电务外包服务，抢夺公共事业外包市场

天财

电务外包服务是指一种社会化用电服务模式，从用电隐患排摸到电力工程安装、改造;从安全用电到节能环保，所有与用电有关的问题都可由外包服务机构解决，因此其也被称为“用电管家”。

市场分析

公安部消防局的统计资料显示，我国每年发生的火灾中，电气火灾占了60%以上，并且几乎都是10KV及以下的终端用户缺乏管理所导致。如未按电气安装规程设计安装、线路超负荷运行、用户缺乏安全用电知识及对产品性能不熟悉等。

而作为当前电力服务主力军——国家电网公司，因其主要负责大电网的布局与建设，承担输电与供电服务，而对后期的用电保障，其往往无暇顾及全局，特别是10KV及以下的终端用户（通常指电表后的配电系统，目前国内现状是电表后的配电系统要全部由用户自行管理和维护）。虽然社会上存在各种类型的电力抢修施工队伍（非国家电网），首先，他们多为施工游击队，资质问题缺乏管理，一旦用户出现问题根本找不到责任人;其次，目前施工队伍大多停留在应急状态，普遍存在服务水平及服务质量低下的现象。市场急需具有相关资质的电气服务机构。恰恰这个行业的准入资质将很多中小投资者拒之门外。如今中小投资者可以通过加盟方式跳过门槛掘金。

目前市场中只有少数几家具有相关资质的企业，其中虎牌电务是最早进入该领域的企业，2011年该公司共发展了160多家连锁机构，这些连锁机构的客户流失率几乎为零，只要签约的，第二年都会继续续约。像浙江省肯德基将其省内所有门店的“电工活”外包给虎牌电务。另据相关统计，全国每年用电外包服务的市场需求量在300亿—500亿元之间，目前真正能满足需求只有几十亿元，缺口巨大。

项目特点

1. 具有行业资质。目前业内抢修施工队伍基本上都无资质，而本文介绍的项目方是业内第一家获得行业资质的企业。

2. 电务服务项目多。主要包括电气设施的日常维护检修、节能方案设计及改进、电力工程改造及应急服务、24小时救急服务等。

3. 盈利点多。除了提供相关电工服务以外，还提供相关电气产品销售，如电缆、节能灯具。

投资条件及效益估算

以地级城市为例，投资者最低投资70万元，其中加盟费用30万元，相关设备（如预试设备、电务车等）投入26万元，流动资金（包括店铺租金、员工工资等）14万元。店铺面积大约100平方米，员工大约6—8人（主要是电工和技术主管）。

注：若是县级投资者，其加盟费大约15万元。

以杭州市场为例，应急维修收费是一小时170元，其中车辆费是50元，人工费120元。服务的毛利润率大约50%。若是节能改造业务，不仅毛利润率高，而且由于订单金额高，所以投资者赚取的利润更高。

注：因地区差异，人工成本、经济水平不同，以上数据仅供投资者参考。

投资提示

1. 用工问题。因用工成本问题，相关的技术主管等需要投资者从当地招聘，然后由公司总部进行培训指导。另外，现在用工市场中高级技工较为匮乏，投资者也可以招募一些具有一定维修水平的电工送到总部进行培训，从而解决相关难题。

2. 建议投资者先期与当地国家电网建立合作关系，不仅能解决客户信任问题，也能在短期内快速增加顾客群，像牡丹江、哈尔滨的加盟商都是采取这种策略快速发展。