浅谈高职院校计算机房管理的方法及手段

原晓兰

（无锡商业职业技术学院 艺术设计学院，江苏 无锡 214153）

随着计算机技术的不断发展，利用计算机进行实验实训已成为高职实践教学的重要环节。高职院校的计算机机房经常由于使用频率过高、课程变动太快，同学操作等原因导致操作系统及应用软件不断更新，机房出现故障的可能性大大地增加，如果没有一定防护措施，必然影响机房正常高效运转。如何保证机房正常、高效运转，为师生提供良好的上机环境，是机房管理者必须面对的课题。机房管理是一个完整的系统工程，它包括学生管理、硬件设备配置、硬件设备维护及故障检修、技术管理、安全管理等。笔者根据工作经验，总结了一些机房管理中的经验体会，与大家探讨。

一、充分重视计算机房的建设规划，初始设计决定了后期管理

（一）合理选择机房位置，充分保证机房分组供电

计算机机房应尽可能选择通风干燥、易于安全管理的房间，占地面积应能保证平均每台计算机至少在1.5m2以上，例如50台计算机的机房至少占地面积应有80m2，室内应至少配备5匹空调一台，室内供电功率为20KVA。每个机房内要有独立的配电箱，为减轻设备间的相互干扰影响，机房内应采用多路供电线路。笔者所在的学校新建的机房，配备有多路输出的配电柜，将学生机分成4组，交换机、服务器和教师机分为一组，空调单独一组，保障了机房供电系统的稳定可靠。

（二）合理选择综合布线系统，保证卫生整洁维修方便

机房网络布线常采用防静电地板地下布线，网线从计算机直接连接到交换机，交换机等网络设备堆置摆放，易受灰尘污染，机房地板下网线杂乱，线路无序，为日后故障排查带来不便。同时由于学校机房使用率太高，防静电地板寿命不长，也不能用水拖地，打扫卫生极不方便，几年便损坏严重。我在机房建设中参照国外桥架布线的优点，又根据机房地面需经常清洁的实际，与生产单位研发了一种计算机走线桌，组合简单易于搬迁，打扫卫生方便，现已广泛应用于计算机机房。建议计算机机房的网络系统应按照网络综合布线工程建设的要求进行，至少应采用线槽、机柜、配线架、理线器等配件，使机房布线整洁、合理、有序，保障网络的可靠稳定。

（三）合理选择品牌计算机机型，降低后期故障风险

为减少机房建设投资，不少学校常选择兼容机或一般品牌机作为学生用机，这样似乎降低初期投资成本，但由于兼容机稳定性差，一般品牌机售后服务又跟不上，损坏严重，所以作为教学用计算机，还是应选择知名品牌。通过招标采购，价格与兼容机相近，其实际运营成本反而低于选择兼容机，且产品质量还得到保证。近年来笔者所在学校一直用同配置兼容机的价格购进联想电脑，得到师生的好评。[1]

二、寻求可行技术手段，做好硬盘保护系统

（一）老机型合理选择即时还原软件，寻求有效的技术手段

对一些相对较早的计算机，由于没有硬盘保护系统，重新安装时如果没有合适的方法，将在整个机房安装过程中，占用极大的时间。目前，还原类软件很多，经过多年使用、改进，已非常成熟，如：Ghost、还原精灵、Dos小矮人、一键还原等，都是可选用的技术[2]。笔者通过反复对比，利用著名Ghost软件在多个机房的实践,,认为利用Ghost网络克隆软件可解决老机房系统计算机经常由于课程变动，操作系统及应用软件更新，经常需要重新安装问题，但Ghost的企业版虽提供了网络Ghost功能，但是对应多网卡不能很好的工作。万一选错网卡驱动，可能导致系统不能正常启动。为了完成对系统的备份，即时还原类软件与网络拷贝软件的联合应用，效果明显。

