企业培训绩效评估探析

■冯 伟 河北路桥集团第一工程有限公司

企业要想在众多企业中脱颖而出，就必须提高企业的竞争力，提高企业竞争力的主要手段就是对企业员工进行培训，有关资料显示世界是排在前列的企业大都重视对员工的培训，事实证明企业对员工的培训其投入和所得回报时期其投入的几十倍，这一事实调查显示，在世界500强的许多企业中都有证明，例如摩托罗拉就是其中一个。

建立完善的绩效培训管理体系能更好的促进本单位绩效管理体质改革，从而更有效提高本单位职员的工作积极性，提高企业工作效率。有人说“企业的成功19世纪靠资本，2O世纪靠技术，21世纪靠培训”，现在许多企业都开始重视对员工进行绩效培训，但是结果很不乐观，主要是培训绩效却很难评估，也成为困扰目前很多企业人力资源部的难题。

一、企业绩效培训评估的概念和意义

1.企业绩效评估的概念

绩效评估，是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。（以员工为考评对象）绩效考评是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对政府部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度、以及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价。

2.企业绩效评估的意义

（1）增强企业的创新性。德鲁克在《21世纪的管理挑战》中曾探讨过，企业的竞争优势应该是创新，因此每个企业都应该有一套设计方法，即能够记录和创新绩效的方法和创新方案，只有好的创新方案才能更好的提高绩效，创新和绩效一对正比例关系。

创新在当今社会并不是一个陌生的话题，社会需要创新的理论，创新是社会进步的灵魂，当今社会无不赞美创新，有创新就意味着能发展，只要发展才能创造出新事物，因此创新是一个永恒的话题，社会没有创新就不能进步，创新并不是盲目的开发，而是按照社会发展的规律，找到适应自己的创新观念，创新是一种正能力，对企业和员工都是一种激励。好的创新是企业效率不断增长的关键。

（2）企业绩效培训评估有利于企业更好适应科技化、国际化的发展。科技发展是社会发展的主流，而企业绩效培训也只有与当前最先进的科技发的主流相适应才能紧跟时代潮流，尤其是电子技术的发展在企业培训中必不可少，用电子技术可以进行人机对话、远程协助培训、卫星同步培训等，现代电子技术的发展，大大降低了培训成本，提高了员工接受新事物的效率和能力，更好的适应了市场的发展。

国际化是指把企业的高层员工输送到国外接受国外的先进理念，学习其先进理念，这种学习方式不仅提高我国员工的素质和经验，更有效的提高了我国企业的工作效率，这种国际化的培训方式现在许多企业都在实施。

二、企业绩效评估现状

（一）企业绩效培训的发展趋势

科技的和国际化的发展使企业绩效培训制度出现新的趋势，下面就三个方面进行阐述：

1.企业要想成功就必须注重对自己企业员工的培训和教育

这是所有成功企业的一致做法。成功的企业将培训和教育作为企业不断获得效益的源泉。只有做到与科技发展保持一致，通过提高员工素质和能力使企业不断壮大和发展，才能使企业立于不败之地，富士康科技集团就是这样的，富士康科技集团IE学院，就是负责整个集团培训，他们将IE学院从花钱的单位变成效益的源泉，为集团不断培养优秀人才。

2.企业绩效培训科技化、国际化趋势增强

科技的发展是现在社会的主流，企业要发展必须紧跟当今科技发展的潮流，与市场接轨与世界接轨。尤其是电子技术的发展在企业员工培训中尤为突出，电子技术培训手段能够有效降低培训成本，提高效率，使员工尽快接受新事物，新技能，更好的为企业服务，大大提高了企业效率，为社会做出更大的贡献。现在许多企业都在利用之中培训方式来为本企业员工进行绩效培训，以适应不断发展的现代社会的发展。

