躲不过去的“双11”

躲不过去的“双11”

每年临近11月11日，“双11”便成了线上线下、街头巷尾躲都躲不过去的话题。是啊，7年了，自从阿里巴巴创立了“双11”网购促销，每年的这一天已经成为一个事实上的购物狂欢节。那么，今年的“双11”与往年相比又有哪些“新气象”呢？

首先是阿里巴巴推出的“双11”晚会，不仅让原本在幕后的、虚拟的网购平台，堂而皇之地登上了荧屏，更让“双11”充满节日气氛。11月10日晚，阿里旗下的天猫与湖南卫视联手，由著名导演冯小刚坐镇，推出天猫2015“双11”狂欢夜，4小时全球互动直播，以晚会的形式过“双11”。这个被称为“最互联网的晚会”，融合了综艺节目、明星游戏、移动购物等内容，让全球亿万粉丝通过电视、网络、手机等平台，实现边看、边玩、边买，共同参与到这场狂欢中。而这种多屏、多场景互动的“双11”晚会，堪称“消费+娱乐”模式的一种创新尝试。

如今的电商已非一家独大，在阿里“双11”晚会的掌声中，京东与腾讯则凭借“京腾计划”，拿出最强资源和产品打造名为“品商”的创新模式生意平台。此举被称为京东腾讯版的狂欢购物节，旨在让更多的用户了解京东“正品保障+自营快速配送”的突出优势，继续提升其市场份额和知名度。

除了天猫与京东之间的“猫狗大战”，国内搜索巨头百度也在“双11”前夕悄然发起攻势——百度商城正式上线。定位中高端品质电商的百度商城，只与品牌官方直接合作，定向邀请千家国内外中高端知名品牌入驻，目标顾客锁定25～40岁对品牌或高品质商品有追求的小资白领和中产家庭。百度商城的战略非常明确，通过中高端品牌化定位来与天猫和京东错位竞争。

无论电商巨头们通过什么样的策略手段争夺市场份额，谁最贴近消费者，最让消费者满意，谁就是最终的赢家。这其中，最基本的前提便是要保证消费者的合法权益。

“双11”前夕，针对网购和快递，针对“双11”可能出现的各种陷阱，国家相关部门也出台了许多新规，及时发出了提醒。例如，11月1日起开始实施的《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，让以虚假宣传欺骗消费者的经营者“吃不了兜着走”。

国家邮政局11月2日下发《集中开展寄递渠道清理整顿专项行动实施方案》，要求自即日起至明年3月，在揽件时，物品一律先验视、后封箱，谁收寄、谁负责。在填写快递单时，收寄人需实名，电商企业还要签署安全协议，这大大提高了物流包裹的安全系数。

此外，国务院印发的《关于加强互联网领域侵权假冒行为治理的意见》，要求严厉查处网上销售假冒伪劣商品以及利用互联网侵权盗版等违法行为。国家发改委公开发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》，对虚假折扣、以次充好、误导消费者购买等涉嫌价格违法问题，一经查实，将依法严肃处理。

如今，网购已经成为人们日常生活的一部分。商家、消费者、相关管理部门共同携手，建立维护安全诚信、高效便捷的网购环境，“双11”才能真正成为皆大欢喜的网购狂欢节。