信息时代档案人员素质培养与提高途径

王金凤

迈入21世纪，人类跨进信息和网络为主的高科技时代。医院信息化、网络化已成为时代发展的必然趋势。随着医院管理向科学化、现代化和标准化迈进，档案工作已成为医院管理的重要组成部分。在科技进步日新月异、知识更新空前加快的时代，档案人员的综合素质和技能要求越来越高，尽快培养造就一支掌握现代科技知识和专业技能、富有创新和实干能力的档案管理队伍，已经成为当务之急。如何提高档案人员的整体素质，适应医院发展和档案工作的新形势和新任务，是当前亟待解决的问题。

1 新形势下档案管理人员面临的新挑战

新形势下档案管理工作的突出特点是技术更先进、内容更丰富、分工更专业。技术更先进集中体现在档案管理中普遍采用计算机和网络技术，极大地提高了档案管理的效率和效果；内容更丰富主要是由于知识爆炸时代衍生出更多的信息，许多重要信息都纳入了档案管理范围之内；分工更专业意味着档案管理作为一门专业化管理工作，已经在众多单位中得到重视和普及。而在医院管理中，只重视医疗技术人员素质的提高和继续教育，尚未将提高档案管理人员的素质纳入计划和要求，大部分档案管理人员专业出身较少，知识面较窄、学历偏低，甚至有些档案管理人员是从别的岗位转调过来的，且平时档案管理人员进修学习的机会不多，缺乏系统的档案知识培训，致使许多档案管理人员的综合素质和管理水平跟不上形势的发展，缺乏创新和活力。虽然计算机及网络技术在不断发展，并且已经广泛普及，但运用计算机及网络技术管理医院档案的却较少，一些档案工作还停留在手工收集、检索上，且大部分档案管理者对计算机信息技术不够了解，致使医院档案现代化管理水平不高，这都对档案管理提出了新的挑战。

2 影响档案工作者综合素质提高的因素

目前，医院档案专业人员在文化程度、专业素质、理论水平、思想观念等方面参差不齐。部分人员文化程度较低，专业知识老化，知识面较窄，计算机及外语水平不高，思想观念和管理水平跟不上时代的发展。这一现状极大地制约了档案工作的创新与发展。究其根源，首先，单位领导档案意识比较薄弱，对档案工作还没有给予足够的重视，从而也未能认识到提高档案人员素质的重要性。只注重专业技术人员的继续教育培训而忽视了档案人员的学习与培训，对档案人员的培训教育没能纳入计划、没能给予足够的支持，档案资金的投入也不足，档案管理设备和技术落后。其次，部分档案工作者对于自身工作所面临的巨大挑战认识不足，或者满足于自己已掌握的知识，在接受新的技能后不懂得如何将其应用于实际工作中，或者缺乏应用的动力，不愿花费时间和精力来整合提高新的技能。

3 信息时代档案人员应具备的素质

3.1 要有高尚的职业道德。档案工作是一项服务性劳动，是档案与利用者之间的媒介与纽带。默默无闻、无私奉献，是档案工作的突出特点。由于档案工作环境的局限性和封闭性，常常是被忽略的部门。因此档案人员必须具备不计个人名利得失，树立“工作就是服务”的观念，甘当人梯。要具有高尚的道德情操、强烈的事业心和高度的责任感，以严肃认真的态度和全心全意为医院全局服务的工作理念来对待档案工作。

3.2 要有大胆的创新精神。在为医院建设服务中，档案工作要取得更大的生存空间，得到最大的发展，档案管理人员必须解放思想、开拓创新，克服看门守摊、墨守成规、自我封闭的旧思想，树立信息产品、树立信息创造价值的新观念，善于用丰富的专业知识指导实践，分析新情况，解决新问题。

3.3 要有严谨的工作作风。严谨的工作作风，是医院档案管理人员必不可少的素质之一。在实际工作中，档案管理人员必须始终保持政治、学术上的严肃负责态度，对每卷档案，从整体到细微，都要尊重科学，尊重客观，做到精益求精，严谨务实，一丝不苟。

