高职电子商务专业人才培养调研报告

唐滔

摘要：目前电子商务呈井喷式发展，电子商务人才需求缺口大，然而电子商务就业率低下，企业当对当前高职院校输送的毕业生质量不满意。高职院校如何培养受企业欢迎的电子商务人才，我们进行了广泛的调研，分析了调研结果，并对高职院校电子商务专业发展提出相应建议。

关键词：电子商务；调研；高职院校；专业发展建议

中图分类号：F491文献标志码：A文章编号：2095-9214（2015）06-0155-01

一、引言

第35次《中国互联网络发展状况统计报告》于2015年2月3日在京发布。报告数据显示，截至2014年年底，我国已经拥有6亿多网民，互联网的普及率将近50%。手机移动端消费用户增长率节节高升，成为新的营销热点。O2O市场发展迅速，逐渐取代传统的商业模式。跨境电商持续走热，有关数据统计，2014年跨境电子商务保持30%以上的增速率。2015年3月，李克强总理更是两次为电子商务站台。全民掀起了一股电子商务热潮。

电子商务应用市场的快速发展，将需要更多的电子商务人才。高职院校如何才能培养出企业受欢迎的电子商务人才？为了更好的培养电子商务人才，我们广泛地进行了调研，针对高职院校的电子商务专业发展提出相应建议。

二、调研目的

通过调研，了解电子商务人才供求情况及人才质量，分析企业电子商务专业对应的岗位，掌握企业对电子商务人才的能力及素质要求，明确我院电子商务专业人才培养目标。

三、调研结果与分析

本次调研对象为连云港市政府相关职能部门、连云港市天马网络发展有限公司、东海水晶市场、上海商派网络科技公司、苏宁易购等相关企业、连云港市同类院校、本专业毕业生。本次调研采用专家访谈、问卷调查法、在线调查等方法。调研结果如下：

1.企业开展电子商务的必要性

通过调查，目前大多数企业都认为有必要开展电子商务。在回收的问卷中，所有企业都择“有必要”，必要性达到100%。但目前电子商务的在岗人员多为非专业人才。就这点来看，学校有必要开设电子商务专业，培养电子商务专业人才，而且前景光明。

2.用人单位对电子商务人才的需求状况

被调查的企业中预计未来三年内的对电子商务专业用人需求，暂无规划，根据企业实际发展情况进行招聘占25%；员工规模会大幅增长，企业会大规模招聘电商人才的占43%；有招聘需求，企业员工规模增长不大的占32%。100%要求增加的人员具有助理电子商务师（三级）资格证书。在被调查企业中，急需电子商务运营人才的企业占38%，急需技术性人才（IT、美工）的企业占29%，急需推广销售人才的企业占17%，急需综合性高级人才的企业占18%。

3.毕业生就业岗位及用人单位要求

电子商务专业毕业生能从事的工作岗位有网站编辑，网络营销，网站美工、网页设计、网站开发、网站推广，客户服务。从调研的15家企业反馈信息来看，有10家企业看重人力资源和社会保障部认定的电子商务师证书，有6家企业看重人力资源和社会保障部认定的网络营销师证书，5家看重人力资源和社会保障部认定的网络编辑员证书。用人单位要求毕业生熟练掌握计算机技能，基本的英语听说读写能力，外贸企业对英语的要求较高。一般要求取得全国高等学校英语应用能力证书（B级），计算机要求取得全国计算机等级考试证书NCRE（一级MS Office）。

4.电子商务专业人才能力结构的需求

根据调查，企业需要大量的拥有管理知识和信息技术的人才。电子商务以管理知识为主，信息技术的知识以理解为主。电子商务专业的学生应该关注电子商务技术的最新进展。比如以前E-mail营销是主导，现在是微博、微信营销的天下。因此，必须熟悉微博、微信营销的基本流程及操作。与此同时，还需要熟悉商务流程，掌握图片处理和网页美化及编辑等技能，具有良好的交流能力。在被调查的企业最希望毕业生具备的能力中，交流（包括口头和书面）能力成为被普遍看重的更重要的能力，也是许多毕业生欠缺的能力。

5.电子商务专业人才素质结构的需求

在被调查企业最希望电子商务专业人才应具备的素质结构中，团队合作精神和责任心以及职业道德与忠诚度被认为是最重要的素质，同时不能忽视文化素质教育，学校应该加强文化素质教育。被调查单位100%认为学生的专业技能、实践能力和综合素质的提高在培养中都应该注重。

6.用人单位对校企合作模式的建议

在被调查单位中只有10%目前与高职院校有校企合作，90%暂时还没有和高职院校校企合作；假如合作，被调查单位中60%希望校企合作的方式是顶岗实习，20%希望合作方式是工学交替，20%希望合作方式是订单培养方式。

7.用人单位对我校毕业生的工作表现

在被调查的单位中，非常满意的占22.86%；比较满意的占45%；基本满意的占7.14%；较不满意的占15%；非常不满意的占10%。

四、专业发展建议

1.明确人才培养目标

传统教育体制电子商务教学，与企业实践脱节严重。因此，大多数高职毕业生毕业后不能很快适应岗位要求，必须重新调整人才培养方案，使培養的学生能够满足企业需求。

2.把握课改方向盘

成立电子商务专业指导委员会把握课改方向盘。专业指导委员会的成员可有企业专家、专业负责人及专业骨干教师组成。每学期定期商讨本专业人才的培养方向，企业向学校提供最新、最权威的信息。

3.加强实践教学

构建电子商务专业学生实践教学平台，企业参与教学过程强化实践教学环节。定期安排企业专家或技术骨干给学生授课。同时，可以组织学生参加技能大赛。比如博导前程”杯全国电子商务运营技能大赛，通过比赛，选手的技术技能得到充分展示和提升。

4.鼓励学生考证，增强就业能力

通过调研，企业普遍看重学生的职业技能证书。考证不仅能够增强学生的就业砝码，还能够提高毕业生素质，增强学生的实践、创新能力。高职学生可以先考取助理电子商务师（国家职业资格三级），再考取电子商务师（国家职业资格二级），另外还可以考取企业认证的资格证书，如阿里巴巴资格认证证书。

（作者单位：江苏财会职业学院）

参考文献：

[1]艾瑞咨询：http：//eb.mofcom.gov.cn/v/v.html

[2]占挺.校企合作共建电子商务专业校内生产性实训基地[J].科技创业月刊，2012（8）：138-139.

[3]杨军.高职类电子商务专业人才需求调研报告[J].经济研究导报，2012（28）：321-324.

[4]王娟.电子商务专业指导性人才培养方案[J].江苏教育，2013（7）：107-108.