美国公共图书馆网站社会责任内容的调查与分析——基于网络内容分析法

杨 光，白 玉

(山西大学管理学院，山西 太原 030006)

0 引言

随着科技的发展，公共图书馆的传统服务地位受到了威胁。因此，图书馆要不断提高自身服务水平，在当今环境下来考虑图书馆的社会责任。

本文对美国10所公共图书馆进行了统计调查，将图书馆社会责任的主题与形式内容进行了研究，综合出样本在2012－2013年一年中所有社会责任信息。

1 调查情况

1.1 术语界定

图书馆社会责任问题最早可追溯到1852年波士顿公共图书馆理事会报告中提出的两个基本义务。目前，图书馆社会责任含义的研究一直是国内外图书馆界研究的重点与难点，如1970年ALA对图书馆社会责任做了明确的定义:图书馆对于改善甚至解决重大社会问题可以承担责任;图书馆对于向本国公民提供与社会问题相关的信息及教育［1］。宋显彪(2004)认为图书馆的社会责任是面向整个社会，顺应时代和社会的发展，图书馆份内应当完成的工作［2］;于良芝(2010)认为“图书馆的社会责任包括图书馆对自身行为的社会效果的责任，也包括图书馆通过自己的活动积极影响社会问题的责任［3］。”

1.2 调查方法

本研究主要采用网络内容分析法、统计方法与文献调查法，在调查大量文献资源的基础上，统计出全面、准确的数据资料，然后对这些数据进行归类处理，从不同的角度进行综合分析。

1.3 样本选取

本研究的调查对象是美国图书馆协会2011年发布的“美国图书馆馆藏量前百大名单”中的前10所公共图书馆，见表1:

表1 美国公共图书馆

续表1

2 调查结果分析

2.1 社会责任的主题类型情况的统计与分析

表2 社会责任主题类型统计表

从表2中得知，美国公共图书馆的社会责任内容种类繁多，但侧重于为社会成员提供实践活动，来提高大众技能。

2.2 社会责任的传达对象情况的统计与分析

表3 社会责任传达对象统计表

从表3看出，包括监禁人员、低保人员、残疾人在内的弱势群体占到总体的58%。可见，美国对弱势群体的重视程度。

2.3 社会责任的表现形式情况的统计与分析

本调查统计结果见表4:

表4 社会责任表现形式统计表

根据表4得知，美国主要以举办讲座和活动为主，还配合有服务创新、资源建设等项目，形式繁多。

3 对策研究

3.1 搞好宣传教育，提高社会责任意识

提高图书馆社会责任首先要不断提高图书馆员的观念意识，增强履行社会责任的意识。第一，要加强图书馆领导干部队伍的综合素质，让他们起好模范带头作用。因此，领导作为图书馆的核心人物，决定着图书馆的发展未来和方向。可见，领导干部在促进图书馆社会责任能力提高方面的重要性。第二，要加强图书馆工作人员的素质培训教育，大力倡导从业人员树立奉献社会的精神理念，将社会责任上升为意识形态层面的道德自觉，从而推动我国图书馆事业的不断发展。

3.2 制定相应的法律法规，健全社会责任法规体系

要逐步健全我国有关图书馆社会责任方面的法律法规，以此来增强我国图书馆事业的发展，不断完善图书馆政策法律，包括国家法律、行业规范等。国家和行业层面应从提升专业馆员素质、提高服务质量、增加专用经费方面来完善图书馆法律，加强馆藏建设、技术应用、服务设施、专业人员、机构合作等方面的实施力度。

3.3 举办培训班和各种专题讲座

公共图书馆可以根据自身的实际情况，举办有针对性的讲座和培训，对大众进行课业辅导，旨在提高用户的技能水平;同时还可以邀请各行各业的专家举办公益讲座，向社会大众提供均等化的服务。

4 结束语

鉴于数据来源和时间的限制，本文就社会责任内容三个方面进行了简要的统计分析，还有待进一步的研究与分析。

［1］Final Report of the Activities Committee on New Directions for the ALA and Subcommittee Reports.Illinois:Champaign－ Urbana，1970.

［2］宋显彪.试论图书馆的社会责任［J］.图书馆理论与实践，2004(3):11－13.

［3］范并思，于良芝.如何理解图书馆社会责任研究［J］.图书馆建设，2010(7):2.

［4］李儒银，王振蒙，琚亚飞.港、澳、台地区公共图书馆弱势群体服务现状调查与分析［J］.内蒙古科技与经济，2003(6):11－13.

［5］波士顿公共图书馆.http://www.bpl.org/.

［6］纽约公共图书馆.http://www.nypl.org/.

［7］辛辛那提图书馆.http://www.Cincinnatilibrary.org/.

［8］底特律公共图书馆.http://www.detroitpubliclibrary.org/.

［9］洛杉矶州立图书馆.http://www.colapublib.org/.

［10］皇后区公共图书馆.http://www.queenslibrary.org/.

［11］洛杉矶公共图书馆.http://www.lapl.org/.

［12］芝加哥公共图书馆.http://www.chipublib.org/.

［13］圣地亚哥公共图书馆.http://www.sandiego.publiclibrary/.

［14］费城公共图书馆.http://www.freelibrary.org/.