平台企业赋能“链上”中小企业数字化转型案例研究
——以钢银电商为例

文/王晓艺

随着新兴数字技术的逐渐涌现，标志着数字经济时代已经来临。当前众多企业中，中小型企业仍然占极大的比重，特别是钢铁行业，企业资金不足、IT人才匮乏等问题严重掣肘了企业数字化转型。以钢银电商为代表的一批有深厚行业积累和技术能力的企业，凭借直击用户痛点的产品和持续深度的服务脱颖而出。目前，有关钢铁企业数字化的研究主要侧重于数字化资源转型、数字化信息构建、企业数字化中面临的障碍等相关领域，而关于钢铁平台企业如何赋能中小企业数字化发展的研究相对薄弱。因此，本文以钢银电商平台企业为例，深入探讨钢铁平台企业如何赋能链上中小企业实现数字化转型。

一、钢铁行业数字化发展现状

（一）行业信息化普及率低。传统钢铁产业受限于自身产业链流程和工序繁琐等影响，即使拥有先进人工智能、大数据、云计算的优秀技术互联网企业，也很难做到对整体钢铁产业流程中实操场景、流程及工艺等多方面的准确技术融入协同。除此以外，大部分钢铁企业往往只凭经验办事，只关注数字化改造在单一环节上的落地，不关注改造后的效果是否能带来实际整体效益的最大化。（二）企业数据协同管理效率低。SaaS的相关理念于2010年初就在中国市场上出现，但应用于钢铁企业的SaaS软件少之又少。根据专业的数据统计，市场上只有大概5%的大型钢铁贸易企业将新兴的科学技术融合进了企业的管理中，中小钢铁商贸企业几乎还是维持在简单的记账和进销存方式，局域网布局办公的传统模式难以实现远距离的联合办公，企业内部的数据协同管理效率极低。（三）市场专注于钢铁行业的SaaS软件服务商少。在钢铁行业中，众多龙头企业管理的软件开发公司主要专注于服务自己企业内部数字化管理，极少为外部企业提供信息技术的服务。具有全国性的独立的钢铁软件服务商利用局域网进行布局和定制，整体的运营成本较高，导致数据传送效率低，影响了工作的效果。其次，面向钢铁领域的SaaS软件服务门槛高，并且由于对SaaS软件的开发人员以及营销人员要求高，导致成本增加，因此提供这类服务的SaaS软件服务非常少。

二、案例选取

（一）案例选择原因。现代社会已迈入数字经济时代，以人工智能、大数据、云计算等为代表的新兴信息技术的发展促使企业不断探索转型路线，从而在面对更多机遇和挑战时获取新的竞争优势[1]。近年来，我国工业制造业企业纷纷加速信息化、数字化进程，钢铁行业也在智能智造、绿色低碳、精细化管理等诸多领域取得进展，但作为产业链上重要一环，钢贸行业仍然非常传统，数字化水平低，亟须加快转型步伐。2020年初，新冠疫情的突然出现，给各行各业造成沉重打击，尤其是以线下为主要战场的传统行业，某种程度上，钢铁行业也遭遇了“重大危机”。而另一方面，也正是这场突发的困局，唤醒了钢铁产业上下游的数字化意识，越来越多的钢贸企业加入了数字化转型的大军中，希望通过数字化提升自身经营能力和抗风险能力。平台企业的发展与中小企业关系紧密，在数字化转型方面两者之间更具有极强的关联性[2]。由此，面对着传统钢材领域的市场痛点，钢银电商正式发布了“钢银云”SaaS业务。该项新业务推出了两项核心产品，分别为钢银云交易以及钢银云加工。产品以推动传统钢材行业用户信息化管理水平提升为目的，利用新型数字化技术促进传统钢铁行业降低交易、加工等各类企业成本，并获得具有较强专业性的企业管理系统，提升企业管理效率，助力企业实现数字化转型。（二）钢银电商企业介绍。钢银电商成立于2008年，是国内大型B2B钢铁全产业链智慧服务平台。钢银电商于2015年12月获准在新三板挂牌，到2016年6月入围新三板创新层，并且已经接连5年营收位居前列。钢银电商用科技串联上下游，整合产业链资源，针对产业链上的中小钢贸企业存在的管理难题，在新兴科学技术的助力下打造了全新的SaaS产品，该项研究能够为全国13万中小钢贸企业提供基于云端技术的智慧云管理服务，通过科技实现传统中小钢贸企业信息化转型升级。钢银电商赋能钢铁行业中小企业，助力行业实现数字化转型升级。

