浅析医院文化建设的重要性和主要措施

李新华

【摘要】 构建和谐社会、构建和谐医患关系已成为卫生系统改革与发展的主题。随着医疗改革的不断深入以及人们不断增长的卫生健康需求，医院要求文化建设要有新思路，发挥新的作用。加强医院文化建设能提升医院的核心竞争力。本文在论述新时期医院文化建设重要性的基础上，提出了医院文化建设的四个主要途径，即加强意识文化建设、加强服务文化建设、加强人才文化建设和加强制度文化建设。

【关键词】 医院；文化；建设；重要性；措施

文章编号：1004-7484（2014）-06-3344-02

医院文化是指处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐渐形成和发育起来的日趋稳定的独特价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等。新时期医院的生存和发展环境发生了深刻变化，必须加强文化建设以与之相适应。

1 医院文化建设的重要性

1.1 文化建设是医院发展的灵魂 文化是现代医院综合实力的体现，能够代表医院的人才素质、技术水平、特色专科、服务品质、设备设施与优美环境。加强医院文化建设，可以增强凝聚力，尤其是医院内部凝聚力。文化建设是理念创新的基础。医院文化是医学文化与时代相结合的产物，是动态的、与时俱进的文化，医院文化不单是文体活动，先进的医院文化具有随着医院环境的变化而自我更新的强大再生力，能以无形的魅力推动并引导医院职工发挥创新潜能。

1.2 营造良好的人文环境，活跃各种生产要素 医院前景如何，医患关系是否和谐，医院是否具有竞争力，要看职工的精神面貌、职工的整体素质、职工的凝聚力，而营造良好的医院人文环境是关键。良好的人文环境，使人振奋向上，有利于培育创业精神。我院非常注重医院的人文环境建设，开展了丰富多彩的文体活动，塑造具有特色的医院文化，打造医院的文化品牌。医院文化是医院医疗实践过程中形成的全体员工共同的精神观念、风格、心理与习惯的总和，是社会文化和现代意识影响形成的具有医院特征的群体意识，是全体医务人员认同的行为准则和奉行的价值观念，是人们在长期的医院管理实践中形成的管理艺术，是医院精神的积淀。医院文化以协调力、组织力、内生力支撑着凝聚作用、激励作用、规范作用和形象感召作用。随着医疗改革的不断深入，医院要适应新形势，必然要求文化建设有新的思路，发挥新的作用。

2 医院文化建设的主要措施

2.1 实行民主议事，建立和諧意识与观念 民主是和谐社会发展的动力，没有民主就没有和谐。实行民主议事制度，是新形势下医院民主管理工作的一种好形式，是职工代表大会制度的延伸、补充和发展。医院的民主管理，是医院职工依据法律规定，以主人翁的身份，通过一定的组织形式参加医院管理、行使民主权利的活动，是解决当前医院主要矛盾，增强医院凝聚力的关键环节。我院积极推进院务、科务公开工作，设立了院务公开办公室、院务公开监督小组、政务公开小组、科务公开领导小组，明确各自的责任、考核制度、监督制度，开通院务之窗网站。通过院务公开使职工知院情，通过民主议事使职工议院事，增强职工的主人翁责任感，发挥他们的聪明才智。切实保障职工对医院重大决策、经济运行和管理事项的民主参与、民主管理和民主监督的权利，从而使医院各项决策更加规范和科学，并通过民主参与建立对和谐的深层面认识。

2.2 培育群体价值观是医院文化建设的重要内容 医院文化的要求需重视群体行为的培育，这是事业成功的关键，而群体行为又是以共同信守的价值观为基础。在培养群体价值观中重点是培育“病人至上、求实创新、团结奋进、争创一流”的医院精神，这种医院精神是在长期医务实践中逐步形成和培育起来的医院群体共同的心理和价值观取向，是医院向心力和凝聚力所在，也是医院的主导力源。为使医院精神发扬光大就需要运用目标激励，要持之以恒地进行职业道德、职业纪律教育及职工技能培训，使医院目标、医院精神落实到岗位和每个人的实际工作中去并转化为职工的自觉行动。实践证明，全力以赴培养职工正确的群体价值观对提高职工整体素质、形成凝聚力收到了较好效果。

2.3 加强制度文化建设 制度文化是医院文化建设的重要保证。制度文化作为医院文化建设的一个重要方面，对医院可持续发展起到了重要的保证作用。例如我院在护理发展实践中，大力推进护理质量标准化管理。近几年，先后编写、制订并实施《护理常规》、《科室护理管理记录册》、《病人住院安全告知单》、《病区护理工作满意度调查表》、《护士长手册》、《中心静脉置管护理评估记录单》、《静脉置管管道维护流程及输液护理流程》、《静脉置管预防感染流程》、《经外周中心静脉置管（PICC）操作流程》等，使护理人员工作中有章可循，强化了护理质量标准化管理。但是在加强制度文化建设的同时也要注意，医院文化作为现代医院的一种重要管理方式，不能过分依赖规章制度，否则可能产生相反的效应，造成机械执行现象及员工思维墨守成规的局面。

2.4 建立相互信任的文化理念 现代医学经历了生物、心理、社会医学模式的转变。在强调一切以病人为中心的今天，实施人性化医疗服务体现的是医患主体间的平等、尊重、理解和相容。例我院倡导尊重科学、崇尚道德，相互关爱、相互理解、相互信任、相互尊重、相互支持、相互维系的文化宗旨。作为综合性大医院成功地建立起了新型的医疗护理模式和新型的医患信任关系，变被动行医为主动出击，将诊疗护理、健康教育、行为及生活方式的干预有机结合。

3 结 语

医院文化建设是提高职工素质、铸就医院精神的伟大工程，随着医院文化建设的不断加强，职工文化意识得到了提高，在医院内部营造出了一种有利于科技创新、有利于深化改革、有利于发挥职工积极性、有利于增强医院凝聚力和向心力的良好氛围，形成了良好的、符合先进文化方向的医院文化体系，为推动医院其他各项工作提供了强大的精神动力。

参考文献

[1] 徐翠侠.医院文化建设的途径和方法[J].探索者学刊，1998（02）：43-45.

[2] 郭穗真.医院文化建设是构建和谐医患关系的有效途径[J].现代医院，2008（12）：119-120.