讲究沟通策略,优化师生关系

张坤 刘伟

摘要： 教师在与学生沟通时，从所站立场来讲，不外乎两种：一种是站在自我立场，即教师角度来传递信息，评议学生，另一种则是站在他人立场即学生角度思考问题，发布信息。一个教师如果总站在自我立场上来与学生沟通，那么这种沟通就很容易受阻，甚至产生负面影响或不良后果。因为学生会觉得教师判断和处理问题完全从自己的主观想象出发，不能真正理解、关心自己，随之会对教师产生失望感，对教师的信任度降低，最终不愿与教师沟通、交流，甚至会远离教师。

关键词： 师生关系沟通策略情感教学立场转移

每踏上三尺讲台，我想的较多的一个问题是：如何做一名让学生喜欢的好教师，越来越大的竞争压力和日益复杂的教学实际也要求我们直面这个问题。针对此，我认为，首先要优化师生关系。这就要求教师有良好的沟通能力，在与学生交流沟通的过程中讲究策略。只有“亲其师”，才会“信其道”，教育教学任务才能更好地展开。

一、沟通的立场从自我立场向他人立场转移

教师在与学生沟通时，从所站的立场来讲，不外乎两种：一种是站在自我的立场，即教师角度来传递信息，评议学生，另一种则是站在他人立场，即学生的角度来思考问题，发布信息。

一个教师如果总站在自我立场上与学生进行沟通，这种沟通就很容易受阻，使交流的结果不尽如人意。反之，若能设身处地地站在学生的角度上看问题，将心比心，不仅能知学生之所思，知学生之所感，还能缩短师生间的心理距离。

在我所任教的班级中有这样一名学生，入学没几天就吊儿郎当，课上不是说笑玩闹，就是低头睡觉，根本不把学习当回事。作为任课教师，我找他谈心，他却直截了当地对我说：“老师，你们上学时辛辛苦苦，不就是为了好上班挣钱吗？我爸连我儿子的钱都挣出来了，我学习还有什么用？”我听了他的话，心里不禁感叹，又是一个蜜罐里长起来的没受过挫折的孩子，肯定是家庭教育错位造成了这种情况。但是当时我并没有说他也没有笑他，只是说：如果现在不让你读书了，你会做什么工作？他说他会帮着父亲打理工厂事务等。这样我就将话题转向了做这样的工作需要哪些能力，从长远角度考虑，需要修养哪些素质，才能应对社会现实生活，如果不重视学习，不懂经营之道，那么再多的钱也可能花完等内容。聊着聊着，我发现这个孩子的表情变得严肃起来了，一副若有所思的样子。我想，教育效果已经初步显现了。这次谈话之后，这名学生在我的语文课上表现得很积极，课下还帮助我做各种工作。正是教师站在学生的立场上与学生沟通，才很好地解决了问题并教育了学生，融洽了师生关系。

二、沟通的信息从你向信息向我向信息转换

教师在与学生沟通时，从信息发布指向上来讲，也有两种：一种是你向信息，其信息指向的对象是学生。这种信息往往基于教师过强的主观意识，而忽略学生的感受，对学生作出的评价主观且不留余地，结果使学生不能理解和接受，另一种是我向信息，其信息指向的对象是教师，即教师所说的都是他对学生行为的感觉及学生行为对他的实质影响等。

“你向信息”动口就是“你……”，焦点在学生，这种表达方式带有评价性，易演变为命令、警告等口气。例如：“你不可以这样做！”（命令）“你应该更加懂事。”（训诫）“你最好安静些，否则……”（警告）这样的“你向信息”使学生要么抗拒，要么退缩，违背了沟通的初衷和交流的本意，不利于良好师生关系的建立。

而“我向信息”恰恰相反，以“当……的时候，我……样”开头，是为了强调学生此时他的违纪行为影响正常的教学，教师针对的是违纪行为，而不是针对某个学生个体。后一句使学生明白自己现在的行为可能会给教师教学带来的问题。在与学生沟通时，教师如果多使用“我向信息”，就能弱化学生自我防卫倾向，促使学生反思自己的言行，从而由衷地改变不良行为，使师生关系友好、融洽。

三、沟通的行为从讲多听少向适当倾听转变

在中小学师生沟通过程中，教师因自己年龄稍大，地位高，闻道在先，术有专攻，所以一般都是讲多听少，不愿倾听学生的意见和心声，造成学生心理有话无处倾诉，从而堵塞了教师了解真实情况的渠道。

因此，要使师生之间的沟通变得彻底、顺畅、真实，并能建立与维持良好的师生关系，教师的沟通行为就要从讲多听少向讲听结合、适当倾听转变。

一是学生在教师面前能知无不言，言无不尽，师生沟通的信息充分，这样就可使教师减少对学生不成熟或不准确的评论，避免误解和情感的伤害。二是在学生思想上遇到问题时，教师如能学会倾听，就可以培养学生自己解决问题的能力，培养学生的独立性和自主性，提高学生的自信、自爱等多种重要的心理品质。三是会使学生把教师当做自己的知心朋友，可以向教师倾诉自己的喜怒哀乐。这些都有利于密切师生关系。

四、沟通方式的多种选择

在人与人的沟通过程中，除了口语的方式之外，还有书信、网络、电话、短信等多种沟通方式。有的时候我们换用多种方式进行沟通，会收到意想不到的效果。每种沟通方式都有利弊，我们选用恰当就会有利于沟通，真正达到融洽师生关系的目的，否则就达不到甚至还会造成误解。

教师不仅要爱生如子，更要具备良好的沟通能力。只有讲究沟通策略，与学生顺畅沟通，才能知其所想，解其所惑，才能优化师生关系，才能真正做到“传道授业解惑”，也才能做一名让学生喜爱的好老师。总之，讲台，是教师挥洒汗水、谱写青春的地方，也是学生展示自我个性的地方。

参考文献：

［1］高文.教学模式论.上海教育出版社，2002.

［2］陈尚云等.创造心理学概论.电子科技大学出版社，2001.3.

［3］沛西·能著.教学原理.人民教育出版社，1992.

［4］董操等.新编心理学.教育科学出版社，2001.1.