ＥＲＰ解决方案应与时俱进

Epicor公司成立于1984年，总部位于美国。是全球领先的中端市场ERP解决方案供应商。通过运用面向服务架构(SOA)和网络服务(Web Services)等创新技术，Epicor为制造业、分销业、零售业和服务行业提供端到端的完整的解决方案，帮助企业提高效率、改善业绩、确立竞争优势，现已在140多个国家拥有20000多个客户。2008年11月，针对现阶段企业应用ERP系统的新特点，Epicor在SOA及企业应用方案的基础上，面向中国市场推出了新一代ERP解决方案——EpicorERP，意欲凭借20多年丰富的发展及实践经验，为ERP系统带来全新的设计、建造和使用模式，充分满足企业的应用需求。

记者：作为ERP供应商，Epicor如何看待企业在物流信息系统方面的需求?

毛岩喆：物流信息系统是企业资源计划(ERP)中重要和必需的组成部分。首先，我们对物流信息系统做一个定义。所谓物流信息系统。是采用IT手段对企业的材料、加工物、产成品的运输、仓储行为进行优化的管理软件系统。作为一个完整ERP套件的组成部分，物流信息系统是Epicor一直努力的领域之一。

每个企业都是一个独特的个体，随着企业经营环境的不断变化，他们对物流系统的需求也会产生差异。比如，有些企业的原材料是海外采购，于是就需要软件系统提供相应的集装箱管理功能；有些企业需要对在途物品进行跟踪，于是就要求系统能够显示第三方物流的在线跟踪信息；有些企业需要自动化仓库，需要有相关的专业系统接口等。在满足这些需求的过程中，Epicor的解决方案也在不断扩展。

记者：Epioor的ERP产品中有哪些与物流信息系统相关的解决方案?请进行具体介绍。

毛岩喆：按照我们对物流的理解。Epicor涉及物流信息系统的解决方案产品主要用于分销行业。“Epicor分销行业解决方案”基于网络服务执行，在一个商业平台上提供全方位的订单、仓储和供应链管理功能。目的是帮助企业处理在当今不断变化的供应链之中面临的各种分销流程。其特点是在一个解决方案中满足消费品，医药、化学及相关产品、工业机械，以及批发／工业产品、汽车、航天和国防、医疗器械等多种行业的需求，其中包括：公司、工厂、仓库和储位层面的仓库可见度和管理，灵活的循环盘点和实地盘存，最优化装运包括承运商集成、直运和越库功能等物流管理功能。这些功能都是供应链管理(SCM)系统的标准功能。分别对应于库位管理、盘点、第三方发运集成、执行工作台等子模块。

记者：Epicor一直坚持中端市场定位，请问该类企业对ERP的应用需求有何特点?Epicor为其提供了怎样的解决方案产品?

毛岩喆：中端市场的企业通常投资ERP的预算不高、IT资源不足、上线要求周期短。因此，这些企业系统通过ERP系统。从第一次与顾客接触，到销售、计划、支持、生产、完成订单，到记账，都能够在适当的时间，从适当的资源中，提取适当的信息，以做出有效的、正确的决定。这对ERP系统解决方案本身的沟通能力、灵活性、敏捷性和创新能力有很高的要求。

在中端市场中，金属加工、模具、机械设备等都是比较有代表性的行业。对于这些典型的离散制造型企业来说，他们希望通过ERP系统实现订单(项目)进度跟踪、报价管理、产品设计、生产计划、生产过程控制等。Epicor设计了一套紧密集成的软件系统解决方案——Epicor制造行业ERP，以帮助企业甄别和计划不断扩张的资源。

记者：企业对ERP系统的应用需求为什么会产生变更?

