理应急物资70项，其中，西宁中心库应急物资34项、代保管省公司安监部应急物资36项。涉及应急物资种类计35项。在“绿电15日”期间，物资公司根据下达的应急物资需求指令，第一时间实现全员联动，将应急物资送达指定地点，确保应急物资的快速、安全、可靠供应。

（四）围绕现代“智慧”供应链体系建设，强化物资专业基础工作，广泛开展“四进”活动。结合物资招标、供应、合同履约管理等工作内容，在国网青海省电力公司系统广泛开展“物资专业化服务”四进活动。服务涉及省公司20个专业部门、8个地市级供电单位、13个省公司直属单位，活動于今年9月底开始实施，目前已完成系统内果洛、玉树、海西、西供、海东、黄化6家地市级供电单位“物资专业服务”。活动采用座谈交流、专业指导等方式，为各项目单位及省公司（部门）提供专业化的现场服务。稳步推进立足岗位、践行宗旨，加强客户沟通反馈，增强服务便捷性、精准性和实效性活动。

一年来，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，公司共产党员服务队主动争取项目单位及供应商的支持，构建良好的营商环境，做好与项目单位及供应商的沟通、增进与项目单位及供应商的情感、加强与项目单位及供应商的联系，注重服务细节，打通服务群众最后“一百米”。

公司共产党员服务队在现代智慧供应链体系建设中立足岗位、践行宗旨，加强项目单位及供应商沟通反馈，不断增强服务的便捷性、精准性和实效性，赢得了良好口碑，树立了良好形象。

（作者单位：国网青海省电力公司物资公司）责任编辑：韩军