废旧电器回收渠道决策影响因素的DEMATEL分析*

刘永清， 胡义润， 贺竹磬， 龚清明

(1.湖南科技大学 商学院，湖南 湘潭 411201；2.四川成渝高速公路股份有限公司，四川 成都 610064)

废旧电器回收渠道决策影响因素的DEMATEL分析*

刘永清1*， 胡义润1， 贺竹磬2， 龚清明1

(1.湖南科技大学 商学院，湖南 湘潭 411201；2.四川成渝高速公路股份有限公司，四川 成都 610064)

构建和选择高效率的回收渠道是实现我国废旧电器电子产品回收处理规范化、产业化目标的有效途径.在对相关专家进行调研访谈的基础上，从政府、回收行业、处理商和消费者四个回收主体与废旧电器回收处理的相关性出发，总结了废旧电器处理商主导下回收渠道决策的影响因素共22个指标.基于灰数DEMATEL方法对专家数据进行量化分析，根据量化结果对各个影响因素进行了因果分类和重要性排序，用于处理商识别需要优先考虑的影响因素.提出了处理商进行回收渠道选择时可能需要的长期措施、短期措施和重点措施，为处理商决策者选择回收渠道提供决策支持.

废旧电器；回收渠道；影响因素；灰数DEMATEL方法

高速增长的电器生产量和消费量带来了废旧电器数量的快速增加，使我国已成为继美国之后世界第二大“电子垃圾”生产国.废旧电器的生态化处理已成为我国实现循环经济和可持续发展的重要举措.但是生态化处理的前提是废旧电器是否能流入正规的、具有拆解资质的企业(简称：处理商).因此，回收渠道已成为废旧电器逆向物流系统中重要的物流场所，它关系到废旧电器产品的有效流向，也受电器回收主体的行为特征、环保意识、政策执行等因素的影响.

诸多学者对影响废旧电器逆向供应链回收渠道决策的因素进行了研究.G. T. S指出影响逆向物流回收实施的是财政、人力资源、固定资产和与其他共同合伙企业的竞争等影响因素[1].Felix调查手机企业后得出顾客对手机的忠诚和营业成本是手机回收最主要的因素[2].Michael从相关原材料成本、废旧电器价格、税收及回收效益、财政补贴和技术等方面对逆向物流回收渠道展开了研究[3].Ming-Lang Tseng用ANP和DEMATEL评价了菲律宾首都马尼拉的城市固体废弃物管理[4].吴刚认为影响废旧电器回收的影响因素是经济收益、回收便利性、公民的社会责任感[5].陈兰芳从回收强制、回收引导、环保意识、人口属性和经济属性等方面分析再生资源影响因素[6].付小勇运用Grey-DEMATEL从制度、发展策略、消费者、处理技术和资金人员等角度研究了生产商实施废旧电子产品回收处理的制约因素[7].贡文伟基于灰色综合评价对逆向供应链回收模式选择从组织管理、经济、企业学习成长、环境和社会等几个方面进行了研究[8].从回收渠道影响因素体系构建方面，陈占峰研究认为感知的行为控制、经济成本、环保认知、回收态度、回收习惯和信息宣传这几个因素对电子废弃物回收行为意向的影响显著[9].谢广营基于消费者满意度从消费者、政府和回收商、生产商角度分析废旧电器回收影响因素[10].以上成果的研究忽视了多条逆向供应链上存在回收竞争的市场结构，同时，有关政府财政补贴对双方行为特点以及如何影响处理商回收渠道选择问题的研究较少.本文基于灰数DEMATEL方法对制约废旧电器处理商回收渠道决策的因素进行探讨，用于识别处理商回收渠道决策的影响因素，提出处理商进行回收渠道选择时可能需要的长期措施、短期措施和重点措施，为处理商管理者选择回收渠道实践提供决策支持.

1 回收渠道决策的影响因素指标体系

本文在总结现有研究的基础上，通过实地调研和专家访谈，从政府、回收行业、处理商和消费者四个层面归纳出制约处理商选择回收渠道的影响因素，结合专家的调研访谈和分析筛选出影响因素共22种(见表1).

表1 回收渠道决策的影响因素

2 研究方法

2.1 灰数系统理论

不确定性信息包括无法量化的信息、不完全信息、不可轻易获得的信息和局部未知信息.1982年邓聚龙教授首次提出灰色系统理论是一种产生于灰数集上的数学理论.它是一种用离散数据解决不确定性问题的有效方法，其主要优势在于通过采用灰色区间数构建出具有柔性的决策模型，使得决策结果更加接近实际[11].本文中用灰色区间数表示各专家的评价信息.

