加强护理安全管理对提高乡镇基层卫生院护理质量的效果研究

王晓燕

【摘要】 目的 探究护理安全管理对提高护理质量的效果及方法。方法 采取加强护理安全管理措施对基层卫生院的护理情况进行管理，然后把加强护理安全管理措施后的护理质量和没有采取措施前的护理质量进行对比分析。结果 和2012年（采取措施前）相比，2013年（采取措施后）的护理安全、应急处理、病人满意度等方面的护理质量评价均有明显提高（P<0.05）。结论 护理安全管理的加强，能使乡镇卫生院的护理质量得到有效提高，因此，为了保证护理质量必须对护理安全管理引起重视。

【关键词】 护理安全管理；乡镇卫生院；护理质量

文章编号：1004-7484（2014）-06-3298-02

目前，许多医院的护理人员的专业素质都比较低，这对护理质量产生了一定影响，为了使医院护理质量得到一定提高，本文结合本人的工作经验，主要就加强护理安全管理对提高乡镇基层卫生院护理质量的效果作以下分析。

1 资料和方法

1.1 研究对象 对我院护理人员的工作进行调查分析，然后总结出因护理人员而出现的不安全护理因素，调查结果显示，护理人员方面而导致的不安全护理因素主要有以下几个：

1.1.1 缺乏专业知识及技术水平，在护理工作中，没有严格按照相关规范操作，缺乏责任心。

1.1.2 没有对患者的心理变化引起重视，对患者进行护理时，缺乏耐心。

1.1.3 缺乏一定的法律意识，没有按照相关要求对护理记录进行规范书写。

1.1.4 护理管理者方面的因素：①没有对低年资护理人员进行相应的专业及技能培训；②对护理人员的安全教育及职业道德教育不到位；③必要的护理仪器物资及设备准备不充分，对各项制度的落实情况缺乏有效监督与管理[1]。

1.2 方法 针对上述情况，2013年，我院采取以下措施对护理人员及护理工作加强管理：①加强专业素质方面的培养。鼓励护理人员参加专科、本科再教育，制定支持鼓励护理人员进修学习的相关措施，定期组织护理人员进行业务学习，每月组织1次对护理工作进行检查，重大节假日前进行安全排查，此外，还定期举行护理知识考试与竞赛，使护理人员的专业知识水平及护理技能得到一定提高。②提高护理人员与患者沟通的技巧。医疗护理工作的开展离不开患者的支持与配合，于是，本院对护理人员进行了沟通技巧方面的培训，要求护理人员在护理工作中必须充分尊重患者，同情并理解患者。此外，还要求护理人员结合患者的性格特点及理解能力把患者疾病的相关知识（如治疗方案、有可能发生的风险等）向患者详细讲解，当和患者发生分歧时，护理人员需耐心解释，尽可能避免护理纠纷。③对护理人员加强规章制度及法律知识方面的教育。医务工作的风险较高，工作过程中，相关工作人员不可有丝毫的懈怠与疏忽，护理安全和法律有着一定联系，于是，我院对护理人员进行護理安全管理培训，使护理人员对《医疗事故处理条例》、《消毒管理办法》、《医疗废物管理条例》、《医院感染管理规范》、《侵权法》等相关规章制度及法律法规有一定认识，加强了《医疗安全核心制度》的落实，从而使护理人员在工作过程中自觉遵守护理操作规范。④对护理记录的书写加强管理。在护理过程中，护理人员在护理记录时必须保证其真实性及严肃性，我院对护理工作进行检查的过程中，加强了对护理记录的管理，要求护理人员必须严格按照《医疗机构病历书写基本规范》对护理操作情况进行客观、及时、真实、全面书写，一旦发现护理记录的书写存在不规范、弄虚作假等现象，及时对相关人员进行相应处理[2]。⑤制定突发事件预案。对患者摔伤、患者病情变化、仪器出突发故障等临床上有可能出现的突发事故制定详细的护理安全管理应急预案，并通过相关文书把应急预案的具体措施下发到科室，要求科室组织工作人员认真学习，此外，还在全院不定期地检查各科室对突发事件的紧急应对能力。

1.3 评价标准 把2012年（采取措施前）的评价结果和2013年（采取措施后）的评价结果进行对比，以下为具体的评价方法：根据我院制定的各质量评价标准，每月对护理质量检查项目进行评分，然后对各年的结果进行总结分析。

1.4 统计学方法 使用SPSS10.0软件对相关数据资料进行处理分析，P<0.05为统计学差异。

2 结 果

重庆市巴南区石龙镇卫生院2012年与2013年护理质量对比，见表1。

3 讨 论

对医院的医疗工作而言，护理安全有着非常重要的地位，相关调查显示，当护理安全工作的开展具备一定的科学性、有效性时，医院的护理工作质量才会得到有效提高。本研究中，2013年（采取措施后）护理质量的评价结果明显优于2012年（采取措施前），由此可知，对护理安全加强管理可使护理质量得到有效提高，因此，为了使护理质量得到一定保证，各乡镇基层卫生院必须对护理安全管理引起重视，这样才能有效保证患者的生活质量及生命安全。

参考文献

[1] 陈发成.加强护理安全管理对提高乡镇基层卫生院护理质量的效果[J].数理医药学杂志，2012（02）：114.

[2] 陈顺玲，周素蓉，曾佳炜，等.加强护理人力资源管理对提高基层医院护理质量的效果[J].当代护士（专科版），2011（06）：120.