回合就有满意

2014-05-30 10:48睿雪
才智 2014年9期
关键词:服装店店老板风衣

睿雪

在购物过程中,多数人并不喜欢一次性成交。

天冷了,一个女孩准备去买衣服。在一家服装店门口,她相中了一件风衣,也试穿了一下,感觉良好。店老板说:“这件衣服质量很好的,你放心买,出个价吧。”女孩报出300的价格。店老板很痛快地说:“行,卖给你了!”她的干脆却吓得女孩转身就跑,因为她觉得自己上当受骗了。

女孩继续逛。在第二家服装店里,她看中了类似款式的风衣。店老板让她出价,女孩同样报出300这个数字。店老板说:“300太少了,你给加点,350行吗?”女孩坚决不加,最后老板苦着脸说:“妹子啊,这年头赚点钱不容易,我赚多赚少不要紧,但你不能让我赔本不是?这样,再加20拿走,咋样?”女孩着实喜欢那风衣,于是加了20,欢天喜地的拿走了。

一位男士准备给心爱的妻子买一个价值三万元的大钻戒。如果一次性成交,他会是什么样的感受?当服务员说“这款钻戒很不错,您真有眼光”时,男士决定买下。他从兜里掏出三万元现金往柜台“啪”地一放,与此同时,服务员已将钻戒包装好递过来,并说一句:“这是您的钻戒了,请拿好、走好!”,但这位男士接过钻戒时一定怅然若失:怎么我就“走好”了?这沉甸甸的三万元钱就这么没了?

实际上,在卖钻石的柜台前,买卖双方成交生意的场景通常是这样的:当顾客决定买某个钻戒时,会有好几个服务员围在他身边。第一个服务员说:“我给您开个单子,您去收银台交款,现金、刷卡均可。”第二個服务员会嘱咐他钻戒的维护保养应该注意什么,并且当场教他几个日常维护的技巧。第三个服务员则会让他填写保修卡之类的。当这几个流程做完之后,顾客就会心满意足地拿着钻戒离开。

同样,人跟人交往也不喜欢“一次性”。对很多男孩子来说,恋爱之后求婚就是必然。某天,热恋中的男孩对女孩说:“我很喜欢你,你能嫁给我吗?”女孩听完一跺脚:“你不早说,走吧,咱俩下午就领证去!”多数男孩会被这样干脆的女孩吓得连连后退。他一边强装笑脸说“我逗你玩儿呢”,一边心里直打鼓:这么重要的事情,她怎么一次就答应了呢?这个女孩是不是有问题呀?

可女孩是真想答应求婚,该怎么办呢?一般情况下,她们真想答应也会制造出那么一两个回合。比如,女孩会虚拟出一个理由:“早就等着你说这句话了,但这么重大的事我不能自己说了算,我得问问我妈!”过段时间男孩问女孩:“你妈同意了吗?”女孩答:“我妈到欧洲度假去了,等等吧。”过了一个月,女孩的妈妈“又上东南亚”了。再过俩月,女孩终于给了男孩一个惊喜:“我妈同意了!”男孩听完往往就一个反应,眼里泪水刷刷往下掉,嘴里直叹“太幸福”!

购物也好,人际交往也罢,为什么你不喜欢“一次性”?其实很简单。一次简单的成交会降低双方的心理满足感,甚至会给一方带来上当受骗的感觉;而言来语去的那一个个回合让双方获得了信息,确认了价值,心理因此得到满足。所以,有回合就有满意。(原创)

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