论网络环境下图书情报工作的创新

周宁平

（南昌大学，江西南昌330031）

论网络环境下图书情报工作的创新

周宁平

（南昌大学，江西南昌330031）

网络信息资源的日益丰富和完善，使得人们在存取和利用网络信息方面的需求与日俱增，图书情报工作面临诸多新的要求。我们必须从优化图书情报工作环境、创新图书情报工作机制、扩大图书情报工作交流等各个方面，来创新图书情报工作，提升图书情报工作水平。

网络环境；图书情报；信息资源

飞速发展的网络化、数字化技术，使得网络信息资源日益丰富和完善，也使得人们在存取和利用网络信息方面的需求与日俱增。据调查显示，在研究课题所利用的各类资料中，网上资料的比重已经占到80%［1］。在新的形势下，图书情报工作正面临诸多新的要求，我们必须正视网络环境的发展对图书情报工作的影响，努力创新图书情报工作，提升图书情报工作水平。

一、网络环境的发展对图书情报工作的影响

网络环境的日益发达，给传统的图书情报工作带来了巨大的变革压力，赋予了图书情报工作新的内容和特点，图书情报工作正面临诸多新的问题和要求。

（一）网络环境下图书情报工作面临的新问题。

1．网络信息的爆炸性增长带来的困境。

网络信息爆炸性的增长给人们带来了双重影响。一方面，在很大程度上为人们检索信息开辟了新的渠道，效率得到提高；另一方面，“信息爆炸”导致信息越来越多，加之网络信息生成、复制和流通的特殊性，使得数字化信息相对于纸质文献更加难以管理，查找有用的尤其是具有原创性、独创性信息越来越困难。

2．网络技术发展的非均衡性带来的困境。

长期以来情报用户都是通过情报服务机构的文献检索和传递式服务满足其需求的，然而现在随着网络环境的形成和发展，不同国家、地区、行业、人群之间正在因其网络技术普及和应用程度的不同导致“数字鸿沟”出现。

3．情报用户自身条件的差异性带来的困境。

一方面，由于情报用户网络意识差而不愿利用网络信息资源的问题日益突出。一些用户观念还停留在传统的信息服务方式上，对网络信息抱着“一刀切”的不信任态度，他们宁可书上检索文献也不愿上网。另一方面，许多用户的情报采集能力还较低，导致情报不能利用的情况比较普遍。面对网络，大量的用户不能准确地表达自己的需要，不能正确地分析处理大量的检索结果，导致其需求无法获得满足。

（二）网络环境下图书情报工作面临的新要求。

1．文献资料建设面临的新要求。

目前信息载体和信息传播渠道越来越多样化，多元数据、非结构化数据、超文本、多媒体电子文挡等各类数字化信息大量涌现，除数值型、字符型信息之外，还大量出现图形、图象、声音、动画等多种形式的信息［2］。丰富多样的情报类型与简单的文字信息有着很大的区别，所以迫切需求图书情报工作人员扩大视野，重视各类信息资源建设，不仅强调文献信息的收藏和整理，还强调信息的开发和利用，信息资源只有经过系统建设，优化资源结构和配置，才能提高对图书情报服务的保障能力。尤其在网络技术的开发和利用上，必须紧跟信息革命的步伐，适应新技术给图书情报工作带来的诸多技术支持。

2．图书情报网络建设面临的新要求。

互联网的开放存取特征给图书情报服务带来了新的发展。大型和中小型的图书情报机构在网络中有平等的存取机会。所以，图书情报强调网络建设和资源共享，试图在信息基础之上构建一个图书情报网络，形成一个共享知识网络。资源共享是图书情报网络的发展基础，是图书情报界追求的目标。如果说计算机检索网是图书情报事业的支柱，那么实现信息资源共享就是图书情报网络最根本的任务。只有建立图书情报网络，才能确保资源共享的成功。计算机网络技术和信息检索技术的发展，开辟了资源共享的新纪元。图书情报网络包括物理网络、逻辑网络、用户网络和管理网络等层次。网络建设不仅仅是一个技术问题，它同时重视网络内资源的合理配置和畅通的共享渠道。实践证明，图书情报服务以网络形式运行最具效率。

3．图书情报机构管理面临的新要求。

当前，图书情报机构的管理更加重视用户服务、效益等概念。同时，图书情报工作人员面对的不仅仅是传统意义上的服务群体，很多对于图书情报需求的用户都是通过网络与图书情报工作人员进行接触和交流，这就要求图书情报工作的管理机构在进行日常的图书馆工作的同时，还必须进行网络化的管理，加强图书情报工作人员的技术化手段和网络上的服务意识，以满足不同用户群体的需求。目前，从宏观上看图书情报机构面临的基本矛盾是社会信息量的巨大增长和用户需求的专指性之间的矛盾。具体到一个图书情报机构，就是其服务能力和用户需求水平间的矛盾。为提高图书情报机构的效益，专业界日渐重视网络环境下图书情报机构的统计和绩效评估问题，如有人提出通过给予时间的测度、基于费用的测度、基于交易的测度、基于利用的测度这个统计体系，来评估新环境下的图书情报工作。

