电子商务发展的影响因素及其对策

崔旭光

中图分类号：F274 文献标识码：A

摘要：电子商务是一种新兴的商业运营模式，这几年来的发展十分迅速，开展电子商务活动就成为了企业生产中的一种新的策略。但是由于我国的电子商务起步较晚，相对应的策略法规还没有完善。本文就影响电子商务发展的因素做了一些分析，并根据这些因素提出了相应的解决办法。

关键词：电子商务；影响因素；解决办法

电子商务的兴起，对于我国来说，挑战大于机遇。电子商务有很多优势，能降低物流的传输以及处理的成本，有效缩短信息流动的时间，推动企业的经济结构调整，正是这些优势，使得电子商务这种新兴的商业模式受到大家的重视。但是在发展电子商务的同时出现了很多问题，还需要进行深入的研究并且解决。

一、我國电子商务的现状与未来趋势

1. 我国电子商务的现状。电子商务的含义是指在网络技术的基础上，通过互联网实现网上购物、网上交易的一种运营模式。我国电子商务和世界电子商务相比较晚，是随着世界电子商务而诞生的。现如今，我国的电子商务规模已经壮大，同时我国的网民数量和网络的普及程度也大大提高，这对电子商务的发展也有很大帮助。

2.我国电子商务发展的趋势。当前，整个电子商务环境将保持在一个快速发展的状态，并且会越来越成熟，电子商务还存在巨大的潜力。随着经济的不断进步，我国的电子商务行业将会向着国际化以及专业化的方向快速发展。

二、电子商务发展的影响因素

1.物流发展比较落后。影响电子商务发展的最大因素就是物流方面的问题。物流的发展程度，反映了一个国家的综合实力和程度。我国的物流发展比较落后，还处于自理物流阶段，成本高、速度慢、没有一个完整的配送体系，其他发达国家的发展速度也难同电子商务发展相比。落后的物流和先进的电子商务在我国形成的鲜明的对比。

2. 社会信用的问题。诚信作为中国社会所提倡的道德观念逐渐被提升到一个新的高度。但是由于网络具有虚拟性的特点，电子商务使社会信用问题更加突出。现如今，中国正处于转型期，传统的义理社会价值体系还没有完全结束，基于法制基础上的契约社会还没有形成。假冒伪劣的商品屡禁不止，坑蒙拐骗也是时有发生，所以当今社会，人们缺少自律性，社会中缺少完善的相关法律，社会信用环境岌岌可危，其体现在电子商务活动中，严重影响了电子商务的发展。

3. 安全性的问题。电子商务是在互联网的基础上工作的，由于互联网的开放性和共享性，所以给电子商务带来了很大的安全隐患。电子商务系统的安全直接影响到多方面的利益，其安全技术包括：数据的安全性能、交易安全的保证以及支付安全的保证。我国的电子商务系统安全体制还不够完善，虽然采取了很多措施，但还是无法保证电子商务的安全性。由于这些问题的存在，导致人们对网上交易有很多顾忌。只有获得人们的信赖，电子商务才能被广泛的使用和发展。

4. 电子支付的问题。电子商务中的一个关键步骤就是电子支付问题，要想实现安全有保障的电子商务必须要有完善的支付手段。电子支付分为电子现金、电子支票、电子信用卡、电子钱包等。电子支付存在以下几个问题：①目前我国电子支付的安全比较落后，信用制度没有保障，所以大多数人们都喜欢用现金交易，担心用信用卡支付卡上的信息会被盗取，对电子支付不信任。②参与电子商务的人都会觉得网上支付比较麻烦，银行之间的业务相互没有联通，在资金转账的方面比较困难。③尽管这几年银行都推出了网上银行业务，但由于支付费用高，效率低，大部分采用的还是离线支付方式，这降低了交易的灵活性，制约了电子商务的发展工作。