3.4 要有过硬的业务技能和相关知识。档案管理人员是储备知识、传播信息、连接应用的桥梁，因此，档案管理人员除了必须掌握的业务归档基本知识外，还要了解一些与档案收集、开发和利用相关的文秘、历史学、目录学、社科情报、计算机知识、外语知识及相关医疗知识等，应成为精通本行业务，又能够从容面对竞争与挑战的现代化的档案工作人员。

3.5 要有较强的管理能力。近年来，随着现代信息技术在档案工作中的广泛应用，计算机替代了传统的手工操作，成为档案管理自动化工作非常重要的工具。因此，未来档案部门提供给利用者的不再只是纸质档案，而是大量的电子文件。档案管理人员不再整天忙于收集、整理、进库取卷等烦琐低效的工作，而是负责将丰富的档案信息数字化，通过专用网络向社会传播，使档案成为重要的信息资源。掌握计算机相关知识，能促进档案人员对档案信息进行电子化、数字化的有效控制与管理。档案管理人员要具备迅速有效地收集信息、完整安全地保护信息、及时准确地提供信息、最大限度地运用信息的能力，使利用者在短时间内寻找到所需信息。

4 档案人员能力素质培养途径

档案管理工作整体水平的提高，关键在于人才素质的提升，这既是当前档案管理工作的重点，也是实践中的难点，提升档案管理人员素质具体需要从以下几个方面着手：

4.1 强化职业道德教育。做好档案管理工作，爱岗敬业，培养良好的职业道德是前提。档案管理是一门专业性很强的工作，要求管理人员要有高度的工作责任感、良好的职业道德、办事细心的工作态度、乐于奉献的工作精神。因此作为一名档案工作人员首先要热爱本职工作，忠于职守，没有良好的职业道德素质，再好的发展机遇也会错过，再好的发展条件也会丧失，再好的业务能力也不能很好地发挥。

4.2 强化专业知识学习。加强档案管理工作人员对档案管理基础知识、档案法的学习，努力提高档案理论知识和档案管理意识。通过岗位培训学习，提高在职医院档案人员的综合素质和业务技能，切实增强档案管理人员运用专业理论解决实际问题的能力，使其能熟练掌握扫描、编目、标引、建立数据库、网络检索及光盘检索等知识，熟悉各种信息系统软件和网络工具，能熟练运用多媒体技术，提供图、文、音一体化的信息服务等。

4.3 依法治档，完善档案人员管理制度。加强档案人员管理制度建设，根据新形势的需要，对档案人员管理制度进行修订，并在平时的工作中，严格遵守各项规章制度，使档案人员管理有章可循，按制度办事。

4.4 强化档案人员继续教育。定期对档案工作人员进行业务培训与教育，如计算机课程培训、归档文件整理等，了解档案界的新动态、档案工作发展的新趋势及现代科技在档案工作中的运用，以实现医院档案管理现代化，从而充分发挥医院档案工作的重要作用。

4.5 加强学术交流。医院应有组织、有目的地组织档案人员参加学术研讨和交流活动，开展现代科技进展和医学新技术方面的学术讲座，总结经验，相互学习，不断提高专业技术水平。鼓励档案人员自学相关知识，拓宽知识面，适应新要求。鼓励档案人员利用业余时间参加各种继续教育课程的学习。

4.6 学习先进，提高水平。医院定期到档案管理先进的地方进行参观、学习。通过参观学习开阔档案人员的视野，更新档案人员的观念。

4.7 营造良性竞争氛围。以往，档案管理工作中最突出的问题就是缺乏竞争，档案管理人员与医院其他岗位人员没有对比，档案管理部门内部人员之间没有竞争，这极大地制约了档案管理人员整体素质的提升。因此，必须营造良好的竞争氛围。首先，医院领导要改变对档案管理部门的认识，树立“档案管理也能出效益”的理念，将其置于与其他部门同等重要的地位；其次，部门内部要营造竞争、激励为核心的文化氛围，引导档案管理人员积极向上的行为；最后，要通过一系列相关激励措施的实施，促使落实和保障竞争理念的实施。

总之，在新形势下，档案管理工作既面临着新的挑战，也对档案管理人员提出了新的素质要求。面对新的机遇与挑战，档案人员应站在新的高度，用新的视野、新的思路，开拓创新，与时俱进，担负起推动医院现代化建设的历史使命。

（作者单位：河南省驻马店市中心医院党委办公室 来稿日期：2014-08-19）