精心打造独具特色的疗养院文化加快推进保障模式转变

何平 陶颖 成玮

(南京军区杭州疗养院，310007)

加快保障力生成模式转变，需要文化在形成共同的价值追求、创新观念、发展思路等方面发挥引领作用。近年来，我们主动适应疗养院建设转型特点，通过创文化名品、打文化名牌、建文化名院的“三名”文化创建活动，对文化软实力在加快推进疗养院保障模式转变中的定位与作用作了些初步思考和实践。

1 创文化名品，用价值文化引领加快推进保障模式转变的正确方向

近年来，我们结合疗养院特点，着眼坚定理想信念、坚守职责使命和坚实办院方向打造价值文化，聚集广大官兵的心思和精力，加快推进保障模式转变。

1.1 用共同理想追求坚定信念 军队疗养院文化建设的核心力在于致力用社会主义价值体系引领官兵和从业人员形成正确的世界观、价值观。近年来，我院结合自身特点，以培养官兵正确的人生观和价值观为主题，围绕“上班与上阵、为人与为官、安身与安心、成事与成才、奋斗与休闲”的关系问题展开大讨论，树立“铁心跟党、真心准备、安心部队、热心服务、同心发展”等“五心”的价值文化定势，固化信念坚定的文化特质。

1.2 用共同价值取向坚持方向 疗养院价值文化建设的核心主要是解决“为谁服务”的问题。为此，坚持紧跟使命、紧扣中心，提出了“一切为了疗养员”、“服务部队报效社会”的服务价值理念；围绕“姓军为战大政治”，大力培养“当兵为战、训练为战、疗治为战、科研为战”的战斗精神。在此基础上，提炼形成了“厚德精业、求实创新、和谐奋进、至诚为兵”的杭疗精神，编写了《杭疗组歌》，被全院官兵铭记和传唱，形成了“知信、知行、知荣、知进”的文化底蕴，凸现了军队疗养院的存在价值，成为价值文化的主旋律。

1.3 用共同奋斗目标凝聚人心 建什么样的疗养院、怎样建设疗养院，必须在全院上下取得共识，形成共同愿景，成为推进转变保障模式的强大驱动力。适应官兵迫切需要科学发展的强烈愿望，提出了“全军第一、全国领先”的建院总目标、“西特东扩、强特康扩”的发展总战略和“统一规划，资源共享，疗治结合，特色带动”发展总思路，实现了疗养院建设的“三个转变”。围绕“十二五”新一轮发展，确立创建“创新型疗养院”的新定位，把总思路拓展为“信息主导、疗治结合、科技推动、创新发展”的新路径，引导每个人在兴院强院中确立“成事、成功、成才”的个体目标定位，锤炼“创业、创新、创优”的整体品质，用发展远景激发官兵创先争优热情，转化为爱院建院的动力，内化为兴院强院的使命感、责任感。

2 打文化名牌，用疗养文化加固加快推进保障模式转变的根本目标

近年来，紧盯平战需要，创新疗养理念，打造特色疗养服务品牌，形成了独具特色的疗养文化体系。

2.1 强化主导意识，创新疗养理念 以“双优服务”为导向，不断深化“以人为本、整体服务”、“一次服务、终身受益”和“第一时间、到点到位”的服务理念。同时，针对普通疗养提出了“一次疗养、终生受益”、“一人疗养、全家幸福”的理念；针对官兵疗养提出了“入院疗养、出院奉献”的要求；针对以飞行员、潜艇人员为主的特勤人员疗养，叫响“高看一眼、特别厚爱”、“在恢复健康中注入保障力、生成战斗力”的口号，不仅使之成为工作人员与疗养员的共识共求，也成了疗养员出院后坚持科学保健的文化投入。

2.2 激发主创意识，创新疗养模式 适应普通人员需求，首创专病专科疗养新模式；适应特勤人员疗养需求，首创疗治、训练、心理、活动、饮食、安保、环境、文化等“八位一体”的新模式，《特勤疗养学》一书的编写和“五个一套”的专项制度，成为全军特勤疗养保障的示范。

2.3 激发主体意识，创新疗养服务 提高文化疗养能力，使软实力从后台直接进入前台。创新了“一二三四五”涵盖医、食、住、行、乐等全方位的优质服务守则，提高服务接待质量，形成了“将心比心、热心、用心、同心、放心”的服务境界，使满意率始终保持在98%以上。创立了健康宣教与文化保健中心，每批疗养员入院，都为其精心准备“健康、营养、心理”三堂课，把运动保健、心理调节和合理营养、科学用药等系列讲座列入疗养保障范畴，使健康知识、健康理念逐步深入人心。创建康复、心理、航训、高压氧、健康管理与促进等技术中心，提高疗治结合技术水平，使总体专业技术水平始终处于行业领先地位，充分体现文化精神与技术追求的有机结合。

2.4 激发主场意识，创新疗养物质条件 在开发利用自然疗养因子和改善疗养物质保障条件上下工夫，依托不断演进、充满活力的西湖文化形态，展开了导游、导练、导养活动，开发湖滨自然因子和人文景观疗养资源，投入8 000多万元，建成了第一批符合军队规定的体检疗养用房和设施设备，大力开展有偿技术服务，争取社会资源，实现疗养院靠“输血建设”向“造血发展”的转变，用主场上的物质形态体现服务至上的精神寄托。

3 建文化名院，用和谐文化全面跃升加快推进保障模式转变的品质

和谐兴院必须要靠和谐文化的引领。近年来，我院以科学发展观为指导，坚持以人为本，通过提高人才素质、优化和谐环境和厚实文化潜质促进疗养院全面建设品质大幅跃升。

3.1 着力优化人才成长环境 适应技术干部密集的需求，强化自我培养理念，出台人才目标培养“双十条”管理办法，实现培养与使用两手都硬，使人人都在目标之下、人人都在培养之中。注重遴选中青年苗子，采取送学、委培、岗位重用及承担科研课题等办法，加强学科带头人和疗养专家的培养。

3.2 着力优化人际和谐环境 积极营造“讲正气、正风气、强志气、聚人气”的良好氛围，旗帜鲜明地提出“八个坚持、八个反对”为人处事守则，大力开展“学何祥美爱军精武、学王静爱岗敬业”活动，全院上下形成了争当“王静式好军医”的热潮，营造出内心和谐、人际和谐、人与组织和谐的良好环境，不断增强每个人的向心力和集体的凝聚力，不断浓厚官兵爱院兴院的归属感和自豪感。

3.3 着力优化院区文化环境 大力开展“花园式疗养院”和“生态营院”创建活动，不断改善官兵居住和生活条件。建好办好用好局域网、宣传栏、《杭疗导报》等宣传平台，整治营区灯箱、荣誉长廊、励志园林和草坪音箱等，定期开展“同心杯”球类比赛、书画展评和读书演讲等活动，实现了“宜人”、“育人”、“留人”满意度的提升，带动了幸福指数的增长，凝聚了共建共荣、兴院强院的集体力量。