毛岩喆：企业应用ERP系统的需求与其经营规模、成熟度等都有密切管理。在企业经营模式发生变化、规模扩大等情况下，其对ERP的需求也会发生相应的变化。中国企业中大多采用的所谓ERP产品，只是关注了财务为主的业务处理。而依靠简单的财务软件扩展，这类“ERP”产品根本无法满足企业对流程和对象的管理。要想实现企业整体管理的提升，必须实现从前期销售订单产生到组织生产，从前期物料准备到发货，再到仓储、运输、财务核算等系统的一体化。

今天，已经有越来越多的企业开始意识到，进行生产流程和流通过程的有效控制才是ERP系统的核心功能。随着企业对ERP认识的日趋成熟，越来越多的CIO们都能对ERP这一软件工具“说长道短”。知道了其长短，就知道什么是真正的需求了。

记者：Epicor如何看待现阶段企业对ERP系统的应用需求趋势?(如：技术，应用方式、应用领域等方面。)

毛岩喆：在应用方式上，随着企业，特别是制造、分销行业的企业对多公司、多工厂、多仓库的全球部署有了更高的要求，其对物流管理的关注程度也在不断提高。在技术方面，企业需要ERP系统进一步向细分化、专业化方向延伸。比如以条码、RFID等自动识别技术为基础的仓储管理系统，面向订单管理、以及VMI／CMI供应链管理的运作方式等。特别值得关注的还有中国3G业务启动后，移动解决方案也将备受关注。

如今的企业在应用ERP系统时，需要系统能适应业务和市场的随时调整。同时。企业对系统的整合能力也有了越来越高的要求，需要ERP与CRM、SCM、PLM等模块实现“无缝对接”，包括与第三方的产品进行有效整合。因此，与SOA(service-oriented architecture，面向服务的体系结构)技术的结合成为ERP产品的一个主要发展方向。近两年，几乎所有的ERP厂商都宣称正在开发或忙于发布基于SOA架构的ERP产品。而Epicor早在2000年就将SOA技术逐步应用在了所有产品上，是最早提供基于微软SQL Server、XML和，Net技术的企业软件供应商之一。

记者：Epicor选择在2008年底推出新一代产品Epicor ERP是基于怎样的市场考虑?，该产品有哪些显著特点?

毛岩喆：Epicor ERP融合了Web 2.0概念和Epicor True SOA。EpicorTrue SOA是可适应和协作的商业架构。能够满足企业多地域、多语言、多财务准则的需求，并提供移动设备访问，从而实现“畅通商务”。因为随着业务的扩展，企业会在不同区域或者国家建立工厂、仓库，这就需要满足多语言、多地域管理的软件。而由于每个国家的财务准则不同，便有了多财务准则的需求。

同时，EpicorTrue SOA应用了众多重要的嵌入功能，其中包括：支持互联网访问的Epicor Everywhere，支持企业内知识搜索的Enterprise Search，与Microsoft Office集成的Information Worker等，用于管理整个企业的流程。从而实现无缝信息交流并提升客户体验。

此次推出的Epicor ERP主要是针对离散制造业，特别是按订单设计、制造的企业，提供从报价阶段的支持、基于订单驱动的项目管理，到生产计划测试、及时生产反馈，以及目标成本的制定与动态控制、傻瓜化数据汇报工具等功能，贯穿其业务始终。我们希望通过这种对现有产品精华模块的融合，给制造业企业带来更先进、总拥有成本最低的企业管理系统。

记者：市场信息表明，许多企业在2009年会继续控制IT开支，在IT上的投资将更为谨慎。Epicor计划如何进一步发掘市场需求的潜力?

毛岩喆：目前，经济危机的影响已经波及到全球各个行业，大家一致面临着降低成本、提高效益、增强抗风险能力等挑战。尤其是对于那些快速成长型的中小企业来说。更需要借助信息系统建设提高企业管理水平，快速应对市场变化，获得竞争优势。降低库存和成本，提高企业决策能力，提高产品创新能力与产品质量，实现信息共享，已成为企业在这次危机中进行信息化建设的明确目标。国金证券的研究显示。目前ERP市场的低端渗透率仅8.4％，处于产业链中下游的中国中小企业，既是本轮经济高增长的受益者。也是这次宏观经济调整、成本上涨的最大受害者，在今后的经济增长模式转型中，为数众多的它们将成为ERP的最大需求者。

Epicor ERP不仅具有在行业中最低的总拥有成本(TCO)，能很好地帮助企业控制成本、优化企业流程，而且我们产品所含的PDM等模块也能帮助企业快速提高产品创新能力、产品质量，及时应对外部市场的变化，为经济复苏做好准备。