优化图书馆流通借阅环境的探讨

龚以昕

（福建师范大学协和学院，福州 350117）

图书馆承担着满足人们文化需求的重任，随着社会的不断发展，人们的文化需求不断增加，图书馆的功能也在不断增加，由单一的借阅功能向多功能方向发展。但是流通借阅始终是图书馆的基本功能，所以优化图书馆的流通借阅环境依然具有重要的现实意义。图书馆流通借阅的环境不仅包括物质环境，还包括数字化、信息化等科技手段的运用。因此，要协调好各方面的关系，将图书馆的功能发挥到最大。

1 图书馆流通借阅环境存在的问题

1.1 馆藏资源类型的变化

随着网络技术的发展，越来越多的图书馆开始重视数字资源，用于购买网络数据库、光盘数据的资金比重逐年上升，提高了信息资源的共享程度。但相对来讲，纸质图书的购买数量呈下滑趋势，导致图书馆的纸质图书更新速度下降，造成纸质图书的利用率下降。

1.2 流通方式的变化

信息技术的发展为简化图书馆流通借阅的程序提供了技术支持，自动的条形码识别技术和图书磁条检测系统简化了图书流通借阅的程序，也有效防止了图书和文献资料的丢失，提高了图书馆的流通借阅服务水平。图书馆使用图书管理系统，图书预约、续借、查询等活动都可以通过网络来进行，大大方便了人们的借阅活动。

1.3 馆员工作要求的变化

计算机集成管理系统的使用提高了信息统计和分析的效率，馆员既可以通过管理系统了解藏书的类型和结构，也可以通过管理系统设置不同类型图书的读者借阅权限，还可以简化借阅、还书和续借的程序，提高馆员的工作效率。这种条件下，要求馆员不仅能够完成查书、咨询等方面的工作，还要提高自己工作的针对性，考虑不同读者的个性需求，不断提高工作的水平。此外，馆员还要不断学习，丰富自己的知识体系，为读者的深层阅读提供支持。

1.4 纸质图书管理难度大

目前，读者可以在图书馆内自主选择图书进行阅读或者外借，这种方式虽然简化了图书的借阅程序，但是却加大了纸质图书的管理难度。由于读者对图书进行自主选择，书架很难保持整洁，很容易出现混架、乱架的现象。这就要求图书管理员及时对图书进行科学规范的整理，不断提高工作水平。

2 优化图书馆流通借阅环境的方法

2.1 规范书库管理

书库是图书馆流通借阅环境的主要组成部分，所以要格外注意书库的整洁和美观。图书馆馆员要及时做好书库的图书整理和卫生工作，干净整洁的阅读环境会给读者带来良好的视觉享受，有利于提高图书馆的流通借阅服务水平。对于新上架的图书可以进行标注，将不同类别的图书进行分类摆放，发现图书出现破损要及时进行修补。对于当天所还的图书要当天归架，并且按照图书的类目进行归位。对于购买电子资源和纸质图书的资金分配要合理，不能顾此失彼，要根据读者对信息资源的依赖程度和偏好程度来决定资金的分配比例，使图书馆资源类型的分布更加合理。

2.2 以人为本的服务理念

图书馆馆员服务态度的好坏会直接影响读者对借阅环境的评价，所以提高图书馆工作人员的服务水平，对于优化图书馆流通借阅环境具有重要作用。图书馆馆员要坚持以人为本的理念，帮助读者解决借阅上的问题，这种思想要贯穿于整个服务过程。在进行服务时，要将读者的阅读和借阅作为工作的中心，帮助读者解决阅读和借阅上的问题是图书馆馆员的本职工作。在为读者服务时，要注意服务的态度，对于读者遇到的问题要积极解决，回答读者的问题时要具有耐心，以保证读者保持愉快的心情进行阅读和借阅，提高图书馆流通借阅的环境。

2.3 提高服务的人性化和科学化

图书馆的借阅环节主要由读者和图书馆馆员来完成的，读者与馆员之间很容易由于一些原因产生矛盾，破坏图书馆和谐的流通借阅环境。这些冲突有些是由于馆藏资源不足、文献陈旧以及借阅权限等客观原因引起的，还有更多的是由于读者和馆员之间缺乏理解引起的。在读者与馆员的冲突中，暴露出有些馆员素质不高的事实，所以图书馆要加强对馆员的培训，提高馆员的职业道德和工作技能，使馆员能够以良好的道德修养去感染读者，树立文明馆员的良好形象。图书馆规章制度的存在是为了规范借阅的秩序，但是可能与读者的个性需求存在冲突。对于一些由于规章制度而引起的冲突，就要求馆员能够对规章制度灵活掌握，不能对规章制度生搬硬套，使读者与馆员之间的矛盾加剧。馆员在了解读者的需求后，可以进行灵活地处理，在不损害其他读者的权益的条件下，尽量满足读者的需求。

3 结语

图书馆的流通借阅环境需要与网络相结合，不能停留在表面层次，实现服务的社会化和全民化。图书馆要做好全民化发展的准备，优化图书馆流通借阅环境是其发展的必然阶段。营造良好的图书馆流通借阅环境可以从规范书库管理、树立以人为本的服务理念和提高服务的科学化和人性化等方面来实现。

[1]杨累.图书馆流通借阅标准化管理述要[J].图书馆论坛,2010,5(8):17-19.

[2]刘海梅.浅论图书馆环境的营造[J].价值工程,2010,6(4):43-45.

[3]许虹.“和谐借阅”理念在当前图书借阅中的应用思路[J].兰台世界,2013,26(10):36-38.