浅谈企业办公室工作

企业设置办公室非常必要，办公室处在公司承上启下、上情下达的枢纽位置，是领导联系部门、联系基层、联系群众的桥梁。在党、政机关，办公室是“参谋部”“总协调部”；在企业单位，办公室的“总信息部”“助理部”作用更明显、更突出一些。

企业单位的办公室工作主要分为政务性工作和事务性工作。政务性工作包括起草文件、草拟讲话（报告）、公文管理、信访工作、调查研究、督查督办党政领导会议决议等能给企业制度建设，提高企业管理水平有作用的一些工作。事务性工作包括印鉴（印信）管理、小车管理、档案管理、文印管理、后勤事务等为公司领导工作提供条件，帮助领导提高办事效率的一些工作。

企业办公室人员其实是从事办公室程序性工作，协助公司主要领导处理政务、日常事务，并为领导实施管理提供后勤服务的人员。企业办公室工作的繁杂性、重要性，对办公室工作人员提出了较高的要求，要求办公室工作人员：要在工作中将原则性与灵活性相结合，严格要求与区别对待相结合，使企业、员工利益相统一。

办公室工作人员要干好办公室工作，当好企业的“小管家”，必须要具备出色的能力和高洁的人品，两者相辅相成、缺一不可。要想具备出色的能力和高洁的人品必须做到五点：

一是加强学习。办公室人员要不断学习，不光要学习党和国家的政策、方针，也要学习省、市、区的规章、规定，还要熟悉企业的各项管理制度和办法，更要学习办公室工作的方法和技巧，不断充实知识和技能，提高工作能力和水平。办公室工作人员要适应新形势，强化新能力，积极主动地学习，带动其它人员，创建学习型企业。

二是廉洁奉公。“壁立千仞、无欲则刚”。办公室人员要不断提高政治素养，树立正确的人生观、世界观、权力观、金钱观。增强保密意识，强化责任意识，要常思贪欲之害，常怀律已之心，按原则、按制度办事，不谋私利，不假借领导之名营个人之实，不贪图享受，清清白白做人，堂堂正正做事，在思想上筑牢“万里长城”，抵制钱、色的侵蚀。

三是做好建言献策工作。企业办公室的参谋、智囊作用虽不如党政机关那样突出，但是并不是企业领导不要参谋、顾问。由于办公室工作接触的面广、线长、人员多、信息量比较大。因此，办公室人员将掌握的信息要及时给企业领导反馈，以便企业领导制定的办法对企业、对员工更有利，有针对性。办公室人员要多深入职工，多和一线员工谈心，把掌握员工的思想动向及工作过程中的具体困难，办公室人员在给领导提供决策时，要有理有据地提意见、表观点，用数字说话，用事实铺陈，要胸怀全局，坚持求真务实，努力增强参谋服务的针对性和实效性。

四是要勤于思考、勤于动笔。俗话说“不在其位、不谋其政”，办公室工作人员却一定要“不在其位而谋其政”；对于省、市的政策，要吃透弄懂，考虑政策对企业的影响，思索企业如何利用好政策，使政策、办法能更好地促进企业发展，多琢磨起草文件时如何融会贯通，指导实际。以科学发展观为统领，转变观念，创新工作方法。

办公室人员一定要具备扎实的文字功底，较好的写作能力，写作能力的形成是个积累的过程，办公室人员一定要养成勤于动手的好习惯。对于工作方面的好建议，及时写下来；对于有用的政策，及时记下来；对于领导谈话中的新思维，赶快写下来；对于沟通中的新构想，快速写下来。“好文章是改出来的”（鲁迅），办公室工作人员写作能力的提高只有不断写、不断改、不断实践，才能得到提高。可以先易后难，先写新闻通讯，再写人物报道，再写会议决议，直到写企业的汇报材料，年度工作报告等大型综合材料。

五是心思缜密，做好服务性工作。企业领导对于经营、生产、财务、人才等工作的关注度高，绝大部分精力投向了这些方面，办公室工作人员一定要做好后勤生活、办公场所环境、办公室布置、车辆保养等工作，周密细致，不出纰漏地做好服务性工作，使领导在紧张工作之余，身心得到舒缓。

总之，企业办公室人员要求真务实，增强大局意识、忧患意识、责任意识，积极献言献策，为企业又好又快发展做出应有的贡献。

艾青春：（1978—）男，2003年毕业于陕西师范大学汉语言文学专业，2003-2007任办公室秘书，现任陕西建工集团第二建筑工程有限公司党政办公室副主任。