浅析企业核心竞争力的培育及评价模型的构建

卢小静 兰 清

(新疆财经大学工商管理学院,新疆 乌鲁木齐 830012)

一、企业核心竞争力的内涵及特征

企业核心竞争力是由美国管理学教授普拉哈拉德和英国战略管理学教授哈默尔提出的。他们认为,企业核心竞争力是指企业内部经过整合了的知识和技能,尤其是协调各方面的知识和技能,是蕴涵于企业内质中的,企业独具的,不易被竞争对手效仿的,支撑企业过去、现在和未来的竞争优势,并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。企业核心竞争力具有以下特征:

1.独特性。核心竞争力是企业在长期发展中形成的、本企业独有的、难以被竞争者模仿和替代的、能够支撑企业获得长期竞争优势的能力,是本企业区别于其他企业的标志;2.创新性。是企业的灵魂和希望,是形成竞争优势最重要的动力和源泉。表现在企业的生产技术、战略决策、反应能力、产品、市场营销、组织管理等方面;3.长期性。企业的核心竞争力一旦形成,则在很长时间内不会失去;4.难以模仿性。核心竞争力是企业在长期运营过程中积累的一种特别的能力,竞争对手难以模仿,才能保证企业基于核心竞争力的优势得以持续;5.难以转移性。企业的核心竞争力不能像其他生产要素那样进行交易,因而很难从一个企业通过交易转移到另一个企业;6.难以替代性。即企业拥有的技术或组织专长具有独特性,很难被其他生产要素、要素的组合或竞争对手所替代。

二、企业核心竞争力评价指标体系

(一)设计原则

1.科学性原则。指标体系的设置是否科学合理直接关系到评价的质量。2.可行性原则。指标体系的设计要尽可能与现行的会计指标、统计指标、业务核算指标统一,在横向、纵向两个方面都要具有可比性,使评价指标所需要的数据易于采集。3.操作性原则。包括:指标设计要有可操作性,数据易于获得,计算简便。4.系统性原则。用系统的观点来评价和分析企业的综合竞争力。

(二)指标构成

图1 评价指标体系

(三)企业核心竞争力评价模型的构建

1.评价结构体系

用层次分析法来评价企业核心竞争力的结构体系可分为三层,第一层为目标层——评价体系的最终目的;第二层为准则层——构成评价体系的要素;第三层为方案层——也叫指标层,是为实现目标可供选择的各种措施。层次分析法结构模型如图2所示。

2.企业核心竞争力评价模型

模糊评价法的数学模型可分为一级模型和多级模型,本文采用一级模型进行综合评价:

第一步确定评价因素集。评价因素集是企业核心竞争力评价指标的集合,是多层的。如图2所示,准则层与指标层,即一级指标和二级指标。

第二步确定各指标的权重指标。权重直接影响综合指数值。

第三步确定评价企业核心竞争力的评语集。

第四步进行各级模糊综合评价,综合评估值的大小反映不同评价指标的优劣,为客观评价企业核心竞争力提供了依据。

图2 层次分析法结构模型图

三、企业核心竞争力提升的潜力

1.研发方面。一是继续发挥品牌优势,从产品结构与形象进行改造。二是尽快研发出高盈利新产品,摆脱同质现象和竞争对手的模仿。

2.创新能力方面。在产品包装设计方面,应分系列设计,统一格调,商标统一规范,文字设计也要规范化;在知识产权的保护方面,必须加强对商标等知识产权的法律保护,减少企业风险;在品牌推广方面,当企业规模达到一定的层次,品牌的档次感和品质感需要进一步的提升。

3.组织协调能力方面。信息化已成为企业的生命线,为此,一要多渠道融资,加大企业信息化投资力度;二要创新,只有不断创新,才能促进企业的发展;三要推广电子商务业务,可有效地降低流通成本,加快行业间信息共享和业务协同,提高企业的效率和水平。

4.营运能力方面。充分利用西方发达国家多年来积累的先进管理成果,利用国际国内两种资源和两个市场,进一步确立产业的主导地位;强力开拓市场,巩固和扩大现有的产品市场份额,确保公司在市场和行业的领先地位。

5.领导者素质方面。选择目标市场,开展多角化错位经营,培育自己的特色;引进先进的管理模式和营运体系,强化内部管理。

四、核心竞争力提升的对策

1.服务创新。在世界范围内,实施名牌战略和依靠提高服务水平已成为企业提高国际竞争力的基本手段。加强服务亦成为大企业之间新的竞争手段。因此良好的服务能够让顾客感知到实实在在的利益,是让顾客感知到企业核心竞争优势的有效途径。

2.管理创新。一是要摆脱传统理念的束缚。要充分了解新管理原则的威力,就必须摆脱过去的惯例对想象力的束缚。二是要培育应对变革的能力。这是实现企业管理创新的保障。三是要致力于解决重大的管理问题。问题越大,创新的机会就越大。

3.技术创新。技术创新是企业的生命之源,是企业赖以生存的支柱和持久发展的动力,更是提高企业竞争力的关键所在。企业要善于把技术当作一种资产进行经营,坚持不懈地进行技术创新,使公司由规模扩张型企业向经济效益型企业转变。

4.市场创新。对现代企业来说,市场是企业的命脉,市场的地位仅次于战略而高于技术和产品。市场更是技术、产品创新的方向和归宿。企业要注重市场的整体规划与运作,根据市场变化、消费需求来创新思路,整合资源、渠道,实现区域化开发、生产、销售,适应不同层次的消费需求,用市场引导和拉动工厂扩产上量。

5.企业文化创新。企业文化是核心竞争力的灵魂,有四个方面的作用:导向功能。能引导全体员工把个人的目标和理想聚焦在企业的目标和理想上,朝着一个共同的方向努力;凝聚功能。对企业发展至关重要的团队精神就是企业文化凝聚功能的一种表现形式;激励功能。企业文化可以增强员工的荣誉感和责任感,自觉维护企业的声誉,努力工作;规范功能。企业文化能约束职工的言谈举止,从而保证企业健康、稳定地向前发展。企业文化具有独特性,是企业在长期发展过程中形成的,可以借鉴但不能生搬硬套。

6.营销创新。目前营销创新方法主要有以下几种:(1)柔性营销,即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。(2)网络营销,即在互联网络上开展营销活动的一种方法。(3)零库存营销,即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。(4)无缺陷营销,即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法,包括产品、销售、服务无缺陷。(5)事件营销,即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。

7.人力资源管理创新。企业能否吸引、留住、培养、使用人才和保持一个适合人才成长的良好环境,造就一支高素质的企业员工队伍,已成为企业制胜的关键。一个企业的长期发展,最终要靠人力资源的竞争优势。措施包括:建立人员数据库,根据企业发展战略,确定企业未来需求的人才数量;做好人员接续计划;提供良好的工作氛围;培养一支高水平的人才队伍。企业核心竞争力对人才有高度的依赖性。

五、结束语

企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地并不断发展,惟有确立自己的竞争优势才行。从长期来看,一个企业的差异化竞争优势,应立足于企业在追求顾客价值实现的过程中,向顾客提供优于竞争对手且不易被竞争对手模仿的、为顾客所看重的消费者剩余价值的能力。因而培育和提升核心竞争力就显得尤为重要。

[1]迈克尔◦波特.竞争优势[M].北京:华夏出版社,2003.

[2]王铁男,马春芳.中国企业核心竞争力分析[J].管理世界,2001(2).