金龙鱼讨好谁

吴 斌

金龙鱼早在2008年启动的“世界品质与13亿人共享”计划中,就已经开展了参观工厂的内容。该计划通过金龙鱼企业开放日和向社会公开招募世界品质监督员的活动,使消费者直接走进食用油工厂并参与到企业的品质管理中来,由此也建立起企业与消费者互动交流的良好平台。

如此大费周章,只为确保世界品质

2009年8月18日,金龙鱼第二届世界品质监督员计划正式启动。“世界品质,你我把关”作为2009年活动的主题,诚邀广大消费者共同把关品质,这不仅是金龙鱼在品质监督行动上的全面升级,也是金龙鱼对自身品质有着高度信心的体现。与此同时,金龙鱼的工厂开放活动全面升级,新增加的产品体验区再一次抢占了业内的先机。金龙鱼在今年的种种举措,意味着企业迫切希望社会监督力量进一步加强,企业与消费者互动交流的平台能够进一步的深入发展。

此次应邀参观金龙鱼上海工厂的各界媒体朋友,有很多是参加了2008年“世界品质与13亿人共享”新闻发布会的资深记者,“同样是工厂开放活动,自08年开始举办都已经有一年了,此次邀请大家到上海工厂参观有什么特别的意义吗?”很多记者朋友在来时的路上都会有诸多的疑问。 “企业参观”这一行动实在是屡见不鲜。金龙鱼何苦大费周章,让媒体朋友和消费者代表千里迢迢奔赴上海呢?

金龙鱼上海市浦东新区高东工业园工厂,囊括集团投资三千万成立的研发中心和设备、仪器以及工艺都是德国进口的精炼工厂……走进工厂大门的时候,满眼的现代化设备就已经让记者们赞不绝口了;再往前,生动的科普长廊足以让人全面了解食用油的科普知识及包装工艺流程;科技、互动的营养健康体验中心,详细展示了集团旗下的所有产品,金龙鱼为了丰富老百姓的餐桌,在积极的延伸着产业链……“如此有规模的现代化参观展示体验区,不是一天两天就能建好的!” “金龙鱼确实花了很多心思来完善工厂开放的环节啊!”参观完毕之后,所有的朋友纷纷表示,金龙鱼开放工厂的每一步都精心筹划了很长时间,是真正的出于对品质保证的需求,真正的是为产品品质着想。如此大费周章,只为确保世界品质。

品质监督之路任重道远

“对我们来说,今天迈出的,也仅仅是品质监督路上的一小步”,益海嘉里食品营销有限公司总经理陈波表示。作为一个食用油行业的优秀品牌,能够未雨绸缪的想老百姓之所想,变被动接受为主动出击,打开大门邀请消费者参与企业管理,需要极大的决心和勇气。普通老百姓参与企业品质管理更是前所未见。

安徽合肥的王大爷2008年成为品质监督员时,家人都不是很支持他的工作,“孩子们觉得我一个普通老百姓,到超市去监管企业的促销员,察看货架和商品,是很不可思议的事情,企业就是一时的冲动,不会长久的把这项工作当作重点的。”王大爷每个月都会给金龙鱼寄意见反馈表,而金龙鱼的相关工作人员每个月也会定期的给王大爷打来电话询问相关情况。到现在已经一年多了,金龙鱼相关工作人员与王大爷的沟通一直没有间断……

“孩子们看到一个这么大的企业,每个月还会有专人给我打电话询问情况,慢慢的也开始支持我的工作了,有时候还会特意陪我去超市呢!”就是这样一点一点的努力,金龙鱼世界品质监督员逐步得到了大家的认可与接受,每一个品质监督员的身边,陆续的出现了许多不在编制的“业余监督员”,不为个人利益,只为优质产品品质保障。

金龙鱼的一位工作人员向记者介绍:“每位监督员的意见我们都会一一回复,我们希望能够有更多的消费者,加入到我们的队伍中来。品质监督是一项漫长而且辛苦的工作,如果所有的生产企业都能自觉的把品质监督作为工作重点之一,金龙鱼世界品质监督员计划的最终目标就一定能实现。”

用心铸就品牌,品质回馈社会

2009年第二届世界品质监督员计划的主题“世界品质,你我把关”,体现了企业用心铸就品牌,积极树立良好品牌形象的决心。

为了更好的开展2009年工厂开放日活动,益海嘉里特别在上海、天津等工厂斥资设置了营养健康体验区。该体验区集各种视听感受于一体,参观者除了能看到最终售卖的产品,还能以电子书、触摸屏等方式体验产品从田间到餐桌的全过程,感受一体化产业链的科技与进步。选种、种植、收获、加工、储运一气呵成,整条产业链完整的呈现在消费者面前,每一个环节都能接受消费者的检验……这在整个行业内尚属首次,除此之外,益海嘉里对于稻壳等资源的再开发利用,也为行业在“综合利用资源”方面做出了表率。想老百姓之所想,诚心、虚心接受老百姓的意见,才能真正的做成一个百姓信赖的好品牌。

第二届世界品质监督员活动全面展开,标志着金龙鱼与消费者的互动交流进入一个新阶段,2009年的参与方式更加灵活、简洁、便利,金龙鱼希望能有更多的消费者参与其中。同时也希望品质监督员能更深入的了解企业,参与企业的管理,能提更多的建议,以便金龙鱼自身不断完善和总结,以更好的品质回馈社会。 (吴 斌)