国际化是指企业将自己的高层员工输送到国外接受外国先进技术的培训，吸收国外的先进经验，从而更好的为本国企业服务，提高企业的效率。同时也是员工自身能力得到极大提高。

3.企业培训经费投入增加趋势

目前很多企业在企业培训经费上投入开始增加，当然外国的一些知名企业就更不用说了，现在国内一些大的企业，例如富士康科技集团在引进人才的同时，集团还十分重视培养人才，每年投入1000多万元用于职工教育培训，目前已建立了从基层生产人员到经营主管五个层次（操作层、执行层、管理层、规划层、经营层）的完整的企业内部职业教育训练体系。据《苏州日报》2004年11月3日记者周建越报道：今年苏州企业培训市场最大的变化有两点，一是民营企业的崛起，像苏州的隆力奇、朗力福等民营公司，都加大了在员工培训上的投入，越来越多的民营企业开始将培训资金作为企业预算进入年度规划中；二是外资企业聘请咨询专家进入公司进行“企业内训”的情况开始增多。

（二）企业培训效果评估情况

现在企业培训绩效评估的重视不高和评估指标单一。

企业在培训中应根据实际需要做好需求分析，制定培训内容和计划，选择教育培训机构。然而最后的也是最重要的环节就是企业的培训绩效评估阶段，企业在给员工进行了培训之后往往的到的收益也越高，培训效果也很好，知识在培训绩效评估的时候就不怎么重视，导致培训的内容没有很好的运用在实际中，出现培训绩效评估不好的原因主要在于，培训绩效方式单一和重视程度不够。因此在接下来的调查中显示，评估采用满意评估的的企业只占百分之七十九，百分之五十一的企业采用笔试和口试的方式进行培训绩效评估，有极少数企业以员工在培训前后的表现作为评估的标准，采用其他方式进行企业绩效评估的就更是少之又少了。因此企业的绩效评估如果不合理就会导致企业对员工培训的投资成本的浪费，企业最终也不会得到应有的绩效。

三、企业绩效培训的发展前景

1.当今世界绩效培训模式样式繁多

常见的有目标管理法、关键绩效管理法、平衡计分法、360度反馈（360°Feedback）、主管述职评价。

在各中考核模式中的考核方法并不是一成不变的，各种考核方法和办法都反应这一种管理理念，都有其存在的必要性和合理性，因为每种考核模式中都有自己的优越性，例如KPI模式强调抓住企业运营中能够有效量化的指标，提高了绩效考核的可操作性与客观性；MBO模式将企业目标通过层层分解下达到部门以及个人，强化了企业监控与可执行性；BSC模式是从企业战略出发，不仅考核现在，还考核未来；不仅考核结果，还考核过程，适应了企业战略与长远发展的要求，但不适应对于初创公司的衡量；360度绩效反馈评价有利于克服单一评价的局限，但应主要用于能力开发；主管述职评价仅适用于中高层主管的评价。不同企业规模绩效考核模式方法的选择每一种绩效考核模式与方法都反映了一种具体的管理思想和原理，都具有一定的科学性和合理性，同时，不同的模式方法又都有自己的局限性与适用条件范围。

2.企业绩效培训的发展趋势——激励

管理人员激励人的能力至关重要，尤其是中高层管理人员，不但要掌握激励下属的技巧，而且也要学会自我激励。?您的激励，员工变被动为主动。更重要的是员工能够自我激励，那么他们将保持自信与勇敢，做他们应该做的工作也会更认真更细致，您的管理工作也会因此变得更有轻松。团队心态是高绩效团队发展的深层动因。团队心态即团队互信感、归属感和效能感受，是构筑高效团队的深层心理基石。通过高效团队心态管理，让您的员工尤其是核心员工拥有健康的心态，让您的员工团队成为健康的团队、有凝聚力的团队。

四、结束语

企业绩效培训评估是企业及下坡培训的重要环节，也是最重要的，它排在最后实现，不可避免的它的问题和难度也是显而易见的，正因为它不好实现我们才应该注意绩效评估这个环节不能忽视，企业有了绩效评估才能实现企业培训的目的，完成企业的既定目标，实现企业效益。