高职市场营销专业标准开发研究

林小兰

[摘要]介绍了采用德国“基于典型工作任务的开发方法”对高职市场营销专业的专业标准的开发过程及结果，对高职市场营销专业的核心技术课程开发、课程体系、专业标准实施中的问题等进行了研究探讨。

[关键词]高职市场营销专业标准研究

我国高职高专开设市场营销专业几乎与本科同步，多年来为国家培养了一大批满足需要的营销人才。但在开设过程中，存在着与本科同类专业趋同化的问题，难以体现高职高专市场营销专业应有的职业教育特色。

职教界从2008年2月起，普遍认可并采取了从德国引进的基于典型工作任务的专业标准及课程开发方法。我们采用这一全新的方法进行了市场营销专业标准及课程的开发，通过企业调研、企业专家研讨、典型工作任务分析、学习领域开发，形成了市场营销专业的专业标准及核心课程标准，在该过程中，我们的思路逐步清晰，我们在课程标准实施过程中不断探索，希望能与同仁交流。

高职市场营销专业的定位

高职市场营销专业的定位是什么，要培养什么样的人才?通过对多家企业的调研走访，与实践专家的访谈，我们确定了两个系列。一个为商业企业系列，所对应的岗位从低到高依次为营业员、督导人员、店长；另一个为普通非店面销售的企业，所对应的岗位从低到高依次为销售助理(有的企业也称电话销售)、销售骨干、销售经理。这两个系列的岗位均是高职市场营销专业的学生在走上工作岗位后5年内能够达到的，对所在的普通非店面销售的企业我们定位为中小型企业。

从企业调研开始，我们尤其注意所调研的岗位是市场营销专业的中职或大专毕业生工作1—5年内可能从事的岗位，在召开典型工作任务企业实践专业研讨会时，我们邀请专家严格遵循“市场营销专业毕业，在企业工作5—8年，是企业的初级管理人员或营销骨干人员”这几个条件。经讨论最后确定了两个系列，这两个系列中一些知识或专业技能有相通之处，从两个方向上培养，毕业生今后从事的工作范围可以宽一些。

对该专业学生的培养目标是：面向首都工商企业，培养思想品德优秀、身体健康灵活、心理素质良好、专业知识扎实、技能精准熟练的，面向销售、服务和管理第一线需要的产品营销领域的高素质高技能人才。人才培养规格是具备良好的个人素质，具有能迅速进入具体营销领域的能力；具备专业的柜台销售能力(包括面向终端客户的柜台销售、面向卖场的销售管理、督导能力)；具备面向企业、中间商、各种组织机构进行销售的能力(包括电话销售、约访客户、商务谈判、进行售后服务等能力)；具备大客户销售能力(包括发现大客户、与大客户谈判、处理各种投标文件与投标活动、签订合同、履行合同、维护客户关系等)；具备单店管理能力。

高职市场营销专业的核心技术课程开发

进行专业定位后，通过企业实践专家研讨会，我们分析出了各岗位的典型工作任务，包括了解商圈、店面销售、非店面销售、大客户销售、单店管理五项，这些任务分别对应不同的岗位以及走上岗位的不同阶段。如了解商圈是营销人员进入工作岗位时必须完成的任务，一般的时间大约在1—6个月；店面销售是商场柜台营业员或企业销售人员进行大商场内所属的本公司店面管理的典型工作任务；非店面销售是一般企业的销售人员的典型工作任务；单店管理是单个店面(包括分店)的管理人员的典型工作任务。对这五项典型工作任务进行详细描述，形成了典型工作任务描述表，在此基础上，再由专业教师结合企业的调研进行教学分析，使其成为可以教学的学习领域(课程)，共六个学习领域：“营销行业入门”、“店面柜台销售”、“店面非柜台销售(面向商场”、“非店面销售”、“大客户销售”、“单店管理”。

确定核心技术课程后，必须制定课程标准。在基于典型工作任务的开发方法下，课程标准的开发与专业标准的开发几乎是同步进行的。课程标准中要包括课程概述、课程目标、工作任务解析表、课程内容及要求、考核方案、教学文件开发意见、教学资源使用建议等内容。在开发课程标准的过程中，还需大量走访企业，以了解更详细具体的情况，形成可以实施的方案。有时课程内容及要求非常不容易确定，有时任务是明确的，但要充分考虑到课程实施的可行性。这些课程多是教学做一体化的课程，需要较多地通过项目教学或模拟教学、案例教学去实施，对于教学环境的要求是高的，除了必要的模拟环境外，还应有企业环境。

通过典型工作任务分析开发出的核心技术课程具有非常强的综合性，是该专业核心能力培养的重要部分。

高职市场营销专业的课程体系

我院市场营销专业的课程体系由通用课程(公共必修课)加核心技术课程加专业限选课程加以及公共任选课程构成。通用课程各专业差别不大，专业限选课主要是专业基础课或普通的专业课程，公共任选课程是与所开设专业对应的一些专业拓展性的课程以及一些人文类课程。其中专业限选课与核心技术课程相互配合，多数专业限选课为核心技术课做铺垫，以利于其实施。各类课程所占的比例约为1：1：1：1。

通用课程包括：思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想、职业生涯准备、心理健康教育、国防教育、公共英语等。专业限选课包括：会计基础、消费心理学、经济学基础、市场调查与预测、服务营销、网络营销、销售英语、营销相关法律等。

市场营销专业标准实施中应解决的问题

在专业标准实施过程中，如何与企业合作?如何找到学校与企业利益的结合点，使我们所开发的核心技术课程在教学做一体化实施时使“做”更贴近实际或具有一定的超前性?怎样能充分利用企业的经验或环境?这都是我们极想解决而正在为之努力的。

核心技术课程开发出来后，《营销行业入门》、《店面柜台销售》课程实施得较顺利，其中有些课程项目是从企业拿来的真实项目，如促销推销实战、电话销售实战，在学校让学生做，有的项目是在与企业取得了合作的基础上进行的，如柜台销售，部分地利用了企业的环境，取得了较好的效果，但后面的课程实施起来困难越来越大，因为必须有较多企业做依托或有模拟的企业环境，否则教师自己想出的项目会偏离实际，有些项目的实施无法完成。这种教学做一体化的环境应是集真实、仿真与虚拟一体的生产与教育元素的整合，环境应该是源于真实而高于真实的。所以建设配套的校内实训基地、加强与企业的联系，开发适合学生学习的项目是真正最关键的。