二、网络环境下图书情报工作的创新思考

（一）优化图书情报工作的环境。

1．大力加强信息产业基础设施建设。

由于信息产业是一个高投入、高风险且周期长的产业，仅凭某个人或某个单位的力量无法实现全社会的信息化。因此，政府应面向未来，积极致力于结构合理、高速宽带的国家信息网络体系建设；高度重视信息资源的开发利用；推进电信网、广播网络和计算机网的三网融合；提高通信普通服务水平等。只有这样，才能消除信息“贫富分化”问题和“数字鸿沟”。

2．加强网络环境下的信息资源的挖掘。

网络环境下的图书情报服务是为满足用户需求，对网络信息资源进行挖掘、揭示、组织、整理，提高给用户有效信息的一种深层次的服务。信息挖掘现已成为网络环境下信息服务的专用概念。对特定用户的特定需求来说，网络上的任何一个信息库中冗余信息总是大量存在，如何将最有针对性的信息从中找出来，只能用信息挖掘的方式。信息挖掘可以改革传统的定题服务、专项服务等内容和方法，形成一个全新的适合网络环境要求的图书情报服务组合，以提高信息的使用效率和减少信息需求用户的无效查找。

3．开展用户培训和教育，扩大网络情报的影响力。

情报需求的提出是以一定的知识积累为前提的。情报用户本身的知识结构及信息素养是潜在情报需求存在的重要原因。作为信息的使用者，情报用户一方面应充分了解所从事领域的发展动态及前景，准确表达情报需求，另一方面要不断提高利用网络资源的情报意识和情报能力。一般而言，使用网络的能力越强，情报需求由潜在形式转化为现实形式的过程就越顺利。因此，提高用户的情报意识和情报能力不仅是情报需求得到满足的途径，而且是情报机构在新环境下面临的机遇和挑战。具体在网络环境下应加强针对用户的培训和教育：向用户介绍网络环境及网络环境下信息利用和交流的方式、方法，如数据库、光盘的检索方法；网络检索资源搜索下载及文献处理方法；网络通讯方法；了解常用的检索工具等，使其掌握网络信息与非网络信息的沟通，最终能够有效地选择、评价和利用信息。

（二）创新图书情报工作的机制。

1．确立政府主导与市场相结合的体制。

目前，我国的图书馆管理和投资仍然是政府为主，图书馆的性质也仍然是非营利的服务机构。但是，在网络环境建设的冲击下，我国的图书情报网络化建设应确立政府主导与市场推动相结合的体制，通过政府投入建设国家战略信息资源保障体系，通过集体投入解决信息资源的开发问题，通过市场解决信息资源的再配置和利用问题。对于信息资源的数字化和网络化，当前主要应做好以下五个方面的工作，一是确立市场运作机制，二是实行投资多元化策略，三是鼓励强强联合，四是形成政策软约束，五是进行文献信息资源数字化建设。

2．拓展图书情报机构的服务。

网络化之前，图书情报机构所提供的信息服务多属于被动式，即利用固定场所向信息接受者提供记录在各类载体上的信息。在这种模式下，往往是用户先提问，图书情报机构再为其服务，这就导致了大批无法主动接受服务的信息需求用户。网络环境下图书情报机构面临着巨大的挑战，必须在文化、教育和信息服务领域内不断巩固和发展自己的阵地，稳定当前用户，并且不断满足他们的新需求，让他们用自己的切身体会去“感染”那些无意识或不愿利用网络的信息需求用户，同时要发掘网络信息服务的潜力，扩大社会影响，在虚拟的网络世界中重新确立自己的地位。只有这样，图书情报机构在新的条件下才能稳步发展，服务于更广大的人群，并为大多数人所接受，最终满足全社会的情报需求。

（三）扩大图书情报工作的交流。

1．优先发展核心网，实现研发资源共享。

优先建设核心网是“带动战略”在图书情报网络化过程中的具体体现。如果全国的大型图书情报机构能够合作建设一个或几个核心网，我国图书情报机构网络的主体架构就可以搭建起来，其他的非核心结点只要加入即可。建设核心网有两个关键性技术问题：一是大型图书情报机构之间的网络带宽问题，二是系统兼容性问题。因此，今后一方面应当在大型图书情报机构之间铺设专门的物理网络，另一方面需要加强大型图书情报机构的标准化建设。

2．扩大各类技术和信息的交流，寻求合作发展道路。

从满足用户需求的最大化角度出发，图书情报服务应寻求一种合作发展观，除了本系统内的协作外，还应加强与ISP、ICP等的合作。目前，国内大多数ISP站点均没有较大型的数据库、特色信息提供或深层次的信息服务做支持。传统的图书情报服务单位则收藏着十分丰富的信息资源等待开发，但由于经费不足、管理手段和技术设备落后，致使能够上网的信息资源十分有限，短时间内很难组建自己的ISP。在网络环境下，对于每一个用户，其所需要的信息资源是多方面的，且各不相同，这就要求我们的图书情报机构必须想方设法加强信息资源的交流和共享，发挥网络的优势，为图书情报用户提供更加全面的信息资源服务。

［1］李丹.论网络环境下的书目情报服务策略［J］.情报资料工作，2003，（2）.

［2］来玲.网络环境下情报学研究的知识化［J］.情报资料工作，2003，（1）.

责任编辑 刘云华

G351

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1008-6463（2010）04-0096-02

2010-09-03

［作者介绍］周宁平（1975-），江西南昌人，南昌大学图书馆馆员，主要研究方向为图书情报学。