三、钢银电商助力“链上”中小企业数字化转型的具体举措

（一）搭建线上贸易平台，助力中小钢企商业模式升级。传统的钢贸企业在存货、顾客、账目管理上存在许多困难，为此，钢银电商针对传统钢企存在的管理难题，从采购管理、库存管理、销售管理、财务管理、客商管理、报表管理六个方面出发，打造数字化的钢银云·贸易平台，全面覆盖企业运行中的各个环节，为产业链上中小企业逐一打造个性化的线上办公服务，助力链上中小钢企基本实现业务大数据分析、科学调度进程和流程智慧决策，实施数字化商业模式，促进企业数字化转型。（二）打造场景组织模式，助力中小钢企财务智能管理。在组织管理上，针对产业链上中小企业管理中各个流程存在的问题，钢银电子商务股份有限公司为客户量身定制管理方案，推出了CMR客户管理系统以及可视化工作平台，使云端管理更高效，风险管理更可控。在货物管理上，平台支持一键查货、一键赎货的同时，还能统计好在厂货物、在途货物、在库货物的相关数据；在业务管理上，针对采购流程繁琐，库存动态不清晰，销售策略难把控等问题，建立起库存台账分类管理，以及工程配送服务，同时通过标准化的数据接入实现仓库数据共享；在财务管理上，钢银电商推出了财务结算中台，能够准确把控企业资金的流动进度和方向，提高资金利用效率；在下游客户管理上，钢银电商推出了客商账户概念，作为钢铁行业领先推出的全新概念，其助力了链上中小企业对财务流水智能化、精益化的管理。（三）提供产业大数据服务，助力中小钢企提升运营效率。中小企业传统的财务管理模式往往因为账务核对不一致、财务人员经验不足、部门信息共享度低等问题导致资金使用效率低，生产成本控制不精。“钢银云”系列智慧化SaaS软件聚焦企业经营、管理、渠道等服务，围绕客户体验，通过应用大数据、云计算等技术实现企业数字化敏捷经营。截至目前，钢银电商已成功为100多万家企业提供钢铁的价格指数，还包括这些产业的相关大数据服务，并且借助网络直播或会议的方式免费为顾客提供重要数据的解析。这种方式，在提升企业自身管理效率，增加企业营收和利润的同时，还能够更加快速地定位顾客需要，准确满足顾客的进销存需求，进而助力各个钢贸企业提升数据信息的使用效率。

图1 钢银云贸易平台

四、取得的相关成效

（一）提升钢银电商内部经济效益。近三年，钢银电商营业收入、平台交易量持续上涨，2022年平台营业收入758.72亿元，较上年同期增长16.44%；结算量5297.15万吨，较上年同期增长14.80%；净利润2.72亿元，经营态势表现良好，核心指标保持领先且增速稳健，也获得了行业的诸多认可。钢银电商得益于数字供应链模式，打造了平台化的钢铁产业数字协同系统，提升了产业的整体运行效率和数字化水平。公司通过坚持“平台+服务”的发展战略，高扬数智化管理之帆，把稳高质量发展之舵，充分彰显了公司敏锐的产业洞察力和强劲的发展韧性。2022年，平台企业用户数超16万家，交易量达5297.15万吨，年人均效能4.83万吨，持续领跑行业。“量体裁衣”式的钢银云SaaS产品，助力钢铁产业企业降低各经营环节成本，提升运营效率，精准管控营销渠道，实现内部管理数字化和外部业务数字化“双轮”发展。2022年，钢银电商SaaS产品注册用户数超8000家，帮助企业运营管理效率整体提升20%，加工排产效率提升到85%，实现了各类钢铁企业全覆盖，助力众多客户实现企业运营管理提质增效。钢银电商连续7年上榜“中国互联网百强”，并荣膺商务部“全国供应链创新与应用示范企业”。（二）提升产业链上下游中小企业经济社会效益。钢银电商从钢铁产业全链条视角分析用户痛点，建设符合用户需求的新产品服务，帮助中小企业降低数字化转型成本、缩短转型周期、提高转型成功率。是钢银云为产业链用户搭建管理云平台，帮助钢铁产业贸易、加工等各类中小企业轻松获得低成本、专业型、智慧型的企业管理产品。二是目前钢银云·贸易普适版已经完成开发并投入推广使用中，并不断采集客户需求对系统更新迭代。三是覆盖了建材类、冷热轧类、型材类、板材类、工程类、加工类、仓储类等不同领域。通过云端技术提升中小钢贸企业运营管理效率，推动钢铁产业数字化转型，构建钢铁产业数字化运营新生态，科技驱动数字化经济发展。截至现阶段钢银电商合作厂家已超350家，实现上游钢厂100%全面覆盖，全国合作仓库超400个，物流承运合作企业超3000余家；下游终端辐射全国，合作伙伴涵盖大型央企国企以及优质上市企业；通过数字化使产业链排产效率提升了85%，企业运营管理整体效率提升20%，资金流转使用率提升25%。

五、总结

表1 钢银电商营业收入和平台结算量

在数字技术飞速发展的数字经济时代，数字化转型已成为中小企业增强生存能力、打造竞争优势、改善经营绩效的重要战略决策。工业互联网平台的兴起为企业数字化转型提供了完整的解决方案。那么，如何更好地利用工业互联网平台的赋能作用，驱动中小企业数字化转型，已成为这类企业改善利润空间、培育竞争优势和提高生存能力的重要来源[3]。当前大多数中小企业还处于数字化的起步阶段，如何解决中小企业数字化转型难题，发挥大企业引领作用，带动产业链供应链上下游中小企业“链式”数字化转型，是推动中小企业数字化转型的重要发力点。钢银云SaaS以契合业务场景、持续升级的智慧产品和长期深度服务，帮助企业实现降本增效与创新发展“两手抓”、管理优化与员工幸福“两不误”、答好数字化转型“必答题”。目前，钢银云SaaS服务范围已覆盖各类型钢铁企业，助力众多中小钢企实现“链式”数字化转型。经济寒冬不会一直持续，当经济恢复后，懂得借助SaaS等工具提升数字能力的企业会成为行业的佼佼者，能够实现快速扩张，提升可持续发展能力；没有随机应变的企业，即便在市场回暖的情况下，也会度日如年。未来，以钢银电商为代表的优秀的SaaS服务提供者，应当继续发挥优势，联合产业链上下游合作伙伴，不断优化SaaS产品和服务，促进“链上”中小企业提升经营管理效率、加快数字化转型、打造持续竞争优势贡献力量，也为钢铁行业可持续高质量发展提供新动能。