家族企业的全球化之路

钟建伟

提要家族企业在初创阶段有其明显的优势，但随着企业规模的扩大，全球化的步伐在加快，它的弊端也逐渐显现。如何在全球化的道路上获得强大的动力和更快的发展成为家族企业需要面对的问题。

关键词：家族企业；全球化；IFS

中图分类号：F27文献标识码：A

家族企业，顾名思义是指家族拥有企业全部或绝大部分的所有权，企业由家族成员经营或家族成员控制企业主要领域的一种企业形态。家族企业主要的特点是企业所有权与经营权基本上由家族成员掌握。大家为了共同的目标，在共同的价值观的统一下，可以暂时放弃个人的价值，不计个人利益得失，这种凝聚力是任何非家族团体所无法比拟的，尤其是企业初创阶段更能体现这种优势。同时，家族企业决策过程比较简单，而且能迅速实施，效率很高。家族成员在企业中占据重要的管理位置，家族利益和企业利益高度一致，大家为着共同的目标而努力，所以家族企业容易协调各部门的关系，易于控制管理，同时他们掌握着企业的核心秘密，同时家族成员的和睦和信任可以大大降低企业的管理成本。上述特点决定了家族企业很容易快速地成长并长久保持活力。

Armstrong是笔者所在的公司，是个名副其实的“百年老店”，从美国三河一个作坊式的小工厂发展到现在比利时、中国、印度、韩国等地都设有子公司的公司。Armstrong家族秉承“共享节能知识，共创绿色地球”的理念，把蒸汽节能技术带到了全球各个角落。企业文化强调“讲故事”，用讲故事的方式管理企业。所有文化、年龄、性别、种族的个体及企业，无论其经验层次和教育背景有何差异，都相信并喜欢讲故事的方式。

企业的发展肯定会遇到成长的烦恼。当Armstrong在全球的扩张步伐不断加快的情形下，传统的家族式管理模式与全球化的企业架构产生了冲突。各地的子公司根据自己的市场状况开发新产品，但没有一个统一的平台来了解各地产品的差异程度，这样在很多时候做了重复性的工作，同时也模糊了产品的定位；另一方面各公司之间因为采用不同的零件编码规则，所以在进行内部采购时需要转换，这些都成为公司发展的阻碍。如何解决这一成长的烦恼呢？我们想到了采用全球化的企业资源管理系统来构建一个全球的企业管理平台，让各子公司的企业运作与总公司无缝链接，这样可以大大提供企业管理的透明度，同时为在全球平台下更好地调动各方资源为企业的最大利益服务提供了有力的工具保障。我们目前正在实施的是IFS的ERP软件。

这里简要介绍一下IFS软件。这是一个商用的企业资源管理系统，它主要用于企业资源的整合、分配、管理。IFS在中国并不很普及，但它的长处在于支持多公司、多生产地点的组织机构。从美国接到的生产订单，可以从中国或印度采购原材料和毛坯，从比利时采购其他零件，在美国进行生产、组装，这样发挥各地的长处，产生协同效应，使企业的生产成本大大降低，专业化程度提高，有利于保证产品质量。其次有多种报表的解决方案帮助企业进行决策分析。作为基于组件软件业的领先者，IFS为航空国防、自动化、建筑和设施管理、高科技、工业制造、流程、能源和电信等行业带来切实的商业利益。通过与合作伙伴的紧密合作，IFS推动市场达到共存的一流水平，从而为客户提供快速回报，降低风险和自由选择带来的收益。这个软件特性符合我们公司的现状，所以被选中为企业全球化服务。

Armstrong的企业全球化工作需要从几方面统筹安排。

首先是产品数据管理。企业的全球化首先是产品的全球化，产品数据管理模块把Armstrong的产品都归到全球的平台上进行管理，这样能避免各地做重复性的工作，同时保持产品的全球一致性。产品数据管理模块包括零件信息、产品结构、工程变更管理等模块。零件信息中核心的是零件编码规则。在IFS中各地使用统一的产品编码，产品码通过取号器取出，全球统一，实现Armstrong公司内零件的唯一性，这样大大方便了各子公司之间的采购，充分发挥各地的优势，最大限度地降低成本；工程变更管理是另一块重要的内容。它的作用是保证各零件及产品在发布后涉及到的技术信息，包括结构、尺寸、技术要求等内容的变更都在控制范围内，进行全球的评审后再发布到产品数据库中，有利于维护产品的更新信息。工程变更管理对应着零件或产品版本号的管理，这样就能更好地控制产品的升级、换代，做到全球同步实施，同时对于全球的设计成果也能在各个区域之间实现共享，使企业资源得到最大限度的利用；未来我们还将实现全球的同步设计，把散落在各地的工程师组成工程师团队，对一个新产品项目实现全球同步设计，每个工程师把自己的设计成果实时地发布到系统上，同时能看到其他工程师的设计进度并提出自己的意见和建议，实现全球的资源整合。

产品目录管理是一个分类、定义、查询产品及零件的模块。它通过产品结构和功能模块的划分方式，使零件得到了合理的分类，更为方便地查询到零件属性。

制造模块也是IFS的核心。全球性的产品数据管理转移到生产环节时，因为各地域的生产能力和生产条件不同，对于同样结构的产成品，工艺实现的路径和产品结构会有不同，如何满足这种差异性，这就涉及到制造模块中的域定义。通过不同的地区设置不同的域，实现同样的产成品可以有不同的产品结构和不同的工艺路线，这样就可以方便各地区根据自身的特点编排工艺路线。同时，制造模块支持产品配置结构。所谓配置结构，是指组成产品的零件有若干种不同的选择，当客户需求输入后，通过不同的选择链接到不同的零件种类，最终组装成客户需要的产品。这样的做法大大丰富了我们的产品种类，为满足客户的不同需求提供了保证。IFS模块中设置配置器，配置器可以通过网络直接与客户端相连，当客户通过网络进行简单的参数选择后，后台经过配置器处理就转换成产品结构，直接驱动生产。这样使我们的客户需求响应时间大大缩短，同时也减少了计划部门的工作，为生产计划提供了一种非常有效的方法。产品配置结构也是制造型企业的发展方向，相信越来越多的企业会认识到这一点的。同时，在结构配置后，也可以进行工艺线路配置，根据不同的产品结构选择不同的工艺路线。

通过IFS系统的实施，使企业的管理水平上了一个更高的层次，为企业下一阶段的发展打下了更坚实的基础。家族性企业的人性化管理加上现代管理工具的规范化管理，两者相辅相成，会使Armstrong在发展的过程中走的更坚定，走的更扎实。希望Armstrong的全球化经历也会给中国很多的家族性企业的发展提供一些可以借鉴的经验和思考。

（作者单位：首都经济贸易大学工商管理学院）

主要参考文献：

［1］苏启林.创业投资与家族企业转型[J].当代经济管理，2005.4.

［2］傅娟娟.论文化对家族企业经营管理的影响—华商家族式企业与美国家族企业之比较.漳州职业技术学院学报，2008.

［3］汤维维.家族企业的全球化挑战——专访亚洲最大风力发电企业Suzlon公司创始人Tulsi Tanti.商学院，2007.