如何防止收银系统带来的损失

胡玉石

摘要 商品流通领域里开架销售企业(超市、大卖场等)的商品损耗大致分为3类:一是外盗;二是内盗和内外结合盗窃;三是商品残损。沃尔玛内损、外损、商品损耗比例基本在40:30:30之间,而多数的本土企业在此损耗比例上则为50:30:20,虽然有统计口径的差别,但本土企业内部控制体系的缺失、人们意识和态度的落后、以及多数从业人员素质较低等确是不争的事实,笔者从技术的角度对收银环节的技术防损进行阐述。

关键词 超市;商品损耗;收银系统

中图分类号 TP274+.2 文献标识码 A 文章编号1674-6708(2009)07-0043-02

1 几种常见解决方案利弊分析

目前,市场上的主流解决方案为:1)外盗采用EAS防盗系统结合CCTV监控系统进行防范,商品残损采用加强内部管理并与供应商协商补差解决;2)内盗主要有二大块,一是在物流环节。商品是否进入卖场,只要加强出入库管理,就可大幅度降低这方面的损耗;二是商品进入卖场后在收银环节的流失,这个环节的防损一直是商家最头痛的问题。

收银环节的损耗方式主要表现为收银员内外勾结对商品故意漏扫、不扫、多买、少扫等故意作弊和因各种客观因素(收银员责任心不强、疲劳等)造成的漏扫描。目前市场上主要的解决方案有思想教育、CCTV监控系统、消费者出门时检查收银小票盖章等老的方案,其缺点是花费大量人力、物力、效果不明显,顾客购物体验很差,因此,下面介绍几种解决方案及各自优缺点:

1)开发一套收银防损系统,由一套软件与POS后台服务器连接,取出前台POS收银机上每一笔收银流水,与CCTV (必须捆绑专用视频卡,定做视频软件硬件)系统拍摄的实时图像对比,人工分辨出收银员是否作弊。

其缺点:一是如果用户使用的是老的系统,安装时必须更换视频卡;二是要求助于第三方将该软件与应用软件数据库相连,技术上和实施上难度均很大。

2)开发一套基于操作系统底层的数据采集软件安装在前台POS机上,采集到打印机端口要打印的字符后发送到固定IP(后台字符叠加器)上与CCTV系统拍摄的实时图像进行叠加,保安人员通过图像上的动作和字符对比,分辨出收银员是否作弊。

其缺点:一是当前台打印机选用的是逐行打印时效果很好,如果是选用整单打印则效果不明显;二是有的前台操作系统(如DOS版)本身比较脆弱不能安装采集软件或有的用户不允许在其前台安装采集软件,这样集成商推广难度较大。

3)开发一种硬件设备,将从前台POS打印机的端口采集到的打印数据,传输到安装在前台的叠加器上,CCTV监控图像也在前台与叠加器相连,在前台将字符和图像叠加后传输到后台监控主机上。

其缺点:一是当前台打印机选用的是逐行打印时效果很好,如果是选用整单打印则效果不明显;二是字符是从打印机端口硬取,易造成打印机死机;三是图像是在前台截取的,安装时要在前台开槽布线,施工难度及阻力大。

上述几种方案的作用从总的结果来看已经实现,如果有保安人员在后台实时监控且认真负责就能有效防止收银员作弊。实际作用是威慑大于实效,缺点是:人为因素较大,且需耗费大量人力。

2 新采集设备的运用

为了解决“FSD-VDM2000”系统在经销商推广过程中的难题,基于POS打印机端口的“软”采集设备、基于条码扫描设备的信息采集设备和基于显示器显示信息的采集设备陆续面市。此3种采集方式中,不论软件还是硬件都是独立的,与第三方无关,经销商推广的阻力大大降低。

下面对这三种设备简单介绍一下:

1)打印端口数据“软”采集设备:它是采用一种类似于三通的电路,将POS主机发送的数据平滑地传输给打印机的同时,也传输到该设备的芯片上,利用芯片上预装好的解析软件读出相应数据后向固定IP(后台叠加器)发送。当用户前台的操作系统本身比较脆弱(如DOS版本),不能安装采集软件或用户不允许安装时即可以采用该设备,其缺点是如果POS收款机是一体机(指打印机直接集成在机壳内与主板相连如IBM机器)则很难连接。

2)条码设备端口信息读取设备:采用一种具有类似于三通电路的设备与条码设备端口相连(有3种端口:串口、键盘口、USB口),当条码设备扫描商品读取到完整的条码数字信息向POS主机发送时,该设备在不影响其传输的前提下,同时向固定IP (后台某一电脑)发送。后台电脑在接收到该条码信息后,利用软件读出对应的商品信息发送给对应的叠加器,叠加器收到字符信息后将其与图像叠加。此设备优点是实时性强,缺点是:(1)叠加的信息上只有品名、单价,无数量及其它信息;(2)后台电脑要预先安装一套软件,该软件中要输入超市商品基本信息并要实时更新,不能有商品漏录入。

3)显示器的显示信息采集设备:采用一种具有类似于三通电路的设备与显示器端口、POS主机相连,当POS主机向显示器发送信息时,该设备在不影响其传输的前提下截取到显示信息,利用设备上芯片中的解析软件解析到数据信息后向固定IP(叠加器)发送。笔者认为此种设备在采集前台信息的设备中是最科学,也是难度最大的。

