车红霞和她的社区“同心圆”

北宫轩 张泽龙

北京市公安局丰台分局石榴园派出所社区民警车红霞，兼任红狮家园社区党支部副书记。从当初周围人的质疑声，到现在下片区的迎来送往，一眨眼将近6年光景，她还是那个满面笑容、从容担当的模样，而红狮社区却悄然焕发了新光彩。

红狮家园是一处名副其实的“大家园”，共有1770多户居民，且多是回迁户，房屋结构也比较复杂。面对重重困难，她没有半点犹豫，扑在社区，深耕勤播，确如一抹红霞，暖了人心，美了家园。当前，“派出所主防”功能定位进一步加强，在派出所党支部和同志们的全力支持下，她围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，积极构建了以“穿警服的副书记”为主导，发动辖区社区工作者、社区单位、社区流动人口、青少年群体、老年人群体等五个圈层力量，同频共振，形成合力，共同开展社区环境治理、不文明行为劝阻、治安秩序维护等工作的“同心圆”社区警务工作模式。

正所谓“众人同心，其利断金”。“作为‘穿警服的副书记，车红霞积极发挥党建引领作用，以聚民心、暖人心的实际行动，凝心聚力谋求社区平安最大公约数，温暖服务画出社区和谐最大‘同心圆！”社区党支部书记魏学莲是这样评价车红霞的工作的。

夯实基础，画好平安善治“同心圆”

成功源于坚持，坚持源于热爱。社区工作对于车红霞而言，是她距离群众最近且最热爱的为民服务工作，“我就希望在我所服务的社区里，每一天居民们全都平平安安、高高兴兴的，我这一整天也会感到特别的心安。”这是车红霞对自己工作的切身感受。

社区工作之初并非一帆风顺。2018年，车红霞调任红狮家园社区民警，入户走访时即便介绍了自己的身份，出示了工作證，居民们还是满脸写着疑惑，有的甚至试探地问：“您是我们社区的民警吗？我们这可从来没有女社区民警啊！”车红霞听了，也是哭笑不得。

社区工作的开局并不顺畅，让她深深体会到，自己虽然与居民们面对面了，但距离与居民们心贴心还有很长的路要走。她暗下决心：“我体育大学毕业，在学校时专攻短跑和橄榄球，本就喜欢挑战！社区工作对于我来说，这份挑战岂不是更有意义！”

“那段时间，只要是所里没有别的工作安排，我都会到社区走访。社区的1770多户居民，我都记不清走了多少遍……我相信，一回生，两回熟，三面准能成朋友。”车红霞自信地说。

连续三个月持续不断的走访，警民关系不经意间出现了转机。慢慢地，邻里之间有矛盾了，谁家出现家庭纠纷了，谁家孩子不听话了……诸如此类的大事小情，居民们都首先想到找她“倾诉衷肠”。

“夯实社区防范基础，做实社区预防警务。车红霞对辖区内的人、地、物、事组织开展全面走访摸排，制作出了社区‘社情民意台账，对辖区各类重点要素一账掌握，真正做到‘底数清、情况明，实现辖区‘零隐患、基础工作‘零遗漏。”派出所副所长、社区警务队队长李旭对红狮家园社区警务站台账工作赞不绝口。在单位领导的支持下，在社区干群的配合下，车红霞一再超赶“工期”，终于整理好了这一摞可以随时再更新的基础台账。有了它，做好社区工作，她又多了几分底气。

在搬到这个小区之前，居民大都生活在平房。搬到楼房以后，有的居民把住平房时的生活习惯也一并带上了楼。你堆我放，一时间，各层楼道杂物堆砌，消防隐患倍增。当时，督促清理楼道物品的宣传单贴了以后，一位住在最高层的王大姐说：“我家本就是顶楼，不会影响到别人出行，根本不需要清理，要清的话，也是底下楼层的住户。”听了这话，车红霞就把工作的重点放在了王大姐家。通过反复沟通，王大姐也意识到安全风险了：一旦着了火，殃及邻居不说，自己想跑也跑不掉了。于是，她第一个站出来主动清理，并表示愿意协助民警一起做大家的工作。在当天的清理中，拉走了满满四大卡车的废旧物品。