2.2 DEMATEL方法

DEMATEL方法起源于巴特尔纪念研究所的日内瓦研究中心，简称图论与矩阵论原理，它对研究结构矩阵中复杂的因果关系或有向图非常实用.它通过描述系统中各个因素之间的逻辑关系构建直接影响矩阵，计算各因素对其他因素的影响和被影响程度，再根据影响度和被影响度计算得出中心度和原因度，最后进行分类(属于原因因素还是结果因素).DEMATEL方法必须假设一个系统包含一组变量A={A1，A2，…，An}，由特定的两两关系确定建模关系与数学关系.测量各要素之间的关联强度被设为五个水平，即以0表示没有影响，1表示弱的影响，2表示中等程度的影响，3表示强的影响，4表示非常强的影响.就影响和变量间的趋势而言，专家评价产生的直接影响矩阵使得矩阵成成对的比较.初始数据可以获得直接影响矩阵(n×n矩阵A)，矩阵中Aij表示因素i对因素j的影响度.

2.3 基于Grey系统理论的DEMATEL方法

将Grey(灰数)系统理论和DEMATEL方法相结合，分析处理商选择回收渠道的影响因素，具体分析步骤如下：

(1) 运用Grey-DEMATEL方法构建回收渠道的影响因素矩阵，请回收处理领域相关专家评价打分，并且请到的专家均具有废旧电器回收行业十年以上的从业经历，若因素i对因素j没有影响关系，矩阵中对应元素标为N；若有较弱影响标为VL；若有中等影响标为L；若为较强影响标为H；若为非常强的影响标为VH.从文献[11]得出专家的语意变量(见表2).由于请到的k位专家都是回收处理领域的专家，各自知识水平和认识层次差异，各位专家赋予不同的权重.根据文献得出专家权重的语意变量[12](见表3).

(2) 建立Grey矩阵，将各位专家意见，根据专家评价的语意变量转为灰数矩阵，即⊗x为n×n矩阵，其矩阵对角线数值均为[0, 0].

表2 专家评价的语意变量

表3 专家权重的语意变量

(3) 参见式(1)、(2)、(3)对各位专家调研数据进行清晰化处理，并对专家灰色权重标准化和清晰化[13].用式(4)计算各专家的权重矩阵Z.

(1)

(2)

(3)

(4)

(4) 参见公式(5)和(6)对权重矩阵标准化，并用公式(7)计算总影响矩阵G(G=[gij]n×n).

N=s·Z,

(5)

(6)

(7)

(6) 计算变量中心度Pi和原因度Ei，其中，Pi={Ri+Dj|i=j}，Ei={Ri-Dj|i=j}，中心度Pi表明因素的重要性大小.原因度Ei<0，表明该因素受其他因素影响大并归类为结果因素，结果因素可以通过其他因素改变而改变；原因度Ei>0，表明该因素对其他因素影响大，归类为原因因素，原因因素不易改变.

(7) 根据计算得出的中心度Pi和原因度Ei建立笛卡尔坐标系，在笛卡尔坐标系中列出各个影响因素所处位置(见图1).

3 实证研究

本文以华中地区(在调研中，湖南选了2家、湖北选了1家、河南选了1家)废旧电器处理商为例，

表4 专家的权重

基于Grey-DEMATEL方法分析回收渠道决策的影响因素.选择具有从业经验十年以上的废旧电器电子回收处理专家进行调研，通过调研访谈和理论分析，因各专家对回收渠道的认识程度和对影响因素之间的影响程度的看法不同，所以各位专家赋予的权重是不同的，灰数权重具体见表4.

本节运用Grey-DEMATEL方法分析处理商选择回收渠道的影响因素，具体研究步骤如下.

步骤一：通过理论分析和对国内外大量文献进行研究，从政府、回收行业、处理商及消费者四个方面归纳出影响处理商选择回收渠道的影响因素，结合专家的调研访谈和分析筛选出影响因素共22种(见表1).

步骤二：本文在筛选因素和分析因素之间的直接影响关系的基础上，构建包含上述22个影响因素的直接影响矩阵X，运用表3将矩阵转换成灰数矩阵Y然后用式(1)、(2)、(3)灰数值清晰化方法将灰数矩阵Y清晰化处理，得到直接影响矩阵Z(限于文章篇幅，未列出).

步骤三：根据式(5)和(6)求得标准化直接影响矩阵N(限于文章篇幅，未列出).

步骤四：计算各因素的综合影响矩阵G(限于文章篇幅，未列出).

步骤五：由总影响矩阵，计算各因素的影响度和被影响度，得出各个因素原因度和中心度(见表5).通过中心度和原因度建立笛卡尔坐标系，绘制处理商选择回收渠道的影响因素原因-结果图(见图1).根据综合影响矩阵的均值标准差，取初值为0.143.

4 分析结果讨论

根据图1和表5可知，横坐标(R+D)以上(即Ei>0)表示原因因素，原因因素不易改变；横坐标(R+D)以下(即Ei<0)表示结果因素，结果因素容易改变.

