约翰·科特:紧迫感,危机中的关键领导力

2009-07-27 07:31
中外管理 2009年6期
关键词:大敌紧迫感科特

李 源

坚信机会与危机并存,真正的信心来自真正的紧迫感。

当我们回首那些历史上的重大时刻,无论是对一个国家还是一个组织;无论是经历艰苦卓绝的斗争,还是从颓势中起死回生的成长,我们都看到一些光辉的名字。是那些伟大的领袖让他们的组织历经风雨却愈发顽强和坚实。这让我们相信,卓越的领导力是穿越任何危机最不可或缺的要素。

“在危机中变革领导力!”哈佛商学院教授、全球领导力与变革大师约翰·科特,在2009年春天带着他的研究成果来到北京,向我们诠释了危机中领导力的关键。

真正的紧迫感从何而来

《中外管理》:在您的研究和新近出版的《紧迫感-在危机中变革》(见《中外管理》2009年5月刊“新书架”)中,您反复强调紧迫感对于变革领导力的重要性。在经济困难时期,这显得更为重要了吧?

约翰·科特:在任何情况下,真实的紧迫感都是非常重要的。而在困难时期,紧迫感变得尤为重要。这也是企业建立真正紧迫感的机会。要解决危机带来的问题,人们就要积极行动,而非无休无止地讨论;要传递胜利的决心和积极的态度,而非互相埋怨,焦虑不安。

如我的书中所说,有了危机才有真正的紧迫感。领导人甚至应该制造危机,来培养企业真实的紧迫感。

《中外管理》:您一直在强调领导人要认识到何为真实的紧迫感,同时您也指出虚假的紧迫感相当具有迷惑性。那么,领导人该如何判断呢?

约翰·科特:走出去!就这么简单。我是认真的。

很多领导人只是坐在办公室里,他们没有走出去,没有走到工厂、车间,没有走到员工当中跟他们交谈。他们坐在会议室里想当然,这是组织里最常见的一种错误行为。

当然,这种走出去的交流必须是真诚的,必须是真正跟员工心与心的沟通。你可以想像一下,那种“老朋友”一般的交谈所收到的效果,绝对不是六七个人坐在办公室里,互相询问:约翰这个问题你怎么想?汤姆你能否对此发表一下意见?

走出办公室,跟你的员工真心交流,并不需要多高的技巧。许多机构建立的各种工具和手段来获取员工的反馈,但其中有多少是真实的呢?只有真正了解你的员工的想法,才能帮助你判断你现在做的一切是否正确。

我提到过,领导力就是做出正确的选择。只有走出你的办公室你才知道你做得是否正确。这是个态度问题。

自满,领导力的大敌

《中外管理》:在您的新书和研究中,您将自满与虚伪的紧迫感并列为真正紧迫感的大敌。同时,在最近的半年中,当经济危机席卷全球时,建立自信、鼓舞士气被很多组织视为跨越风暴的关键。在当前,多数企业的问题是过于自满,还是缺乏自信?

约翰-科特:企业无法建立真正紧迫感的重要原因,是因为自满。在我的书中你会看到,辨别自满的人的最好方法不是看他们说了什么,而是看他们做了什么。无论是在困难时期还是在往日,自满都会带来危机。而在当前的形势下,这种危机给企业的危害更加明显。

事实上,真正的紧迫感要求坚定信心、实际的行动,而非看热闹。建立自信是真正紧迫感的一部分。紧迫感不是仅仅指领导者,而是对所有员工。在具有真正紧迫感的企业里,创始人的热情从没有松懈,公司目标明确,沟通、授权非常充分。他们不断寻找机会,而非只是等待,他们立即行动,每个人都有明确的目标。

《中外管理》:事实上,比起虚伪的紧迫感来说,自满是一种情绪,更不容易被人察觉。人们如何辨识自己的企业已经变得自满,常见的错误,或者是表现是什么?

约翰·科特:在多数情况下,自满的人都不认为他们有自满情绪。自满是一种无意识的情绪。还是那句话,辨别自满的人的最好方法不是看他们说了什么,而是看他们做了什么。

在困难时期,这种情绪的危害变得更大。通常来讲,自满者的常见错误是过于强调他们已经做了什么,而不是关注未来要发生什么。同时,他们又不真正重视那些具有创造性的行为。这也是在任何变革时期,多数企业面临的大敌。

责任编辑:杨光

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