“舆情监测”是个什么市场

小明查看了“中国政府采购网”等网站，才突然发现，“舆情监测”这个市场那是相当地热闹，对定义的理解也是仁智各见，大致分为几类：1.“设备”市场。比如，苏州市委宣传部采购时介绍说购买的是“舆情监测系统软件”，包括与苏州相关的舆情词库、数据库和信息处理模块、框架及模式等。2.“服务”市场。现在，舆情分析师已成为一种职业，很多政府部门也将相关的培训，以及对有关社交媒体等媒介的运用，作为“舆情监测”的主要内容。3.“报告”市场。不少政府部门直接购买一些舆情监测机构的《舆情监测报告》，还有一些就是“私人定制”。4.“交易”市场。小明在一些相关舆情监测机构的介绍中发现，“舆情监测”俨然“危机公关”的另一套马甲，说白了，就是我负责提供钱，你负责灭火，采取删贴、屏蔽等手段，消除网络上的负面新闻。据不完全统计，截至2013年底，全国共涌现出800多家舆情软件企业，预计2014年会突破1000家。

鉴于目前“舆情监测”的市场较为混乱，也鉴于政府部门预算中对“舆情监测”披露的信息还不够充分，小明期待：1.不要胡乱花钱。凡是采购“舆情监测”项目的政府部门，进一步公开具体的信息，也让公众打个分。2.不要唱歪了经。对舆情监测的对象，不能一刀切，分别对待。对于正当诉求，尽快协调解决;对于传闻流言，给以澄清回应;对于嘲讽调侃，给以包容理解，对于造谣中伤，给以依法打击。