表5 各影响因素的中心度和原因度

(1) 对长期措施而言，影响处理商选择回收渠道的原因因素按重要性排序为：A1、A2、A4、A5、A11、A10、A9、A7、A13，其中，A1国家出台的废旧电器法律法规和A2政府对处理商的政策倾向是目前废旧电器回收行业构建高效的回收渠道的首要原因因素.其中政府对处理商实施补贴政策、提供技术支持均排在前几位，处理商可以把这些因素列为重点考虑因素制定长期措施.原因因素是处理商选择回收渠道的最根本的障碍因素.政府对废旧电器的重视程度和出台的一系列政策，是回收商选择环保化回收渠道的前提和保障.国家应尽快出台补贴新政，最大限度地避免管理上的漏洞，促使我国废旧电器回收行业朝着有序化方向发展.相关部门应出台一系列法律法规，并建立一套完整的政策体系.因此，加强政府对处理商的政策倾向和加快完善废旧电器法律法规体系是政府应长期坚持的举措.

(2) 对短期措施而言，影响处理商选择回收渠道的结果因素由大到小的排列顺序为A3、A6、A12、A15、A14、A17、A21、A18、A20、A16、A8、A19、A22.这12个因素受其他因素影响而制约处理商实施废旧电器回收，在短期内这些因素容易发生改变.A3针对回收废旧电器公益宣传是最重要的短期因素，因此政府应加大对废旧电器正规回收的公益宣传，有效引导消费者将二手电器自觉流向正规处理商；A6缺乏废旧电器回收体系在影响因素中仅低于A3，其影响值较大，成为回收过程中重要的制约因素，只有构建了科学有效的回收处理体系，才能真正实现废旧电器回收处理；A12回收价格的高低影响企业回收率和回收量，处理商应在综合考虑成本收益的基础上合理制定回收价格；A15处理商的经济收益也是较重要的结果因素，设法提高处理商的经济收益是短期的重要措施.回收经济利益是处理商生存与发展的关键所在，建立更开放便利的回收时间，银行可以向具有正规拆解资质的处理商提供低利率贷款的信贷支持，解决企业融资问题.政府可以向中小规模处理商提供技术支持，加大技术投入，促进回收处理企业向规模化、产业化发展.

(3) 对重点措施而言，各个因素的中心度由大到小排序为：A15、A9、A19、A4、A5、A16、A17、A2、A10、A11、A12、A1、A13、A18、A6、A3、A20、A22、A8、A7、A14、A21.其中，A15处理商的经济收益与其他因素关联度最高，是所有影响因素中最重要的影响因素；其次，A9处理商的规模经济性、A19回收渠道的广度和深度、A4政府补贴和A5政府对处理商技术支持也是重要的因素；A21消费者受教育程度受其他因素的关联度最低，可见消费者受教育程度对废旧电器回收没有很大影响.在考虑长期措施和短期措施的过程中，都要考虑重点措施、重点因素，建议政府在不放弃对处理商的财政补贴的前提下加大对处理商的技术支持和资金投入，促使处理商改进落后生产线，扩大其规模，进而提高回收处理企业的经济收益.

5 结论及建议

随着经济的飞速发展，家用电器的更新换代速度不断加快.在废旧电器剧增的背景下，处理商选择合适的回收渠道既有利于减少环境污染和资源浪费，又有利于改变回收商目前的窘境.本文从处理商选择回收渠道决策的影响因素入手，根据原因因素、结果因素和中心度重要性排序，提出措施.应提高处理商的经济收益，国家完善具体废旧电器法律法规，加大与正规回收有关的公益宣传，尽快建立废旧电器回收体系，拓宽我国废旧电器回收渠道的广度与深度.

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责任编辑：龙顺潮

Based on the Dematel Analysis Decision-Making Influence Factors of Recycling Channels on Waste Electrical Appliance

LIUYong-qing1*,HUYi-run1,HEZhu-qing2,GONGQing-ming1

(1.School of Business, Hunan University of Science and Technology, Xiangtan 411201；2.Sichuan Chengyu Expressway Co,Chengdu 610064 China)

The recycling channel construction and selection is effective way to achieve the standardized goal of the recycling and disposition of waste electrical appliance. Based on interviews with the relevant experts, to start with these recycling subject that conclude the government, the recycling industry, processors and consumers and the correlation of recycling of waste electrical appliance, then summarize 22 influence factors of the recycling channel decision which is dominated by the processers. Based on grey DEMATEL method to quantify the expert data, according to the result of quantitative, variables are classified and ranked in order of the importance and used for processor to identify priorities. Put forword the long-term measures, the short-term measures and the key measures when the choice of recycling channels is made by processor, it aim at providing decision support for decision makers choose recycling channels.

waste electrical appliances; recycling channel; influence factors; grey-DEMATEL method

2014-06-07

国家社科基金资助项目( 13BGL106)；湖南省社科基金资助项目(14YBA172)

刘永清(1963— ),男，湖南 娄底人，教授.E-mail:lyq19631991@163.com

X705; F713.2

A

1000-5900(2015)01-0115-06