“清理走的不仅仅是废旧物品，还是居民们相互隔阂的心。从那以后，各个楼宇之间都进行了清理工作。堵在邻里之间的墙也被彻底打通了，居民之间的关系也一天比一天和谐了。”车红霞笑道。

化解矛盾，画好社区和谐“同心圆”

“在排查矛盾纠纷、解决群众‘烦心事上，车红霞发挥出女同志耐心细致、富有亲和力的优势，特别值得我们男同志学习。”李旭佩服地说。

车红霞在社区采取日常排查、定期排查、专项排查相结合的方式，与群众“面对面、零距离”交流，倾听群众反映的难点、堵点问题，梳理家庭、邻里等矛盾纠纷，关注重点人群、重点领域风险隐患，切实解决群众所思、所忧、所盼。派出所所长古宁说：“车红霞依托‘穿警服的副书记工作机制，在传承全局优秀社区民警先进经验的基础上，广泛动员辖区社会工作者、社区单位、社区流动人口、青少年群体、老年人群体等各圈层力量参与到矛盾调解工作中，接管社区6年以来，未发生因矛盾纠纷引发的重大案事件，真正做到了‘矛盾不上交、化解在基层、解决在萌芽，画出了社区和谐‘同心圆。”

现在大家伙碰到问题都会找车红霞唠一唠，她也从他们那里收集了很多线索，及时介入调处。有一次，车红霞了解到社区有个处在青春期的男孩小冬因沉迷电脑游戏和父母关系闹得很僵。于是，她特地找到一位会电脑游戏的社工一起去小冬家做工作。一开始，小冬的抵触心理很强。于是，她当即调整了对话模式，对小冬说，听说你玩游戏的水平很高呀，和我一起来的这位哥哥也玩得非常好，你们可以切磋下。更何况你还会编程，说明你很聪明，将来也可以像这位哥哥一样考大学。另外，我们家孩子也喜欢游戏，哪天你教教他？”

听到车红霞的这番话后，小冬的精神头儿立刻上来了，开始对车红霞阿姨长阿姨短地叫起来。在征得小冬家长的同意后，车红霞对他说：“表现好可以奖励玩游戏，不过你中考前的功课就由我来管了。”虽然心存诧异，不过小冬还真听进去了。从此，小冬肯去上学了，每天还给这位警察阿姨发作业。那段日子，车红霞再忙也要每天抽空去看他一次，互动的内容渐渐多了。小冬变得健谈，成绩有了起色，和家人的关系也融洽了。

服务群众，画好亲民暖心“同心圆”

追求源于热爱，热爱成就追求。本着践行宗旨意识的初心，群众的急事、难事，都成为装在车红霞心里的大事。

在红狮家园，独居老人比较多，一旦生活中遇到什么困难，他们第一个想到的就是车红霞。

去年刚入冬，80多岁的王大妈抱着自己刚做出的一袋子芝麻烧饼，气喘吁吁地来到警务站，非得送给车红霞。老人哽咽着反复地说：“真不知道怎么感谢你啊！”可任凭大妈怎么说，眼前的这警察“闺女”就是不肯收下烧饼。王大妈真急了。车红霞见拗不过，赶忙接过一个热乎乎的烧饼吃了起来，“好，好，我尝一个，剩下的您和大爷留着吃啊！大妈，这芝麻烧饼真香！”

原来，在前段时间，夜里2点多，车红霞的手机突然响了。一看是王大妈的电话，她心想：“坏了，肯定是出事了。”果不其然，独自在家的王大妈因为头晕恶心摔倒了，情急之下，这才拨通了车红霞的电话。当时，车红霞的家里也只有她和两个熟睡的孩子。来不及再叫支援了，她撇下孩子，一边拨打了120，一边驾车飞似地来到了王大妈家。等到了医院，她推着轮椅跑上跑下做检查、取药、打点滴，忙得满头大汗。同屋的病友都羡慕地说王大妈真有福啊！“这是你女儿吧，还是养闺女好！”

如果说带着对群众的深情厚意是车红霞做好社区工作的不二法宝，那么，群众对她的无限信任则是她做好社区工作最强有力的看家秘笈。

这就是车红霞，首都4000余名社区民警中普通的一员，向阳而生，逐光而行，心有暖阳，温暖群众。在始于初心、源于热爱、衷于坚持的周而复始之下，这一幅警民共创的“同心圆”盛世佳作正徐徐展开，大放异彩。