寻求平衡的中国通

梓　璇

编者按/ 当你被问到“去哪儿”？你会想到什么，目的地或是其他什么？其实不然，“去哪儿”是中文旅游搜索引擎，这几年在中国发展迅速。前不久，为了满足公司高速发展需要曾在道琼斯公司工作8年的郑妮娜(Nina Kubik-Cheng)加盟“去哪儿”，被任命为销售及商务发展副总裁。

Leaderette: Possibly when you are inquired “qunaer” (Where are you going?), you might think of your destination or somewhere. However, “qunaer” is a Chinese search engine for tourism and it has developed very well for a few years. Recently, Nina Kubik-Cheng, who had worked for Dow Jones Company for 8 years, joined in “qunaer” and was entitled as the vice president of marketing & business department.

善言的中国通

采访前Nina用中文对记者说：“我们用中文采访还是用英文？”这着实让记者惊讶，如此流利的中文是出自一德国人之口，于是采访当然用中文。Nina在1989年来亚洲，在一家旅游杂志负责广告，之后又去了道琼斯公司，开展了长达8年的工作。在这期间，Nina主要负责纸媒广告工作，由于业绩突出，她由负责大中华地区的工作升至主管全亚洲区的工作。从此Nina常年成为了空中飞人，Nina说离开道琼斯也是因为觉得要休息一下，需要照顾家庭和孩子。

Nina说她的先生是新加坡人，但是家人都在中国，由此，在大学里主修中文的Nina，有着浓重的中国情节，所以在中国生活成为Nina梦想中的一部分。她表示，全家人在一起才是最幸福的。她喜欢工作，也喜欢家庭，希望在中国已经找到一个平衡。

新环境下的新使命

Nina说她之前的工作主要做纸媒，所以再工作的时候一定要做之前没有接触过的工作，网络对我来说是一个特别好的机会。Nina认为工作一方面是要“给”，另一方面是要“拿”，拿就是学习。正是因为这样，Nina选择了“去哪儿”。

“我希望能把我以前的经验带给我的团队，让我的团队成长，同时我也要学习，因为网络对我来说是一个比较新的环境。不管我的位置是什么样的，我希望在去哪儿可以跟这里的每个人学习一样东西。这是一个相互的，在给予的同时，也在吸收。我的目标是希望能帮助“去哪儿”做成为一个很专业的平台，销售团队是在线媒体类里面最专业的。我今后很希望，做到客户在跟我们接触的时候对我们说，“你们去哪儿是非常好的，我非常想和你们合作”。对我来说专业是很重要的一点。”Nina说。

“去哪儿”是什么

作为在中国发展迅速的旅游搜索引擎，记者向Nina求证：“什么是去哪儿”？Nina说：“对“去哪儿”最重要的就是用户，他们去哪儿要预定，怎样去旅行，他们要去做一个明智的决定，我们可以为用户做一些更好的旅行方案，我们并不是做一个单纯的网络广告，我们是比较客观的一个品牌，所有的信息都是通过搜索引擎来抓取的，对我们的客户来说除了正常的一些广告，我们还会跟他们的数据对接，把他们能为旅游者提供的数据通过我们的平台展示出来，我们是把客户和旅行者相连的。现在旅行社、航空公司都会有自己的网络平台，但他们怎样引起旅行者的兴趣？我们有很多与客户合作的方法，比如传统的网络广告、搜索出来的文字广告，我们还可以根据旅行者的行程来进行针对性的推广。我们可以根据客户的要求来做，避免资源浪费。”

全方位成就“去哪儿”团队

一个团队的领导，有时候就是一个团队的面貌。面对团队的成员，Nina说：“一些基本能力是每个人都需要有的，诚实是很重要的一点，如果不诚实就会砸掉一个品牌。其次，活力和专业也是非常重要的，但专业并不是在一个行业工作若干年，而是个人的态度，这点人之间是可以感觉出来。第三，开放的思想，如果想更上一层楼的话，开放的思想会让你进步的更快。最后是交流，把想法表达出来，这样才可以与团队中的其他人共同工作。团队的协作能力是一个人在团队中所应该具备的能力之一，每个人都有自己的长处，相互之间的弥补非常重要。”

当共存成为目标

“达到销售目标，希望能够带领着团队做成在互联网在线媒体中非常突出的团队，”是Nina的目标，“让我们可以更专业地面对客户，还有一个就是希望我们团队中的人都能成长，提高自己的能力，我不喜欢停在一个地方，我怎么能帮助他们达到他们自己的目标，这个对我的工作来说是非常重要的，一个是对外部的客户，另一个是对内部员工，这是一种共存。”

金融危机下的中国市场

面对全世界的金融风暴，刚从新加坡回来的Nina表示：中国经济还是会持续地增长。很多人都很向往中国市场，认为中国经济还是会持续发展，可能只是速度会放慢。我们现在做的是在线媒体，现在中国大部分的旅游广告都是做电视或者纸媒广告，在线媒体很少，但是，根据我们的经验，知道在线的旅游广告会越来越多，我觉得越是困难的时候越需要有创意的想法，这不只是对‘去哪儿来说，也是我们服务客户的一个观点，就是想办法让他们的广告更有效果。在经济危机下，行业的领导者要起到一定的作用，去哪儿是中国第一家旅游搜索引擎，这对去哪儿来说是一个机会。”

尾记

在大学学习中文的Nina仍有文学情愫，只要有时间，就会看很多书。“虽然现在可以从网络上得到一些信息，但是这还是代替不了我的阅读习惯”Nina表示。

责任编辑：吴楠