云计算环境下中小企业信息化建设策略

郑丹青

（株洲职业技术学院 电子信息工程系，湖南 株洲 412001）

0 引 言

随着计算机技术和互联网应用的迅速发展，许多中小企业为了提高企业的竞争能力，加强企业的经营和管理水平，纷纷开展了企业信息化建设工作，建立了企业管理信息系统，并在企业信息化建设过程中取得了一定效果，但同时也遇到了一些瓶颈。近两年来，随着云计算技术开始从理论走向实际应用，那么，由云计算概念所引发的一系列技术、产业、应用模式、服务模式的变化，必将会引起传统IT产业的变化，从而对企业信息化建设产生重大影响。因此，企业如何在云计算环境下构建企业信息化建设平台也就成为企业信息化建设中需要研究的一个重要课题。

1 云计算的概念和特点

云计算是利用高速互联网的传输能力将数据的处理过程从个人计算机或服务器移到互联网上的服务器集群中。该服务器集群由一个大型的数据处理中心管理，包括计算服务器、存储服务器、宽带资源等，数据中心按客户的需要分配计算资源，达到与超级计算机同样的效果［1］。云计算在技术上是通过虚拟化技术架构起来的数据服务中心，实现对存储、计算、内存、网络等资源化，按用户需求动态地分配。用户不再是在物理硬件资源上享受服务，而是在虚拟资源层上构建自己的应用。

目前，云计算的服务形式主要有：基础架构即服务（IaaS），平台即服务（PaaS），软件即服务（SaaS）。

基础架构即服务（IaaS）是最底层服务，它是把厂商的由多台服务器组成“云端”基础设施作为计量服务提供给客户。它将内存、I／O设备、存储和计算能力整合成一个虚拟的资源池，为整个业界提供所需要的存储资源和虚拟化服务器等服务。这是一种托管型硬件方式，用户付费使用厂商的硬件设施。

平台即服务（PaaS）是中间层的服务，它是一种分布式平台服务，由厂商提供开发环境、服务器平台、硬件资源等服务给客户，用户在其平台基础上定制开发自己的应用程序，并通过其服务器和互联网传递给其他客户。

软件即服务（SaaS）是顶层的服务。SaaS服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户根据需求通过互联网向厂商订购应用软件服务，服务提供商根据客户所定软件的数量、时间的长短等因素收费，并且通过浏览器向客户提供软件的模式［2］。

云计算的特点：

1）云计算是在融合了多项技术的基础上发展起来的，它将计算机的软件和硬件资源统一为资源池，以实现数据与应用的统一调配。

2）用户可以根据自己的实际需求，随时随地请求和购买服务资源，以扩展自己的应用和处理能力。

3）用户只需要使用各种客户端软件，通过网络调用云计算资源。

4）服务资源的使用可以被监控、报告给用户和服务提供商，并可根据具体使用类型（如带宽、活动用户数、存储等）收取费用。

5）可自动检测失效节点，通过数据的冗余能够继续正常工作，提供高质量的服务，达到服务等级协议要求［3］。

2 中小企业信息化现状及存在问题

近年来，我国中小企业信息化取得了长足进步，许多企业都构建了企业信息管理系统，开展了电子商务业务，企业信息化水平基本适应生产经营的需要，大多数企业通过宽带主干网接入互联网。但从总体上看，我国中小企业信息化发展仍不完善，在企业信息化建设过程中还存在一些问题，如：

1）企业信息化建设缺乏总体规划。由于中小企业缺乏专业性的信息化人才，许多中小企业在信息化建设中没能很好地将信息化与企业发展战略和具体经营管理工作结合起来，很多中小企业信息化建设比较盲目，缺乏总体设计和规划。中小企业信息化建设往往是从单项应用开始，不同部门的信息化建设各自为政，信息系统之间缺乏互联互通。

2）电信基础设施制约了信息化建设的速度。随着电子商务发展，企业上网需求的不断增加，因此，对互联网接入带宽要求越来越高，但由于受现阶段电信基础设施制约，使企业信息化建设速度和实施效果都受到影响。

3）企业投入资金不足。由于在信息化建设中不断需要投入大量资金进行软件开发和维护，硬件设备的配置和更新，而中小企业受经营规模和经济效益的影响，往往没有很多资金投入到信息化的建设中。

