校园一卡通账户非正常透支现象分析及控制机制

杨永涛

摘 要：校园一卡通作为校园信息化建设的重要基础平台，已经或正在融入整个智慧型校园的建设中，随着学校功能需求的增多以及长时间的使用，逐渐暴露出来一些问题，其中以财务问题最为突出，尤其是账户的透支现象，本文通过详细调研校园一卡通的使用情况，分析了校园一卡通在使用过程中产生财务非正常透支现象的具体原因，并针对不同的原因提出了相应的解决方法。

关键词：校园一卡通；透支；卡库不平；实时在线；脱机消费；流水

中图分类号：TP393 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2014）03-0054-03

一、引言

随着校园信息化应用层次的不断深入和建设水平的持续提升，校园一卡通应用功能也逐步丰富和强大。除可实现银校圈存转账、班车收费、机房上机收费、餐饮收费、水控收费、医院收费、考务费用缴纳、多钱包账务处理、补助发放及领取、上网费缴纳、自助购水、自助购电、自助复印收费、自助洗衣收费等消费管理功能外，还具有对校园各层级、单位的水电资源进行管理和控制的功能，如：浴室水控、开水管理、一体化计流量水控、宿舍冷热水控制、集中用电控制、能源实时监控等，以及对楼宇门禁、员工考勤、课程考勤、实验室及多媒体设备管理、住宿登记管理、指纹考勤、智能卡门锁、图书借阅、智能卡寄存柜、车辆出入管理、大门人员出入管理、考试监管、注册报到、离校手续、会议签到、无障碍通道、驾培管理、自助查询等各方面进行身份识别和管理的功能。

校园卡作为信息化的重要基础平台，需要融入整个智慧型校园的建设中，使其在总体规划下确保自身快速发展的同时，更好的支撑全校的信息化应用，提升信息化服务，最终实现“绿色节能型、平安和谐型、科学决策型、服务便捷型”智慧校园的建设目标。

我校一卡通系统主要定位于后勤一卡通使用，目前建设的主要应用子系统是食堂、浴池、机房、图书馆对接、车载机等系统，自2004年建设一卡通系统投入使用，至今已经运行了八年的时间，通过长时间的使用，包括管理部门和师生的用户体验，逐步显现出来许多比较突出的问题，其中账户的非正常透支现象最为关键。

二、账户透支现象分析

校园一卡通的使用，使我校避免了由于现金业务导致的种种弊端，实现校园货币的电子化，所谓“一卡在手，走遍校园”为广大师生员工的工作、学习、生活带来方便。同时，校园一卡通也使学校的各项管理工作高效、便捷，既实现了对师生员工日常活动的管理，又为教学、科研和后勤服务提供了重要信息支撑作用。

经过多年的使用，很多学校的一卡通系统在财务对账上出现了一些问题，以我校为例，本科生的学制为4年，相应的本科学生的卡片周期为四年，即从入学发卡到毕业注销，出现了卡库不平的现象，导致学校的一卡通账户出现负资产的情况，有些问题出现在日常的使用当中，而有些问题则是在学生毕业卡片注销的的时候集中体现出来的。

目前很多学校采用的一卡通系统的交易数据统计标准主要有“以卡为准”和“以库为准”两种模式，不管是采用的那种模式，在使用的过程中都出现了账务不平问题，造成了学校资金的流失，本文主要针对我校目前采用的“以库为准”的模式进行研究分析。

校园一卡通在使用的过程中可以由学校设定是否可以透支以及可以透支的额度，通过系统的对账不会出现账务不平的问题，这种情况下的透支是合理的，一般情况下绝大多数学校都设定为不允许透支；非正常透支是在不符合学校管理规则和意愿的情况下出现的透支现象，造成了资金的去向不明。通过对一卡通使用情况的详细研究分析，发现我校一卡通系统出现财务透支现象的原因主要集中在以下几个方面：

1.恶意消费造成的透支现象

恶意透支现象在我校已经多次出现，主要原因是某些具有消费终端（POS终端）操作权限的人员，拿到他人丢失的校园卡后，第一时间强制POS终端脱机，对卡片进行盗刷或因拾卡人拾取卡片后在因故障导致的脱机POS终端上进行盗刷造成的，由于人为原因，如脱机的POS终端不及时进行联机操作，持卡人对卡片进行挂失后，将会发生卡库余额不平，造成恶意透支的现象发生。

2.用户补卡造成的透支现象

当用户发生卡片丢失或者是卡片损坏时，到一卡通管理部门办理挂失和补办手续，在补办的时候以库中的余额作为当前余额写到新卡上，由于在补卡时可能存在之前产生的流水没有回传（这些流水一般都是由于POS终端脱机消费造成的），如果当用户将补办后新卡中的余额消费完毕后补卡前产生的流水才回传成功，则该账户将会出现负数余额，产生透支现象。

3.脱机消费造成的透支现象

一卡通POS终端支持实时在线消费和脱机消费两种模式，由于不可能保证学校的网络和供电永不中断，为了保证在网络故障或供电中断的情况下师生的生活能够正常进行，我校的POS终端允许在脱机状态下工作，这样就可能导致三种情况的脱机现象：由于集体断电或是主干网络故障导致所有POS终端统一正常调至脱机状态工作；由于一个或多个POS终端断网导致脱机消费；极个别商户故意将自己使用的POS终端断网进行恶意脱机消费。以上三种情况都可能产生流水回传不正常，造成库中的账户余额大于卡上的余额，导致卡库不平，由于我校采用“以库为准”的交易数据统计标准，最终在与POS终端平账的时可能会出现资金去向不明的现象。

