微言快语

2013-12-24 02:23
客户世界 2013年11期
关键词:商户星巴克网络营销

银行推送商业短信的曝光,再次将个人信息安全保护问题推向风口浪尖。专家指明,银行利用客户消费信息进行“精准营销”,其权益受损者不仅是个人还包括商家。对此,银行方面亦有解释。

互联网极大地改变了信息共享的方式,对营销产生了深远影响。纵观2014年互联网营销趋势,内容营销将空前壮大,同时搜索引擎优化和社交网络信号将更紧密地融合。

@数据化管理: 传最近每次在星巴克用信用卡结完帐,瞬间就收到中信银行推送给我这样的短信!这就是精准营销?这是赤裸裸地对我说:我在利用你的数据,我在卖你的数据。这也是直接在挖商户墙角,未来商户是不是要向银行交“保护费”,以确保自己的客户不被推荐给竞争对手?

@财神岛岛主:大数据时代,不要奢望还有隐私,电子数据随着你的电话、电脑等时时都在跟踪。淡定些吧兄弟。

@KDS_Lujinhua是中行小达人:看来除了基于LBS的精准营销,现在还有了基于信用卡消费习惯的精准营销。

@深蓝浅蓝Ricsson:最有大数据价值的行业有:银行,银联的用户及消费数据;电信运营商的用户及通话和位置数据;连锁型酒店和商店的用户数据;大卖场的销售数据;医疗的用户数据。但是目前的公民隐私法规也要健全。

@MKTBILL:想多了吧?不好意思,我们并没有卖你的数据,只是在后台做了一个关联设置。如果客户在指定的中信合作商户交易,系统自动下发相关活动数据。这和挖客户墙角有什么关系?我们现在和星巴克的活动您知道吗?您知道我们的合作使中信客户在星巴克单店刷卡量增加15%以上吗?请不要想当然地去认为一些事情。

@MKTBILL:再说一点,这不仅是星巴克的客户,同时也是我们自己的客户,推荐我们其他合作商户不等于卖客户数据对吗?请不要把这么大的帽子随意扣给别人。这不像一个专家的思维。

@数据化管理:回复@MKTBILL:自身数据可以自己内部使用,不能关联第三者。

@云中的攀峰者:这是以前我带领的团队做的,该项业务经合规、法律部稽核没有问题。向特定持卡客户推荐特定商户优惠信息,本就是发卡机构的基本工作之一,也是会员制机构服务的常态。信用卡的鼻祖大莱组织是以什么业务发展起来的,请自行查阅。电视台针对不同定位的频道推出不同内容的广告,有什么不可以?淘宝推荐呢?

@晨露夜影:回复@云中的攀峰者:持卡用户有屏蔽此类短信不受骚扰的选择权吗?电视我可以不看!

@云中的攀峰者:回复@晨露夜影:作为会员,权利与义务从来都是共生的。屏蔽特定服务短信,你可以提要求,产品团队会按需求价值处理。你也可以投诉,有可能加快处理进度。你还可以选择消卡,退出会员。

@亮歌行:大数据下的用户信息安全至关重要。@央视新闻 可以关注下?这比商业短信发送更重要吧。

@i黑马:【2014年七大网络营销趋势】互联网极大地改变营销。更多的企业不再在外部内容中嵌入广告,而是通过发布原创内容取得成功,因为这种策略能带来品牌和受众成长等额外收益。根据这些趋势,我们来讨论对2014年主要网络营销趋势的预测。

@创业家杂志:1. 内容营销将空前壮大;2. 社交媒体营销需要多样性;3.以图像为中心的内容大行其道;4. 事以简为上;5. 对移动平台友好的内容将必不可少;6.广告重定向将提高效率;7. 搜索引擎优化和社交网络信号将更紧密地融合。

@立正盖视传媒:赢在第一眼的视觉呈现,是同质化下获得顾客芳心关键之一。

@筱筱雨小姐:2014年网络营销发展将具有以下特点:1. 分类信息平台将会更加规范。现在的分类信息平台杂乱无章,而且发布的信息基本是垃圾信息,分类信息平台的精准性决定它在网络营销中的地位。2014年发展将会更加规范,更加注重信息的相关性和原创性;2. 微信营销必定会火,现在微信已经成为了一个炙手可热的词,2014年企业必将组织一个团队大力推广微信营销;3. 网络整合营销必将受到重视,单一的营销手段已经不能符合企业的需求了。

@唐兴通: #互联网社会学# 之前给金山游戏做营销运营培训,发现游戏市场推广中经常犯的错误是:我们发展游戏新客户,而忽视玩家之间的社交关系。在游戏中如何快速让陌生玩家进行结盟,是个很重要的结点。如果我们在发展新客户时将线下关系拷贝到游戏,那就厉害了。我的经验:1.设立结盟目标;2.激发他们实现。

@森可诚:很多大型在线游戏的没落都是忽视社交方面的设计,甚至破坏掉已建立好的社交圈子。

@大浪若平:让客户结盟。

@想象力123:如果玩家之间的关系过于紧密而形成联盟,那就会对游戏商构成压力,让其失去主动权。信息化社会可怕之处在于每个人都信息对等。

小编快语:关系设计、关系复制是任何关系营销的深耕方向。

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