4）信息化实施效果难以评估。由于信息化项目往往投入大，建设周期长，信息化的投入产出或投资回报率往往难以计算，信息化对企业销售额、成本、利润贡献有多大也难以量化。因此，使得企业缺乏对信息化投入的动力。

5）中小企业信息化发展环境仍不完善，公共服务不到位，社会服务体系不健全。

由于实现企业信息化需要许多人力、物力和财力，对中小企业而言，单靠自身力量在很多方面还不成熟，也没有很强的技术力量投入到企业管理信息系统的开发中，因此，大多数中小企业信息化建设还是处于初级阶段，还有待进一步的完善和发展［4］。

3 云计算环境下构建中小企业信息化策略

3.1 中小企业信息化架构

企业信息化是指企业从产品设计、生产过程控制、供应链管理、事务管理和营销等各个方面广泛地运用现代信息技术，开发和利用企业内部和外部的与企业生产经营活动有关的各种信息，以实现企业从设计、生产、供应、管理和销售等各方面的信息化管理。企业信息化包括产品信息化、设计信息化、生产过程信息化、企业管理信息化和市场营销信息化等方面。

由于中小企业在信息化建设方面缺乏人才，技术力量不强，资金不充足，因此，在中小企业信息化建设中，必须根据中小企业自身特点，结合企业发展战略和经营管理的要求，制定企业信息化工作总体目标，再设计企业信息化架构，然后，采取多种形式分步建设实施。一般中小企业信息化架构包括以下几个部分：

1）构建企业管理信息系统，实现对企业内部生产、供应、销售过程中的信息管理。它包括办公自动化、财务管理、人力资源管理、生产计划管理、供应链管理、客户管理、销售管理等。

2）构建企业产品设计信息平台，以实现产品研发信息化。

3）构建企业电子商务平台，将企业管理信息化与电子商务逐步融合，实现以供应链管理为核心的全程电子商务。

3.2 云计算与中小企业信息化的关系

传统的中小企业信息化建设模式一般都是由企业根据各部门的需求来进行软硬件设备的采购和安装，而对于应用软件则采用自主开发或购买方式，所有数据计算和信息存储均在本地完成，各部门之间的信息交换是通过企业内部组建的局域网来实现。

而云计算则是由第三方服务商提供计算与存储等资源，并负责运行和维护，用户只需通过某种符合标准的终端工具（比如浏览器）接入系统，即可获得所需的服务［5］。目前，云计算的应用主要是用来提供IaaS，PaaS和SaaS服务。因此，在云计算环境下，企业通过充分运用各项云服务可进一步提升企业的资源建设，加快企业信息化的进程。

1）企业可通过基础架构即服务（IaaS）实现计量付费方式租用“云端”的多台服务器，进行数据存储。

2）企业可通过平台即服务（PaaS）构建产品设计平台或软件开发平台，并在此平台的基础上，实现产品设计和应用软件开发，然后，通过其服务器和互联网传递给其他客户。

3）在软件即服务（SaaS）中，企业可根据自身需求向厂商订购应用软件服务，以实现软件的外包服务。

云计算是IT行业新的发展方向。在云计算环境下，中小企业是云服务使用者，企业可利用云服务解决企业在信息化建设过程中的人才、技术和资金问题。但云计算也存在一些急需解决的问题，如：

1）在云计算环境下，数据存储的安全保密性，硬件设备的安全运行与维护和在线软件正常使用与维护等。

2）在云计算环境下，如何对服务提供商、网络运营商进行监管和服务标准制定等。

3）在云计算环境下，制定相关法律法规，规范云计算供应商行为，完善数据保护和隐私法。

4）构建完善的社会服务体系，以便为中小企业提供咨询和服务。

3.3 云计算环境下中小企业信息化模式

构建云计算环境下中小企业信息化模式，其主要思想是将中小企业信息化分为企业管理信息系统、企业产品设计信息平台和企业电子商务平台3大部分，每个部分可根据中小企业信息化的需求和云计算的特点来构建基于“云计算”的中小企业信息化模式。基于“云计算”中小企业信息化架构如图1所示［6］。

图1 基于“云计算”的中小企业信息化架构

对于在云计算环境下企业信息化项目可分解为企业通用项目和企业内部专用项目，对不同的企业信息化项目采用不同的解决方案。基于“云计算”企业信息化项目解决方案如图2所示。