4.操作不规范导致的透支现象

由于校园一卡通系统采用的M1卡及CPU卡卡片在消费时均需一定的读写时间，持卡人在进行划卡消费时需要正确将卡放置在POS终端上一定的时间，等到卡片读写完成后方可移开卡片，但是在实际应用中不可能所有的用户都严格按照规范操作，如果持卡人读卡时操作不规范，读卡时间过短，在卡片尚未完成写回操作之前就将卡片移开就会引起POS终端无法确定是否已经消费，如果视为已经消费，此时一卡通系统库中此卡的此次消费已经扣除，但是没有成功写卡，这样库中的账户余额与卡上的余额不符，出现卡库不平现象，导致最终对账时出现账户透支现象。endprint

5.移动POS终端导致的透支现象

移动POS终端主要应用于校车或其它非固定场所，目前我校的校车配备的移动POS终端采用2.4G通讯模式与服务器进行连接，受环境影响较大，有效区域较小，容易造成车载POS终端工作不稳流水不能及时回传，从而可能导致卡库不平和透支现象。

三、透支控制策略

校园一卡通账户透支现象会导致账务混乱，造成学校资金去向不明，后果非常严重，必须采取有效的手段进行控制，减少和避免透支现象的产生。通过前面对账户透支现象产生原因的具体分析，本文提出以下应对策略：

（1）尽量采用POS终端实时在线的模式，防止发生脱机消费，配备POS终端监控系统，时时监控POS终端的运行状态，当某台POS终端处于脱机状态时，监控系统进行报警，并记录产生相应的脱机故障流水作为备查，管理人员及时对脱机的POS终端进行维护，如果是恶意脱机，采取相应的处罚手段。

（2）用户在进行补卡时，通过全局监控系统检查是否有脱机的POS终端以及没有回传的流水，如果一切正常则可以直接补办，并将余额写回新办卡片，否则延期补办，或者延期余额的写回，待所有流水回传对账后再将余额写回到新卡上。

（3）配备一卡通全局监控系统，对整个一卡通系统进行全局监控，对发生故障的硬件、子系统、数据库等进行实时报警，及时发现并解决因链路不通或因脱机造成的流水丢失、重复扣款等问题。

（4）采取技术手段缩短卡片的读写时间，同时设置语音提示功能，刷卡成功时进行语音提示，避免由于操作不规范导致刷卡不成功的现象；同时，如果POS终端不能确认是否正确写卡，而持卡人却已经离开，交易流水必须与正常流水区分，上传流水但不能入帐，一旦账务出现问题，以方便卡务管理人员进行人工干预处理。

（5）更换车载POS终端，采用GPRS通讯模式，使移动POS终端处于实时联网状态，解决校车POS终端流水上传异常的问题。

通过以上方法能够很大程度上避免透支现象的产生，但是由于断电或网络故障等一些因素导致的脱机消费是在所难免的，这种情况下必须采用合理的平账机制来保证账务的平衡。

1.写卡成功，流水回传失败的平帐机制

由于网络原因、干扰、设备损害等原因，交易流水没有正确回传，存在三种情况：当日日结时没有传回；限定时间内没有传回；限定时间后突然传回。具体解决策略如下：

（1）系统当日日结时，系统自动进行交易流水序号连续性检测，当有交易流水序号不连续时，系统自动将流水号不连续的记录同步到网关，再由网关将记录同步到各台消费POS终端，如网关或POS终端有该流水记录，则重新上传即可，否则，当持卡人在限定平帐日内再次消费时，POS终端会自动检测片内的“交易记录”区，读取未回传的流水信息即时回传到一卡通系统后台，再由后台进行平账。

（2）如果超过规定的时间，丢失的流水没有传回来，系统根据“交易流水序号、卡余额、交易额、库余额”自动生成一笔交易，在库余额中减去差值，减去的金钱存入过渡账户，使卡库一致。

（3）如果超过限定时间，丢失的流水在系统对账处理后传回，此时需要管理人员手工干预调账。

当流水因为干扰、网络故障等各种原因造成的写卡成功但流水没有回传的查找过程如图1所示。

2.流水正确回传，写卡失败的平帐机制

当POS终端受到卡片撤卡过快等干扰，可能造成写卡不成功或写卡不正确，而此时流水正确回传，也可能出现卡库不平的情况。处理办法是在系统日结时对流水序号进行排序分析，在白名单中将卡库不一致的卡片做差异标志，当再次刷卡时，系统根据如图2所示修正流程进行卡片的自动修正。

四、结语

本文通过对我校校园一卡通在使用过程中出现的资金流失问题进行调研，找出了发生账户透支现象的一些原因，通过具体的分析，提出了减少和避免一卡通账户透支的控制机制。一卡通系统作为校园信息化建设的重要基础平台，支撑着全校的信息业务运行，随着学校信息化业务功能的不断丰富扩展，一卡通系统不可避免的会显现出一些新问题，随着一卡通系统的逐步完善和强大，必将在未来智慧校园的建设中发挥更重要的作用。

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（编辑：王晓明）endprint