（二）新计算机充分利用自带功能，解决机房管理的稳定和可靠性

笔者所在学校新购置的机器均为联想电脑，其自带的联想公共机房应用方案中包含有硬盘保护功能、CMOS参数保护功能、网络复制功能，网络控制功能等集成化软件系统，重点解决机房管理员如何快速方便地给机房的所有计算机安装操作系统，驱动程序和上层应用软件的问题，允许下一个用户使用同一台计算机的问题，对机房日常维护、管理效果明显。应用该方案能够同时给机房的几十台甚至上百台计算机安装系统镜像，所花时间甚至低于手工安装一台计算机，允许管理员一次性分配所有计算机IP地址，确保系统远离病毒和恶意破坏，能够允许和保护每台计算机安装常用的多个完全隔离的系统，实现一台计算机当多台使用，保护每台计算机CMOS参数不被恶意修改，可使计算机能够瞬间还原到先前正常工作状态、驱动程序可智能安装、允许远程安装补丁程序[3]。

（三）无论新老机型,机房初始状态时就应针对相关专业特点安装相应软件

机房管理人员在日常工作中应主动征求上课教师的意见，协助教师用好机房，尽可能在每学期初机房初始状态时配置全相关应用软件，并针对软件应用调整硬件设施，其中做好计算机房的母机规划最为关键，笔者常用的策略是：（1）确保各硬件驱动正确安装；然后设好输入法，可保留智能ABC、 五笔、En 等；（2）安装 office2003 、Front-Page2003、RealONE Player播放器、杀毒软件等常用软件，同时升级IE至6.0以上；（3）针对不同专业应用选择专业软件；同时安装Photoshop CS、Dreamweaver V8.0、CorelDRAWX3中文版、Auto-CAD2005 简 体 中 文 版 、3Ds Max 2009 、Flash8、premiere、WinRAR，FlashGet、 迅雷等常用软件；（4）在D分区上建立一文件夹，放上一些图片、音乐、视频、屏保、Flash动画等，作为学生上课资料用；⑸TCP/IP属性的设置主要与“IP、子网掩码、DNS、网关”四项有关，母机上都要指定。由于要网络复制，母机的IP必须指定为手动如10.56.129.10。而整个机房的子网掩码、DNS、网关均一样，如：255.255.255.0，202.96.104.15，10.56.129.1。 “计算机名”暂为“st1”，“工作组”暂为“st”。 以上所有安装设置完成后，进行查毒和磁盘碎片整理，最后进行网络复制。

三、理清计算机检修应遵循的基本思路，维修过程做到有的放矢

通常计算机维修分芯片级和板卡级。芯片级维修需一定的电工电子知识以及相应的经验，板卡级维修要简单,只要能判断出故障位置换件既可,大部分机房管理员对计算机的维修达到板卡级维修标准已经足够了。机房管理员通常第一步需判断出该设备是硬件故障还是软件故障，如果是软件问题则通过修复软件毛病或重装损坏了的软件便可解决，最严重的软件问题莫过于系统瘫痪，也只需重装系统便可解决，对于绝大部分计算机采用一键恢复是最好办法；第二步才是硬件维护,通过诊断确定为硬件故障的，如果是显示器或外部设备的故障，直接更换新的设备或联系故障部件的厂商、代理商、售后的相关部门进行更换或者维修。如果是主机故障，则需要断开电源，释放机器上静电，打开机箱，更换故障部件。

（一）计算机软硬件故障判断的基本原则

计算机使用较长时间后,硬件故障率会明显上升，机房管理员如果有一套清晰的判别故障的逻辑思路和检查故障的方法及程序，其维修效率将会大大提高，故障判断技巧是快速准确维修计算机设备的关键。

1.先想后做、清洁优先、保证插接件联好原则

遇到故障要先分析判断，再进行维修。对所观察到的现象，要尽可能地先查阅相关的资料，寻找其有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，再结合具体情况结合自身已有的知识、经验来进行判断维修，对自己不太了解或根本不了解的状况，一定要先向有经验的同事或相关的技术支持工程师咨询，寻求帮助。计算机的大部分故障常因工作环境太差引起的，若在检查故障时，先把机器从外到内清洁一遍，排除由污染引起的故障后，保证插接件联结完好，再动手进行检测，也许故障已经排除。