图2 基于“云计算”企业信息化项目解决方案

3.4 云计算环境下实现中小企业信息化的策略

针对云计算的特点和存在的问题，根据中小企业信息化结构，为确保在云计算环境下能更好地实现中小企业信息化系统建设，应采取以下几个方面的策略。

1）深入企业，充分了解企业的经营规模，企业发展战略和经营管理的要求，认真做好企业信息化系统的需求分析。根据企业信息化系统的需求分析，制定出企业信息化建设的总体目标，设计出企业信息化系统项目的架构、项目的开发方式、实施方案和步骤。

2）根据企业信息化系统项目的架构，详细分解企业管理信息系统中各个应用项目，确定哪些项目是属于通用的事务管理项目，哪些项目是企业专用的核心项目。对通用的事务管理项目，如办公自动化，财务管理中的账务管理、客户管理等，可利用软件即服务（SaaS）方式，购买已有的成熟的软件，实现软件的外包服务，而将研发精力集中到针对本企业的专用核心项目的开发中，以实现企业核心项目软件的自主开发。

3）充分利用云计算的平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）方式，根据企业需求，设计与选择云计算的整体方案，包括硬件平台、操作系统、应用软件、用户访问模式、系统安全规划等［7］，用于构建产品设计和应用软件开发平台，以减少企业在产品设计和自主软件开发方面的软件和硬件费用开支。

4）在数据存储方面，首先对企业数据进行安全等级分析，将数据划分为不同的安全等级，不同安全级别的数据采用不同的数据存储方式。对安全级别高的企业重要的数据，采用构建“私有云”方式实现对数据的存储。而对于安全级别低的公用数据，可采用“公共云”方式，实现数据存储。

5）在企业经营管理模式方面，探索运用“云计算”所提供全新的技术基础和服务模式，开展电子商务活动。充分利用分布在全球各个角落的“云”，构筑起一个庞大的“供应链云”系统，利用这个系统以实现以供应链管理为核心的全程电子商务模式。同时，利用“云计算”的“按需分配”服务模式和3G所带来的全新移动终端，以实现基于“移动云”的移动电子商务模式［8］。

6）充分考虑企业已有信息化系统，并将之融合到云计算环境中，做好新建系统与原有系统之间的衔接。

7）针对在云计算环境下可能出现新的法律问题，政府应加快立法工作，加强对云计算服务提供商、网络运营商进行监管，构建信息服务平台，架起中小企业与IT厂商和云计算服务提供商沟通平台。鼓励IT厂商和云计算服务提供商支持中小企业信息化建设，为中小企业提供信息化技术解决方案，提供商务信息和管理咨询等专业服务。开展对中小企业技术人员的培训，以完善中小企业信息化发展的环境，健全社会服务体系。

4 结 语

中小企业信息化建设的问题是关系到我国国民经济发展的问题。而云计算作为21世纪IT业界的热点，它的产生使得以IT技术为中心的现状正在向以业务为中心转变。随着云计算的应用，未来将有许多的企业将信息系统迁移至云中，这必将会改变企业信息化建设模式。因此，针对中小企业信息化现状及存在问题，通过分析研究中小企业信息化架构和云计算的特点，从中小企业信息化建设的基本思路、项目开发方式、数据存储规划和社会服务体系构建等方面，提出了云计算环境下实现中小企业信息化的策略，以供中小企业信息化建设者借鉴。

［1］云计算与SaaS各有什么作用？［EB／OL］.（2008－07－19）［2011－07－23］.http：／／www.cloudcomputing－china.cn／Article／jh／200807／161.html.

［2］孙香花.云计算研究现状与发展趋势［J］.计算机测量与控制，2011，19（5）：998－1001.

［3］李乔，郑啸.云计算研究现状综述［J］.计算机科学，2011，38（4）：32－36.

［4］中小企业信息化：尚处初级阶段，云服务市场大［EB／OL］.（2011－07－27）［2011－07－28］.http：／／it.sohu.com／20110727／n314663977.shtml.

［5］孙坦，黄国彬.基于云服务的图书馆建设与服务策略［J］.图书馆建设，2009（9）：1－6.

［6］孙世强，刘甲学.云计算环境下的网络信息资源开发与利用研究［J］.现代情报，2011，31（5）：76－78.

［7］张建珍.云计算在中小企业中的应用价值研究［J］.电脑学习，2011（2）：19－20.

［8］吴卫华.云计算环境下电子商务发展模式研究［J］.情报杂志，2011，30（5）：147－151.