无法看见你的网站，就无法产生消费！

徐佩珺

互联网为人们认识世界打开了一个全新的视窗，让人们可以坐在自家的写字台前饱览世界万象。不过根据2006年的相关数据，令人失望的现实是：全世界的失明者中，只有3％享受到了网络带来的便捷和讯息。利用特定的技术，测试其网站对于残障人士是否足够便利，而后完善网站的编码结构，以便所有的人——包括残障人士都能便捷地浏览。这不仅是理应去做的关怀，而且还有利于营销推广。

The web brings the world into our homes.Yet sadly, for people with disabilities, only 3% of that world is accessible, according to the 2006 United Nations Global Audit of Web Accessibility.Seek out specialized knowledge and test the site to find out how accessible it is.Then make the site available to everyone. It's not just the right thing to do; it's good for business.

互联网为人们认识世界打开了一个全新的视窗，人们可以坐在自家的写字台前饱览世界万象。不过根据相关数据显示，令人失望的现实是：全世界的失明者中，只有3％享受到了网络带来的便捷和讯息。

对于使用互联网的便利性，相关经销商和推广方常常夸大其词。事实上，很少有人能够了解其便利性被夸大的程度。而这恰恰是人们应该了解的，因为让弱势群体能够享受到互联网不仅是理应去做的关怀和帮助，同样有利于营销推广。

根据美国人口调查局的数据：在美国有5100万残疾人，而这其中的29%年龄在15至64岁之间，他们在家使用互联网。如果这些数据还不够引起相关人士的注意，那么就去看看近期的两桩诉讼案吧。近期，有两家公司都被NFB（National Federation of the Blind）告上法庭，索赔额分别达到六百万之多。公司还承诺在即将到来的2009年，要完善其网站以便让残障人士都能够畅览无余。

不过，由于美国还没有相关法律来保障残障人士的浏览便利性，这两件诉讼案不会促成相关法律的起草，其他零售商不会成为下一个被告。所以，类似的公司还不会那么快地专为残障人士完善了解产品的渠道。

完善网站的方法：代码

在美国，残障人士一般通过一种叫screen-access的技术来解译网页的内容：凭借着一些技术手段放大网页，然后讲网页上的文字转换成盲文或者语音。但是，如果管理后台没有正确地为网页编码，这种解译技术就不能实现，残障人士也就不能买到提供商的产品。

企业需要做的就是：利用特定的技术，测试其网站对于残障人士是否足够便利，而后完善网站的编码结构，最终提供一个任何人都能够方便阅读的网站。

企业需要牢牢记住的就是：促成消费者购买的因素在于网站的便利性。在企业的销售平台上，人们能够不需要鼠标而完成交易吗？对于那些光顾网络销售渠道的顾客来说，在他们不能便捷地使用鼠标的时候，他们是否能够仅仅通过键盘就完成整个交易——包括结账？要确保这些障碍都被扫除，给人们提供可选择的浏览和交易方式，才能符合一个“无障碍”网站的要求。

公司主页上有Flash动画介绍是不错的展示方法，但同时也要提供完善的文本信息供消费者选择，使得那些看不见图像的人依然可以通过文字获知相同的信息。不要担心过多的文字信息降低网站的“赏心悦目分值”。创意人员的创造力并不会为这些技术的要求所束缚，而保证每个人——无论有什么生理缺陷，都能获知信息才是头等重要的。

感到茫然无措？去Agency寻求帮助吧！营销策略的执行者——而不会法律的制定者，才更注重是否所有的人都能无障碍地浏览网站。另外，想想一个“无障碍”网站的好处吧！这样的网站能够提高消费者满意度，甚至可以看做是一种关怀的公关活动，而这也是大家都应当抱着公益心去做的事情。

责任编辑：吴楠