如何应对自媒体时代网络谣言的兴起——以湖北省恩施市三岔乡大批病死羊流入市场的谣言为例

文献标识码　A

文章编号　2096-0360（2015）10-0009-01

作者简介：李晋升，中级职称，研究方向为新闻采编。

1　自媒体时代网络谣言的演变

近日，一则“恩施三岔大批病死羊流入市场”的消息在微信朋友圈中疯传。内容是这样的：“恩施三岔大批病死羊，村民损失惨重。其中有些快死的羊以几十头几千块钱的价格被肉贩子转手贩卖到恩施城大餐馆市场。羊痘，这种病可以通过风来传播，所以隔离的病羊尽量在半封闭的房间内隔离，人也要做好防护措施，是人兽共患病，人也可能会感染。治疗的人一定要带手套，用过后消毒或者焚烧！转告你身边认识不认识的人，近期不要吃羊肉。也希望有关部门重视这事。”这则一经发出，在朋友圈里疯传，恩施市相关部门组织专班进行紧急排查，结果发现，内容不实。后来，造谣者被公安部门抓获，并进行了严肃处理。近些年来，网络媒体的变革改变了传统媒体的传播方式，也影响着传统媒体的公信力。十多年来，从传统新闻媒体报道到新媒体运用，互联网彻底改变了人们的生存方式，影响了人们的生产生活。网络媒体和传统媒体相比，网络媒体所表现出的“个人化”特征非常明显 [1]。自媒体的兴起，起于2009年微博的兴起。自媒体时代一个显著的传播特征就是向公众发布信息。凡事都有两面性，人们在享受信息快餐的同时，也失去了权威信息的保护屏障，自媒体在快速发布信息、增强公民话语权的同时，也暴露了一个显著的副作用，那就是不时受到谣言的骚扰。

在较早阶段，网络谣言所利用的平台只有论坛、贴吧等。这一阶段，由于传统媒体具有较强影响力，网络谣言还不具有很大的社会负面影响。但微博、微信的兴起，就完全突破了以前的传播路径、影响范围。从近年出现的一些网络谣言，则可以看出明显的转变。

自媒体时代在赋予公民话语权的同时，放松了对社会信息真实性的把关权限，新媒体信息平台将社会信息推回到了一个“无媒介结构”的时代 [2]。缺乏信息监管核实制度的自媒体平台，在现实生活中实现了社会舆论的谣言化演变。

2　现今网络谣言产生的原因

首先，微博、微信的快速发展，为网络谣言的产生创造了良好的技术条件。刚开始发展网强信息时，信息还只是在网民内部传播。早期出现的网络流行语，在社会上并不被社会大众普遍接受，早期网络对人们的生活影响力非常有限。但中国是一个网络大国，随着网民增加、新兴媒体技术更新，自媒体平台的社会影响力也越来越大 [3]。

另外，网络推手的产生，直接为网络谣言出现并成为一个社会现象起到了很大的推动作用。纵观网络推手这一新生产物，不难看出它经历了两个重要阶段，即推动网络红人和向网络营销过渡，这是一个网络推手组织化、产业化的过程。在这一演变过程中，信息传播行为开始脱离个人，走向集团化运作，有组织、有策划、有分工的团队协作行动模式产生了比个人大数倍的能量。网络推手从个人到团体，使网络营销变得更为系统、更为专业，同时影响力也更加广泛。在品牌塑造、口碑营销领域，集团作战的网络推手作用更为突出和明显。

3　如何应对和消除网络谣言

网络谣言是互联网产生的毒瘤，它污染了我们的生活环境，扰乱了正常的社会秩序，损害了互联网的形象和公信力，无论是网民还是国家政府机关，

都表现出了无比的愤慨。国家互联网相关管理部门明确表示要严厉惩处制谣传谣行为 [4]。

笔者以为，网络谣言的盛行，一方面是还是因为当今社会信息沟通渠道的不畅。在面对一些社会热点问题或是突发事件的时候，政府部门缺位，给了谣言可乘之机。如果在面对重大社会热点事件时，政府部门可以提供及时有效的表达渠道，民众能迅速获知真相，网络谣言自然会被权威信息发布所替代。

同时，网络谣言的产生还有利益的推动。一些不法分子为了获得不当利益，故意捏造歪曲真相，以此来挟制网民，达到他们的个人目的，并从中获取非法利益。对此，国家相关机构必须加强管理。一方面，制定规范的法律法规，对造谣者、网络推手以沉重打击，始终保持高压状态；另一方面，加强宣传，号召网络的使用者要自律，遵守共同的伦理底线，不传播谣言。

其实，网络谣言说到底还是个技术问题，网络谣言的澄清并不是一件困难的事情。如果我们处理得当，往往给澄清真相及时提供契机。因此，作为职能部门，要迅速制定防范措施，加快信息透明化和公开化的步伐，为信息化建设保驾护航，给网民更大、更广、更健康的信息服务空间。