优质护理服务在外科护理中的应用效果观察

马红云

优质护理服务在外科护理中的应用效果观察

马红云

目的探讨优质护理服务在外科护理中的应用效果。方法将52例外科住院患者根据数字表法分为对照组26例和观察组26例，分别给予其常规护理和优质护理服务，对比两种护理方法的应用效果。结果观察组患者住院时间较对照组短（P＜0.05），护理满意度较对照组高（P＜0.05），数据比较差异均存在统计学意义。结论外科住院患者采用优质护理服务，可促进其病情快速康复，缩短住院时间，提高护理满意度。

外科；优质护理服务；应用

大多数外科住院患者遭遇突发外伤，外科手术后，患者多存在强烈疼痛感，再加上陌生的住院环境以及患者对临床治疗的恐惧，容易导致患者心理压力增大，影响治疗效果。所以外科住院患者的病房护理工作十分重要，能够促进患者快速康复，提高护理质量。我院为进一步研究外科住院患者的临床最佳护理方法，特选取52例患者作为研究对象，分别给予其不同护理方法，进行分组研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取52例外科住院患者作为研究对象，所有患者均为我院于2014年9月～2015年3月收治，经临床咨询，所有患者对本次研究均表示知情同意。52例患者中男、女分别为30例和22例，年龄23～68岁，平均年龄（42.6±3.3）岁，根据数字表法分为对照组和观察组，各26例，两组患者一般资料经统计学检验，均P＞0.05，可对比。

1.2 方法

对照组行常规护理；于此基础上，观察组行优质护理服务，主要护理措施包括：（1）环境护理，及时开窗通风，保持室内空气流通；可于室内悬挂温馨壁画或颜色温暖、舒适的窗帘，营造良好病房环境。（2）体位护理，根据每位患者的实际病情为其调整适当体位，活动不便者，定时帮助其翻身，避免局部组织长时间受压，造成血液不畅。（3）心理干预，关心爱护患者，主动与其进行交流，保持态度温和，言辞适当，建立友好护患关系，并适时对其进行心理疏导，减轻心理压力。（4）饮食干预，护理人员需与患者家属进行沟通，告知患者饮食禁忌，指导家属在给予患者营养支持的同时，注意清淡饮食，鼓励其多食用高蛋白和富含纤维的食物。

1.3 观察指标

观察并对比观察组和对照组患者住院时间和护理满意度。针对本次研究，我院特自拟护理满意度调查量表，通过“一对一”问卷法，调查每位患者对本次护理工作的满意情况，量表调查项目简要分为3个，即满意、比较满意和不满意等，护理满意度=（满意+比较满意）/总例数×100%。

1.4 统计学分析

记录研究数据，均利用软件SPSS 17.0进行统计学分析，计量和计数资料比较所采用的检验方法分别为t和χ2检验，P＜0.05为数据比较差异存在统计学意义。

2 结果

2.1 住院时间

观察两组患者住院时间，观察组患者平均住院时间为（6.8±1.1）d，对照组患者平均住院时间为（12.7±2.5）d，观察组患者住院时间短于对照组（P＜0.05），数据比较差异存在统计学意义。

2.2 护理满意度

对比观察组和对照组患者的护理满意度，观察组患者中19例满意，占73.1%，6例比较满意，占23.1%，1例不满意，占3.8%，患者护理满意度为96.2%。对照组患者中满意和比较满意各10例，均占38.5%，6例不满意，占23.1%，患者护理满意度为76.9%。两组患者护理满意度比较（96.2%：76.9%），P＜0.05，差异有统计学意义。

3 讨论

外科护理是各大医疗机构中病房护理工作的重要组成部分，是连接医师与患者的纽带，也是医师、护士、患者三者之间相互沟通的平台［1］。其护理对象主要为外科住院患者，护理内容较为多样，一般可包括住院环境、用药、心理、饮食、体位、病情监测等，对促进患者病情快速恢复，提高临床治疗效果，改善预后具有重要作用［2］。优质护理服务是近年来临床中应用较多的一种新型护理模式，该护理方法的核心主要在于以患者为中心，将患者需求、利益和满意度放在首位，转变服务观念，贯彻全面、全程和全员服务精神，以满足患者和家属日益增长的护理需求，提高患者治疗效果和护理质量，用于临床护理工作中效果良好。我院为进一步研究优质护理服务在外科住院患者中的应用效果，特选取52例患者作为本次研究对象，分别给予其两种不同护理方法展开临床研究，研究结果发现观察组患者平均住院时间较对照组短（P＜0.05），且观察组患者护理满意度高达96.2%，高于对照组的76.9%，两组数据比较，P＜0.05，差异有统计学意义。

总而言之，于外科住院患者的临床护理工作中实施优质护理服务，患者病情恢复快，住院时间短，护理满意度高，应用效果良好。

［1］ 鄢文智. 普外科护理不安全因素的干预效果研究［J］. 现代诊断与治疗，2015，26（14）：3358-3359.

［2］ 李晓红. 心理护理干预对提高外科护理质量的影响研究［J］. 当代医学，2015，21（25）：117-118.

Effect Observation of High Quality Nursing Service in Surgical Nursing

MA Hongyun First Chinese Medicine Hospital of Luoyang City，Luoyang 471000，China

Objective To investigate the effect of high quality nursing service in surgical nursing.Methods52 cases of hospitalized patients were divided into control group and observation group with 26 cases in control group and 26 cases in observation group. The effect of two nursing methods were compared.ResultsThe patients in the observation group were shorter than those in the control group（P＜0.05），the nursing satisfaction was higher than that of the control group（P＜0.05），and the data were statistically significant.ConclusionPatients with high quality care， can promote the recovery of the disease，shorten the length of hospital stay，improve nursing satisfaction.

Surgery，High quality nursing service，Application

R472

A

1674-9316（2015）30-0243-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2015.30.183

471000 洛阳市第一中医院护理部