3 作弊报警系统的出现

为了解决有些用户感觉上述系统“占用了大量人力”的难题,一套可以在收银员作弊时(“飞货”)实时报警的系统—“FSD-BJ1000”应运而生。“飞货”是指将在收银过程中,从收银通道流出的商品数量与实际成交的商品数量不符,而收银员主观上是“了解”的情况定性为“飞货”。至于像商品名称与实际商品不符、小包装换成大包装、大重量商品贴成小重量商品等作弊方式,如果是内外结合偷盗很难用技术手段检验,只能通过对员工进行思想教育来预防;若是外盗则只要收银员认真负责,每扫描一件商品都仔细审核POS显示画面上显示的具体商品名称,即可有效防止,这也是内部管理的问题。实时报警的系统“FSD-BJ1000”主要是针对第一种情况(收银员“飞货”)而开发的,该系统由4部分组成:红外通断设备、条码数量读取设备、主机、后台管理软件。

红外通断设备是由两对红外发射、接收装置组成,安装在收银台的出口两侧特定位置。当商品通过时会阻断两对红外线,该设备即向主机发送信号,主机根据两对红外线断开顺序的不同(信号不同)判断出通过收银台的商品数量A。

条码数量的读取是采用一种具有类似于三通电路的设备与条码设备端口相连(有3种端口:串口、键盘口、USB口),当条码设备扫描商品读取到完整的条码数字信息向POS 主机发送时,该设备在不影响其传输的前提下截取并向报警主机发送,报警主机在收到有效信息后即可判断出成交的商品数量B,当A大于B时主机即判断收银员有作弊嫌疑,并向后台固定IP(安装有配套管理软件的电脑)发送报警信息。

安装有配套管理软件的后台电脑在收到前台的报警信息后,将其解析(几号POS机、何时报警)并整理存放,保安人员根据报警事件查询相对应的叠加有数据信息的视频图像从而判断出该收银员是否作弊。

当然,“FSD-BJ1000”报警系统一定要有配套的管理才能有事半功倍的效果。首先,要规定收银员在扫描商品时,一次只能拿一件商品,扫描且拿出(也要一个一个的拿出)后再扫描下一个商品;其次,尽量不要手工输入商品数量,大包装商品和小包装商品最好启用不同的条码。

国产甲流疫苗的安全有效性有科学依据

接种疫苗是预防甲流的有效手段之一。接种疫苗后,可刺激肌体产生针对甲流病毒的抗体,对该病毒所致流感可起到免疫预防作用。然而,目前不少人因对疫苗安全不放心而放弃接种。专家表示,国产甲流疫苗的安全有效性有科学依据。

放弃疫苗接种不可取

据卫生部应急办副主任梁万年介绍,目前我国确定了优先在重点地区和重点人群中接种甲流疫苗的接种策略。重点人群包括解放军、武警部队官兵和公安干警,保证社会正常运行的外交、口岸检疫、海关、边检、铁路、民航、交通、电网、殡葬等关键岗位公共服务人员和一线医疗卫生人员,托幼机构教职工和中小学校学生及教职工,慢性呼吸系统疾病和心脑血管病等慢性病患者等,经测算总数约为3.9亿人。按现有产能,预计到明年第一季度我国可生产1亿人份疫苗。对于13亿人口的大国来说,现有流感疫苗生产能力十分有限,还不能满足所有国民的接种需求。

然而,一方面疫苗总体短缺;另一方面,有不少人却因对疫苗安全不放心而放弃接种,网上甚至有文章称,近日北京甲流疫情爆发是因为国庆前各中小学接种疫苗引起的。

11月2日,卫生部新闻发言人邓海华明确表示,上述说法不符合科学常识和实际情况,是人为编造的谣言。国庆节前,北京市中小学并未开展大规模甲流疫苗接种工作。此外,国内外科学研究表明,甲流疫苗保护率可达85%以上,其接种将极大增强易感人群的整体免疫力,已接种人群中不会出现大规模甲流暴发的现象。

疫苗的安全有效性有科学依据

“临床试验结果和接种工作实践证明,我国国产甲流疫苗是安全有效的。”甲型H1N1流感联防联控机制专家委员会疫苗组组长、中国工程院院士赵铠表示。

卫生部新闻发言人邓海华介绍说,我国曾在7个省份实施了全球最大规模的甲流疫苗临床试验,13 000余人接受了临床试验。试验表明:接种一剂次15μg甲型H1N1流感裂解疫苗,即可产生有效的保护作用,保护率超过85%;特别重要的是,疫苗安全性良好,不良反应发生率不超过季节性流感疫苗,未出现严重的不良反应。国际上其他一些国家的临床试验结果也支持我国的临床试验结论。9月初,经国家食品药品监管局批准,甲流疫苗正式投入生产,我国成为世界上第一个完成疫苗研发和注册使用的国家。我国的疫苗研发工作取得的成绩,得到了世界卫生组织的高度肯定。

截至10月31日,全国已有27个省区市和新疆生产建设兵团开展了重要人群甲型H1N1流感疫苗的接种工作,累计完成接种378.78万人。各地报告的疑似预防接种异常反应多为轻型反应,如局部疼痛、红肿,轻度发热和头疼等。除报告1例喉头水肿和1例过敏性休克外(均已得到有效救治),尚未接到其他严重不良反应报告。

卫生部部长陈竺日前也坦言,公众对甲流疫苗及其接种知识的了解仍不充分,影响了疫苗的接种进度。这位曾率先作为受试志愿者接受甲流疫苗试验的部长要求,全国医疗卫生系统要率先开展接种工作,“医疗卫生人员要起示范带头作用!”