暖心服务守护幸福年

王胜利 张媛

春节临近，年味渐浓，港城大街小巷处处洋溢着节日的喜庆氛围。国网秦皇岛供电公司海港区供电中心白天倾心服务乡村冰雪旅游，夜晚加大城市“夜经济”电力保障力度，全力以赴保障全市人民群众过一个欢乐祥和、亮堂温暖的春节。

2月3日，秦皇岛降温了，而海港区房庄村老君顶冰雪旅游却回暖了。村庄远处大山点缀着晶莹的冰挂，山坡雪道游客众多，近处的沿街商铺都挂上了大红灯笼，年味十足。

房庄村依山傍水，夏季能漂流，冬季可滑雪，是2023年中国美丽休闲乡村。来自上海的游客李子妍已经在这畅玩了4天：“这里农家菜好吃，还能溜冰滑雪，性价比很高，打算再多住两天。”

“雪都是从造雪机吹出来的，全靠电。”老君顶景区管理人员房继臣是本村人，见证了电力带给村子的变化。“我们2015年搞旅游，建农家饭庄，到现在全村电采暖，哪一样都离不开电。春节，是我们旅游旺季，也是一年用电多的时候。”

负责守护房庄村用电的是海港区供电中心石门寨镇供电所。为了保证辖区可靠供电，石门寨镇供电所按照“一线一策、一台区一策”调整保供方案，原来是一周巡视一次，现在是一天巡视一次，每两天增加一次夜巡，并提前派专人对各台区进行负荷监测，制定应急预案。

当天8时，所长王恺就到了单位，安排20名台区经理分头巡视各自负责的高低压线路。职工刘宽、李吉顺带上工具包和一袋对联出发了，去巡视10千伏石庙线。

“这条线路沿线有12个村，我负责房庄村到北徐村这段，线路从山上下来到房庄就入地了，到北徐村又是架空线了，加上山上三根杆，巡视一圈得两三个钟头。”李吉顺说。

当天气温跌至零下11摄氏度，他们穿着棉服还是冻透了，一路上对变压器、线路开展红外测温，进入房庄村后，顺道对景区变压器、线路、用电设施进行拉网式排查，查出隐患即要求景区及时整改，向客户宣传安全用电知识。

“你们有两台专变，一台800千伏安，一台630千伏安，负荷很充足，造雪机、民宿用电不成问题。”李吉顺对房继臣说，“注意别在表箱下边堆放柴火这些杂物，存在火灾隐患。”

“好的。用电上的事您都想在我们前头，我们用电省心省力，十分感谢。”房继臣说。

去年开始，秦皇岛公司实施村网共建，将乡村振兴与网格服务深入融合，实行台区经理24小时“一站式”“一对一”精准办电服务，快速响应客户用电需求，村民办电“不出村”，方便多了。李吉顺担任房庄村的台区经理。

检查完线路，李吉顺、刘宽沿着房庄村内的小道拐到了村民房文生家。“快过年了，想问问大爷用电有啥问题吗？”刘宽说。“空开有点问题。”房文生说。

刘宽听完来到小院，蹬着窗台就够到了房檐下的空气开关，一眼就看出症结：“大爷，故障不是型号问题，是螺丝没拧紧虚接了，我直接给您换上新的漏电保护器吧。”刘宽一边拧螺丝一边接着说：“您家灯泡也没之前亮了，等会也给您换了。”

李吉顺将电力便民服务卡片递到房文生手中说：“以后用电有问题就打上面的电话，我们随叫随到。”

刘宽拿出准备好的对联贴在门框上，给老屋增添了喜气和年味儿。“真好看。”房文生笑出了声，“你们来了，燈泡亮了，空开也好了，好人呐。”

房文生和弟弟同住在30多年前建的瓦房里，生活比较拮据。石门寨供电所干部职工只要到房庄村巡线，都会来看看他们有没有需要帮忙的地方。

为了更好服务特殊人群，石门寨镇供电所建立了爱心服务档案，在春节前为他们提供更换老化刀闸、空开、插座、发放春联等延伸服务，保证客户亮亮堂堂过大年。

忙活完，已经到中午了，李吉顺二人奔着北徐村的线路接着巡视。刚坐上车却接到了北徐村村民周振林打来的电话：“我们家里的吸氧机不好使了，不知道啥原因，能过来帮着看看吗？”

“客户挺着急，咱们赶紧过去看看。”挂上电话，顾不上吃口午饭，他们就出发了。处理完故障，巡视完10千伏石庙线已经是傍晚。

太阳西沉，夜幕降临。海港区供电中心另一支保电队伍投入到紧张的工作中了。

18时30分，秦皇小巷到处流光溢彩，小吃街人头攒动，一些店铺排起长长的队伍。在震天的锣鼓声中，游客赏舞狮迎春、始皇巡游等庙会表演，品美食、看美景，年味扑面而来。

近两年秦皇岛以秦皇小巷为范本打造城市夜经济，古风建筑、丰富美食、文化气韵给市民游客带来全新体验，成功“出圈”，吸引来客纷纷拍照留念。小巷客流量在夜晚达到高峰，用电量也随之攀升。

“这里有商户170多家，不管是小吃街还是文旅店都是全电的，咱们要抓紧时间巡视，千万不能耽误商户生意。”用电检查班职工聂双军对同事李闯说。

他们对客户变压器进行红外测温，对各处接头温度、变压器声响及有无放电、漏油情况逐一仔细检查之后，驻守在重要设备前，对负荷实时监测，直到小巷人流稀疏了才离开。

为了保证春节可靠供电，秦皇岛公司开展了迎新年用电隐患专项检查，海港区供电中心主动走访大客户，询问用电需求，宣传安全用电，建立了完善的重要客户基本信息台账，全面排查客户自备应急电源、投切方式、应急电源接入条件、设备抗严寒能力等方面隐患，调整三相不平衡负荷。用电高峰时段，安排专人驻守，并配备移动发电车，确保供电无虞。

华灯初上，站在高处，俯瞰港城夜色，渐次亮起了万家灯火，璀璨耀眼，好一幅旅游名城秦皇岛的新图景，映射着秦皇岛公司推动城市发展、助力乡村振兴的磅礴力量。