收费却不提供服务 物业不仅应当退款还得赔偿损失

编辑同志：

三个月前，我与自己所在小区的物业公司签订了一份物业服务协议，并当场缴纳了为期一年的车辆停放、保管费用。谁知，仅过了一个星期，物业公司因与部分业主发生争执，遂出于怄气而私自撤离了包括保安、停车场管理人员在内的全部员工，并声称不再入住小区，而刚外出回来的我并不知晓。也就是在当天晚上，我停放在指定地点的价值19万余元的小车被盗，且经公安部门侦查至今也没有发现任何线索。请问：我能否要求物业公司退回所交费用并赔偿损失？

读者：单翠茹

单翠茹读者：

你有权要求退回所交费用并赔偿损失。

一方面，从物业服务合同上看，物业公司必须承担违约责任。《合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”你与物业公司签订合同后，物业公司即具有责成相关人员对你停放在指定地点的小车进行看护，确保你的小车不受损害的义务，但其却在没有通知你的情况下，私自撤离相关人员，使你的小车处在无人看护的状态，并最终导致你的小车被盗甚至无法追回，明显因违反自身的合同义务而构成违约。而该法第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”即如果物业公司不愿继续履行你们之间的物业服务合同，则其必须退回你所交的、扣除一个星期以后的剩余费用，并承担已经造成的小车被盗损失。另一方面，从保管合同上看，物业公司必须承担赔偿责任。《合同法》第三百七十四条规定：“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。”鉴于你已经向物业公司缴纳费用，表明你与物业之间是一种有偿的保管服务合同，这也就决定姑且不论物业公司私自撤离人员，存在明知可能造成损害却听之任之、放任自流的主观过错，就是没有过错，物业公司也必须向你赔偿损失。因为从上述法律条文可知，对于有偿的保管合同，保管人所应承担的赔偿责任并没有附加任何免责条件。这对物业公司自然也不例外。