万盛区：基层群众的“１１０”

胡大章　刘　浩

每周一至周五，万盛区的群众都能通过遍布全区村、社区的说事室，向党员干部说事、寻求帮助。这是万盛区落实“三项制度”的有效载体。广大群众亲切地说：“有话，就去说事室说；有事，就找党员干部。那是咱们的‘110！”

关坝镇兴隆村一组的王安友，很长时间为一件事发愁。由于改扩建公路，导致近两公里的水渠被填，他和几家农民的承包地灌溉成了问题。修建沟渠少说也得四五万元。他抱着试试看的心态，联络10多户群众向干部说了此事。接待他们的村干部当日就给了答复：7日内把这件事处理好。

7天之后，一股清澈的渠水流进他家的地里。问题解决了，“烦心事”成了“高兴事”。

2008年8月10日晚12点左右，大雨倾盆，万东镇五里村新屋组村民张怀生家后面的土坡垮塌，压住了半面墙。焦急万分，张怀生想到了手中的爱民服务卡，卡上说“24小时接待群众说事和求助”。抱着试一试的想法，张怀生打通了电话。村党委书记傅汝栋接到电话后，冒着大雨立即组织村组干部到他家中排除险情，第二天，又向政府申请民政救助金1500元，对他家房屋进行修补。

通过党员干部逐户上门走访和定点接待群众来访，万盛区各级党员干部对了解收集到的2.2万多个问题都认真对待，做到100%回复、95%以上得到解决和处理。

為确保说事制度落实，万盛专门设立了说事监督员，对接待说事中所提出问题的回复、落实情况进行评分，并作为考核各级部门工作绩效的一项重要内容。