5. 人才短缺。我国的电子商务起步较晚，在信息管理方面的人才短缺。部分高校陆续开设电子商务专业，但是有相关经验的老师比较少，大部分教师原本从事的是计算机软件的教育工作，对电子商务虽然比较了解，但还是缺乏商务管理知识。这种局面制约了我国电子商务的正常发展。

6. 技术创新能力不足。由于我国的电子技术方面还不是很完善，所以导致电子商务在网络中的样式比较简单，虽然最近几年用手机支付的方式渐渐被人们使用，但其中还是存在很多问题。此外，落后的计算机技术使得电子商务中的示例图片只能以平面图的方式展现出来，这就大大降低了人们对产品的兴趣，在电子商务活动中产生迟疑。

三、解决电子商务发展中的影响因素

1.建设物流配送体系。国家应该鼓励邮政部门发挥出自身的优势，与从事电子商务的企业签订合作协议，除了加强自身的服务之外，还要逐步开放市场，欢迎国内外的速递公司参加进来，能有效使物流配送体系越来越完善。

要重视物流人员素质的培养，提高物流人员的技术水平，不断学习先进的技术，可以实施“注册物流师”的制度，这些工作都能够有效增强物流配送的发展。

2. 建设信用体系。想要发展良好的电子商务活动，必须要加强培育市场的力度，打造一个相对比较成熟的社会信用环境。建立完善的信用体系和信用制度，要在一个可靠的环境中进行虚拟化交易，一旦发现信用度低的企业或是个人，要依照相关法律，予以披露。

3. 完善法律法规体系。电子商务能否顺利发展，取决于一个良好的法律保障体系，政府要尽快完善电子商务的相关法律法规，将政策纳入依法活动中，逐步形成有法律许可和法律约束的“电子商务法”。健全法律体系一方面要完善并修改原有的法律体系，另一方面要同电子商务的发展相适应，要汲取国外的先进经验。制定完善的法律法规，要覆盖到支付、个人隐私、税收等多个方面。要明确规定电子商务中犯罪行为的法律责任，使处罚犯罪行为时做到有法可依。

4. 健全电子支付制度。一个安全的电子支付制度是电子商务中重要的一部分，它和银行的财产安全是息息相关的。目前国内很多银行都建立了自己的认证中心，但至今还是缺少一个全国的、统一的认证中心，所以当前的主要任务就是由中央银行带头组建全国统一的网上支付清算中心，它的主要功能就是承担各个银行之间的网上信息交换和清算。这样，通过安全的电子支付制度能够有效消除人们对电子支付的不信任感，保障了交易的安全。

5. 大力培养人才，推广电子商务知识。我国在开展电子商务活动时，主要的一个障碍就是对知识的缺乏和人才的缺少，人才对于电子商务是非常主要的。国家应该加大电子商务知识的普及教育，必须要加强对专业人才的培养。可以在高校中开设电子商务等专业，通过各种途径和方法，培养出即懂电子商务又懂金融商贸的复合型人才。同时还要加强教师队伍的建设，重视电子商务教师的实践经验，培养出高质量的人才。

6. 加快技术创新的速度。第一，电子商务的运行是在网络的基础之上进行的，因此加强网络技术创新是电子商务健康发展中的关键任务，只有人们的上网条件以及支付条件成熟了，才能使更多的人加入到电子商务之中。第二，要加快计算机技术的创新速度，使电子商务中的示例图片能以更形象的形式展现给人们，加快技术创新不仅能够使人们对产品有一个全方面的了解，还能激起人们对电子商务的兴趣。

总结：

电子商务已经成为发达国家之间竞争的一个主要方面，是赢得全球资源配置的主要手段。虽然我国的电子商务行业起步较晚，但总体来看，发展的状况还是呈现整体上升的趋势。只要我们认真分析其中存在的问题，在国家和企业的双重努力下，运用正确的解决方案，我国的电子商务行业一定可以健康快速的发展，立于不败之地。

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