提升编目工作水平,提高读者服务质量

江苏食品职业技术学院图书馆〔江苏省淮安市 223003〕 陈 玲

一、增强编目工作的读者服务意识

(一)编目工作的性质,要求编目工作人员树立读者服务意识

文献信息编目工作是图书馆为读者提供服务的基础,其主要职责是对图书、期刊以及电子资源进行有效分类和主题标引,并用 MARC格式进行编目。编目工作的目的,就是将无序的文献信息有序化,并编制出文献信息目录供读者检索。在图书馆的整个工作流程中,编目工作具有承前启后的桥梁和纽带作用。编目工作人员应当明确职责,想读者之所想,急读者之所需,通过高质量的编目,让文献信息资料最大限度地为读者所利用。

(二)编目工作的现状,要求编目工作人员增强读者服务意识

提起图书馆的读者服务,许多人都觉得这是流通、阅览等图书馆一线工作人员的责任,较多关注的是他们的读者服务意识和服务质量,总感到与编目工作无关,往往忽视了处于二线的编目工作人员的读者服务意识问题。而且,不少编目工作人员也错误地认为:读者服务仅是图书馆一线工作人员的事情,与自身的工作没有密切的联系,为读者服务的观念普遍比较淡薄。因此,全面正确地认识编目工作,充分发挥编目工作的读者服务职能,对于所有图书馆工作人员都是至关重要的。

二、拓展编目工作的广度和深度

(一)扩大编目工作的范围

在当今网络环境下,各类文献信息内容不断丰富和扩充,网络资源成为巨大的文献信息资源,文献信息编目工作的范围已从图书、期刊发展到多媒体和网上资源、光盘数据库等非纸质文献信息资料的编目。编目工作人员要认清新形势、掌握新技术,加强对网上电子文献信息资源的编目,对丰富的网络文献信息资源进行有效的组织和整合,使网络文献信息资源和传统的文献信息资源相互融合,以最快的速度、最便捷的途径为读者提供最完整、最准确的文献信息服务。

(二)深化编目工作的内涵

当前,文献信息资源迅速扩张,读者对各种文献信息的需求也日益增长。编目工作人员不能再局限于对图书、期刊等文献信息资源的简单编目,而应该着力于对各类文献信息进行深层次加工,把文献信息中重要的、有价值的内容充分揭示与标引出来,做到对文献信息的二次乃至三次开发。特别是对那些重要的文献信息、网上信息,更要进行重点著录与标引,让读者全面认识并直接掌握所需要的文献信息。因此,随着形势的发展,编目工作的专业性质在产生变化,编目的手段和方式也在不断变革,编目工作的重点应该从收藏转向获取,即应该从书目获取转向信息获取。编目工作人员需要充分认识这一明显的特点和趋势,高标准、高质量地做好编目工作。

三、加强编目工作的对外沟通

(一)广泛进行编目工作调研

及时了解读者的文献信息需求和意见,是做好编目工作的重要前提。编目产品能否满足读者的文献信息需求,能否起到应有的作用,需要通过读者调研以及质量信息反馈来检验。因此,编目工作人员要自觉地把开展经常性的咨询调研纳入自己的工作范围。调研的内容应主要包括读者利用文献信息目录的状况、读者利用文献信息目录时选择的检索途径及检索结果、读者对利用文献信息目录的意见等。调研时,不仅可以采取传统的问卷法、观察法、访问法,还可以采用查询过程记录进行分析等行之有效的方法。通过调查研究,编目工作人员能够更好地了解读者对文献信息目录的意见、建议和要求,找出文献信息目录利用的内在规律,及时更新编目方法,提高编目工作水平,为读者提供更加优质的文献信息编目服务。

(二)积极开展编目工作宣传和辅导

面对越来越丰富的文献信息资源和众多类型的文献信息目录,编目工作人员当好宣传员和辅导员显得尤为重要。积极开展对读者利用文献信息目录的宣传与辅导,是编目工作的应有之义,是编目工作人员应当担负的职责。通过宣传与辅导,能够帮助读者掌握文献信息目录知识,熟悉检索技能,以便充分利用图书馆的文献信息资源,使各种文献信息资源发挥更大地作用。要通过宣传园地、幻灯、闭路电视等阵地,向读者介绍目录体系、组织结构和著录规则以及机读目录的使用方法等,让读者掌握查找文献信息目录的技能。对于那些目的性很强、需要利用文献信息较多与较为复杂的读者,则可以采用举办讲座等方式,讲解文献信息分类和主题标引的原则、方法,各种文献信息目录的组织原理和排检等较深层次的知识,为他们利用图书馆的文献信息目录有针对性地提供帮助。

四、努力提高编目工作人员的素质和能力

(一)必须学习和掌握本专业的知识

文献信息编目工作是一项专业性、技术性很强的工作,编目工作人员作为图书馆成员,应当认真学习图书馆学知识,这是开展编目工作的理论基础。同时,还必须学习分类编目方面的基本知识,熟练地掌握分类法、著录规则、机读格式、文献标引等,这些都是开展读者服务必备的基本功。图书馆网络化、自动化的发展,要求编目数据必须高度规范化、标准化。编目工作人员要学习和了解国家出台的有关分类、标引及机读目录等方面的标准,严格执行这些标准,还要及时关注国际上相关标准的最新进展。同时,随着学科知识的快速发展,各项新规则、新章程还会相继出台,编目工作人员也应该及时知晓,并在工作实践中加以应用。

(二)必须提高编目工作人员的综合素质

有了高素质的编目工作人员队伍,才能编出高质量的文献信息目录。在网络时代,对于编目工作人员来说,当务之急就是必须熟练地掌握计算机技术和网络技术、多媒体技术,学会从网上获取文献信息,并对文献信息资源进行鉴别、筛选及开发利用。同时,编目工作人员还要学习其他学科知识,努力拓宽知识面,优化知识结构。要加强文化修养、增强语言表达能力,力求用简洁、概括的文字全面准确地表述文献的主题,并编写出高水平的文摘提要,更好地满足读者的文献信息需求。总之,新的形势对编目工作人员提出了新的更高的要求。加强继续教育,提高文化素质与业务能力,熟练地掌握专业技能,是广大编目工作人员面临的一个紧迫的课题。编目工作人员只有具备了较高的综合素质和较强的专业能力,才能真正搞好文献信息编目工作,更好地为读者服务。

[1]孙翠琴.编目工作者关爱读者之我见[J].江西图书馆学刊,2006,36(3):31～32.

[2]郭连生.浅析数字化时代图书馆的编目工作[J].河北科技图苑,2007,20(5):76～77,42.

[3]沈玲.论编目工作与读者服务[J].图书馆论坛,2002,22(4):79～81.

[4]黄水木.试论网络环境下编目工作的新特点[J].河北科技图苑,2007,20(4):60～62,7.

[5]蔡云峰.浅述图书编目工作与读者服务[J].晋图学刊,2007,(4):57～59.

[6]许芹,李星.试论网络环境下编目工作的新发展[J].河北科技图苑,2004,17(1):49～50,57.

[7]李玉君,杨青.编目工作新变化对编目员的新要求[J].甘肃广播电视大学学报,2008,18(1):82～84.