2.先软后硬、查病毒优先、电源保证良好原则

遇到计算机故障后，首先应先判断是否为软件故障，是否有病毒，当判定软件环境正常，但故障现象还不能消除时，再从硬件方面着手检杳，如果通过断电重启，一键恢复，查病毒、使用维修软件、重装系统、复位或换CMOS电池等方法还不能解决，再从硬件的角度着手判断处理，每次维修前应先检查电源电路，可用万用表测量几个端口电压，一般为±12V、±5V，3.3V。确认供电无异常后，再进行其他功能电路的检查。也可用替代法判定故障位置。

3.先简后繁、普遍现象优先考虑原则

维修实践证明，绝大多数故障是由简单原因引起的，遇到故障时应尽可能先采用简单的方法来排除故障，通过观察计算机周围的环境、查其电源通否、网络连接、显示器、其他设备等是否连接正常、指示灯的状态是否正常等，先考虑数据线是否松动、内存、显卡是否松动、CPU和显卡散热风扇是否运转不灵，先普遍后特殊，先简单后复杂，要相信绝大多数故障是由简单原因引起，维修思路的简捷化反而更有利于故障排除，尽可能不要将问题想复杂化，逐步确定下一步判断及维修，如果不行，再用比较复杂的办法解决故障。检修时应优先考虑和排除普遍的带共性特征的故障可能，再考虑个别特殊的故障。普遍的带共性的故障，容易发现，也容易排除，而且还能以点带面，在排出一个故障的同时，可能排出其他故障。

4.先外后内，先静态后动态原则

遇到计算机故障后，按照由机外到机内的顺序，先观察计算机故障的外部表现，先经过机器处于不通电的静态检查后，才能进行联电动态检查，不可盲目通电，以免扩大故障。然后逐步深入内部。先从外围开始试图排除故障，如果不行，再从机器内部设法解决[4]。

（二）机房计算机常见硬件故障的维修

计算机维修分芯片级和板卡级，机房管理员一般只需板卡级维修，机房计算机的硬件维修主要包括键盘、鼠标、显示器等可见器件和主机箱内的电源、主板、内存、显卡、硬盘、、CMOS电池等。

1.计算机电源故障的检测与维修

电源造成计算机故障的特点是加电不开机或多次加电能开机但常出现死机、重启等。前一种现象往往是电源损坏造成，更换电源或维修电源即可；后一种现象则可能是电源内部滤波电容鼓包失效漏电所致，更换同样电容即可，更换的滤波电容要选择质量好、容量、耐压、工作温度不能小于原电容的，当然更换优质的电源是最好的选择。

2.主板、内存的故障及维修

主板及内存造成的故障现象主要是 “死机”、重启、蓝屏、黑屏等。此类故障大多是由于主机内累积的灰尘太多或潮湿造成的，解决的方法就是量好与否的重要标志。一份效度和信度都很高的试卷能很好地检验出学生对所学知识的掌握情况。反之，效度和信度都比较低的试卷会给教师提供错误的信息，从而对大学英语教学产生误导。

四、结语

引入形成性评估构建大学英语多元化评估模式是一个复杂的系统工程，由于我国在这方面的研究开展得较晚，可供参考的经验和模式并不是很多，因此在具体的操作过程中要牢牢把握形成性评估和终结性评估各自的特点和优点，力争在教学过程中把二者合理地结合在一起，使之成为一个有机整体，共同为大学英语教学服务。

[1]教育部高等教育司.大学英语课程教学要求[M].上海外语教育出版社，2007.

[2]李超，邢若枫.实施形成性评估,构建适合我校的多元化英语教学评价模式[J].内蒙古财经学院学报，2010（4）：118-119.

[3]刘红梅.大学英语评价体系的构建与实践[J].黑龙江教育：高教研究预评估，2010（7）：23-24.

[4]孙玉华.基于多元智能理论的英语教学形成性评估探究[J].辽宁行政学院学报，2006（6）：118-119.

[5]周娉娣，秦秀白.形成性评估在大学英语网络教学中的应用[J].外语电化教学，2005（5）：9-12.

[6]强伟钢.对新一轮人才培养工作评估的思考与实践[J].无锡职业技术学院学报，2011（2）：5-7.

[7]周文瑾.基于多媒体网络的大学英语形成性评估应用研究[J].职大学报，2010（4）：50-52.