儿童卫士：360的可穿戴初体验

贺文　樊兰

作为一家知名互联网公司推出的第一款可穿戴设备，360儿童卫士手环，很容易被人认为是360公司对于眼下这股可穿戴风潮的跟风之作。

对此，360产品经理朱明华解释，只是儿童安全的问题恰好可以通过一个手环来解决，而手环和当下的可穿戴设备热潮正好同期。“形式其实既重要又不重要，不管是穿戴设备，还是其他形式，只要某种程度上能解决儿童的安全问题就行。”他说。

从互联网安全到儿童安全

随着微博上“随手拍照解救被拐儿童”的兴起，儿童安全成为一个引人关注的社会问题，也让360看到了一个巨大的市场空白。360的朱明华曾表示，中国每年数以万计的儿童走失、被拐，但是找回来的概率只有1%；公益人士发起的北京“寻子之家”收集了700多孩子的信息，成功找回来只有两个；通过微博打拐找回来的也只有20多个孩子。

面对处于惶恐之中的父母群体，市面上却没有一个很好的产品解决他们对孩子安全的担忧。据他介绍，目前国内在儿童安全领域的设备主要可以分为三大类：一是短期的监控设备，主要用蓝牙，但是最大的缺陷是小孩必须在通行模式下才能起到护航作用；第二类产品是GSMD呼救器，可远程呼叫，但不能关注孩子行动轨迹，对年龄小的小朋友起到护航的作用；第三类是带有远距离监控功能，但是不易用，不智能，比如电子围栏需要手动设置，对于老一辈监护人很难设计。“现在复杂的定位器很多，技术方面是相当成熟的，反倒是简化之后，特定到儿童安全上面，目前国内很少，”朱明华总结道，“要么特别贵，要么操作起来特别复杂。”而在目前的中国，儿童的监护人除了父母还有爷爷奶奶，因此，易用性成为这类产品的一大软肋。

从PC安全到互联网安全，再到移动互联网安全，360一直主打安全牌，这次他们决定从线上拓展到线下，用互联网的方式解决儿童安全问题，360儿童卫士便在这种背景下横空出世。它是一款针对儿童和家长设计的软硬结合的产品，准确来说是一个儿童佩戴的手环和家长使用的手机APP的组合，主打GPS实时定位功能，家长可通过智能手机发送指令实时了解小孩所处的位置；另外手环还内置了“安全区域预警”功能，系统可以自记录学习别小孩经常出没的位置，如果超出安全区域，则会向家长手机发出提醒；手环还内置了 GSM 的单项通话模块，家长可以随时拨通手环，收听小孩周围的声音，了解当前所处的环境；在紧急情况下，家长还可以发送指令，录一段 15 秒的录音，来确认孩子所处的环境，如果孩子一旦走失，可以为后续的调查提供帮助。

产品的减法和加法

虽然儿童安全产品的想象空间很大，但在实际做的过程当中，360团队发现还是得一步一步来。事实上，之前团队还给手环设计了很多功能，包括手环从小孩手上摘掉之后能自动报警等，但后来发现，每叠加一个功能，就会增加一个复杂度，教育用户的难度也会比较大。“任何教育市场的想法都是不可取的，我们希望用户能够被自然而然地带入到场景和操作里边来。”朱明华说。团队最终调整产品方案，“就是定位，录一个现场音，设定安全区域，就OK了。”

对适用人群，360也进行了调整。最开始360试图做一个能覆盖一两岁一直到十来岁的儿童的安全产品，后来他们发现同样是儿童，学龄前跟学龄后有很多差异，他们所处的场景和环境不同，所面临的安全问题也不一样。另外，学龄后的孩子自我意识已经相当强烈，对佩戴手环会有抵触心理。因此，他们又将设计重点调整到三到五六岁的学龄前儿童，“这个阶段的小孩比较活泼，自主意识刚刚出来，但又不会产生特别强的自我选择性。”朱明华说。

虽然在功能设计和人群覆盖上，手环做了减法，但按照朱明华的理解，减法在另一个意义上又是加法。他说，按照之前的设计，“产品出来后，会被吐槽比较严重”，“现在我覆盖到人群，可能会相对要简单一些，但是至少我能保证这部分人群在使用这个产品的时候，是一百分的体验。”

加法还体现在具体的产品设计上。因为面对儿童这样一个特殊的群体，手环在材料、结构、功能和外观的趣味性上，都有很高的要求。目前，360的儿童手环采用的是无毒无害的硅胶，符合中国、美国、欧盟的环境标准；其次采用的是非膨胀的聚合物，可以保证不膨胀哪怕过充情况下温度也和手温度差不多；另外考虑到小朋友活泼好动，产品具有防水功能；在使用安全上，采用GPS专业天线，在GPS打点时可以采集到信息；手环和手机APP之间还设计了一个身份验证机制，解决了隐私问题。

唯一的门槛是产品

当下，大数据同样被热炒，那么，云和大数据，是互联网公司进军可穿戴设备的杀手锏吗？自谷歌推出智能眼镜，互联网公司开始大规模试水可穿戴设备，都将云作为自己的主要卖点，这让纯粹的硬件厂商压力倍增。朱明华显然不这样认为，“对于用户来讲，他搞不懂什么叫云，什么叫科技，什么叫分布式，其实他只想要一个好用的产品。就跟打个比方，就跟我找医生看病，医生不用跟说他学了多少年的医科，他只要把我这个病看好，就OK了。”他甚至直接地表示，“假如一款产品目前或者将来一年的用户，再怎么样也不会超过一百万，根本就用不到那么高端的所谓的云的技术，只要加几台服务器，其实现在很多人都是这么干的。”

在他看来，做可穿戴设备唯一的门槛就是产品。正是对产品苛刻的打磨让2013年10月就对外发布的360儿童卫士迄今未能与用户正式见面。目前团队在对第一批200台手环产品进行内测，面对每天产生的各种问题的列表，进行连续不断的跟踪解决，从手环的外观材料到长短软硬度，从智能定位的逻辑到续航时间的平衡，从手机客户端软件的操作体验到工厂生产线上的测试工具等等，都做了大量的优化。他们原计划在2013年12月将产品发送到通过试用申请的用户，现在这个时间被推迟到2014年春节之前。

手环是360在泛安全领域通过软硬结合的的第一步尝试，我们相信这不会是唯一的产品形态。一旦最核心的安全模块成型，复制到手表等其他形式并不是难事，有人预测儿童卫士手环是360未来推出智能手表的热身演戏。 “解决安全问题是没有差异的，只是外部结构怎么演化的问题，手表、挂件、或者粘贴在身上某个部位，或者放在口袋里，其实这些本身并不难。”朱明华说。但他很谨慎地表示目前对其他可穿戴产品“还没敢想”，当务之急是“先把这个（手环）做好。”