基于用户体验的盲人打印机产品设计与研究

肖玄 邹雅琢

摘要：根据盲人实际生活需要，本文设计了盲人可以独立使用的多功能盲人打印机。通过盲人的触觉、听觉、等感官，以盲人的生理特征为出发点，去设计出适合他们的产品来帮助他们去感知、生活、学习，让他们能忘记生理的障碍和心理的自卑也能像正常人一样生活。设计的同时考虑到盲人的心理特征，探索改善传统盲人打印机的诸多弊端的同时融入新的设计理念，使其达到对盲人最大的实用性。

关键词：弱势群体;打印机;创新设计

中图分类号：TP334.8   文献标识码：A   文章编号：1672-9129（2020）16-0050-01

1 用户体验概述

当今社会也是一个互联网时代，每个人都可以发布信息，即是声音很小，也会被人听到。一个产品的成功，背后不可忽视的便是用户体验，用户开始使用，体验之旅才正式开始，而这段旅途是否愉快，将直接影响到产品的口碑和后续的发展。

用户需求是驱动技术进步和创新的源头，在科技竞争尤其激烈的今天，独家技术已不仅仅是品牌脱颖而出的唯一要素，结合创新思维，满足特定需求，创造完美的用户体验，更能帮助产品设计走向成功之路。

2 盲人打印机现状及存在问题

据统计，我国目前盲人数量约 500 万 人，占全世界盲人人口的 18% ，数量居世界之首。但是针对盲文的出版物却极少，在数量上远远无法满足盲人的阅读量。现如今，国家越来越重视残疾人等弱势群体的生活问题，基于这样的大环境下，无障碍设计已经渗透到盲人的生活中，盲人打印机的设计在这些设计中显得尤为重要。

然而目前市场上的盲人打印机良莠不齐，现有的盲人打印机多为正常人使用，现有打印机体积偏大，另外在功能方面功能较为单一，除此以外其便携性非常缺乏。

面对这样的市场现状，开发一款新型便携式盲人打印机便显得尤为重要，新款盲人打印机的设计无论是对于盲人使用的便捷性考量上，还是其科技含量的要求上，都要有极大的改变。

3 基于用户体验的盲人打印机设计中的用户需求分析

3.1心理方面。心理学研究表明，人学习信息时90%是通过眼睛来接受的，9%左右的信息是通过耳朵来接受的，而仅有1%左右的信息是通过触觉、嗅觉等等感觉器官来实现。视觉存在障碍的盲人来讲，这方面的缺失必然会使他们在心理上产生一定的缺憾[2]。

有研究表明，盲人在一些抽象概念的理解方面与正常人相比相差较大，极有可能出现偏差等问题，出现这个偏差主要体现在自视过高、自我贬低两种态度，自视过高者认为自己的能力不止于此;自我贬低者则认为自己是一种负担，只会给别人带来麻烦，存在着自卑的心理。自卑心理常表现为依赖心理或自暴自弃;自暴自弃者大部分都是后天失明形成的，他们不能接受自己看不见的现实，焦虑、抑郁的情况时有发生，另一方面他们恐惧未来，丧失了生活的勇气，甚至自我封闭，为自己拖累别人而感到内疚。

3.2生理方面。盲人由于视力障碍，社会活动范围会收到极大地限制，接受的信息较少，很容易产生定向能力差，动作不协调，身体姿态不美观等问题。但是对于盲人而言，视觉上的缺失能让他们在认知事物上更多的使用其他方面的感觉。经过长久的锻炼，他们的触觉和听觉，以及处理这些信息转化为记忆的能力比正常人更为强大：他们在用耳朵收集信息的过程同时需要加强注意力，从而使听觉更加灵敏;通过双手触摸来认知事物，可以使他们更深入的了解物体，包括形状、温度、质感、材料等等，这些是正常人无法做到的。这些生理特点可以很好地利用到研究中。[3]

4 基于用户体验的盲人打印机的设计原则

4.1安全性原则。安全性原则来源于适应生存需求，经济的迅速发展丰富了人们的生活内容，更改变了人们的生活状态和活动领域，极大程度上满足了人们的物质和心理需求。

通常盲人对自身保护的能力存在一定的缺陷，因此，此次为盲人设计的残障产品需要满足材质表面光滑且边缘部分无坚硬棱角，整体无漏电及辐射现象，不会对盲人造成任何直接伤害或者潜在伤害。

4.2环保性原则。作为设计师在设计中除了要考虑到结构安全之外，还需要注重材料的安全和环境安全，只有达到环保性原则，才能找出解决问题的最好解决方案。

因此，针对盲人所设计的残障产品使用的是环保材质，不会产生资源浪费。在生态理念的设计下，天然的材料更应该运用到产品的设计中，使用后也能实现自我降解，不会造成环境污染的现象。

4.3便携性原则。随着人们生活节奏的加快和消费形式的多样化，尤其是对于盲人产品的携带方式方面的考虑。因此，在设计中应考虑到盲人行动受限，其使用的日常产品需具有一定的便携性，产品功能尽量简单、实用。重量轻、使用方便、成本低，因此更易受到市场的欢迎。

4.4经济性原则。任何一个产品的开发与设计都要考虑自然条件与经济条件，在产品设计过程中，选择合适的材料、最省的用料，在短时间内实现产品的生产制造，以最低的成本实现最大的经济效益。一种产品是否有价值，不仅取决于产品的功能使用方面，更注重于产品的成本，因此，为盲人群体设计的产品应价格适中，适用于各收入人群。

结语：大部分人认为盲人等弱势群体需要我们对他们的帮助，但是他们有时不希望得到别人的帮助，自力更生像个正常人一样的活着是他们渴望的。而这款设计在某种程度上满足了盲人的这一心理需求，生病吃药时，不再需要别人的帮助，自己摸着药箱表面的盲文就知道药的种类以及用量，更会减少错吃、多吃、忘吃等情况的发生。此外，它还能帮助盲人群体进行阅读，极大地丰富了盲人的娱乐生活，给他们的生活带来了极大地便利。

参考文献：

[1]郭国富.新形势盲人学生的心理特点及教学设计[J]：[期刊文章].吉林：长春 吉林省残疾人职业技术培训中心，2012

[2]程鹏翔. 基于移动平台盲人界面无障碍设计的研究[D]：[硕士研究生學位论文].江西：江西师范大学，2015

作者简介：肖玄，2000.10.3，女，汉族，辽宁省瓦房店市，本科，学生，工业设计。

邹雅琢，1981.12.5，女，汉族，吉林省榆树市，硕士，副教授，工业设计。