BBS在海上油田实施中存在的问题及对策

孙红栋 王 钊

中海石油（中国）有限公司天津分公司

专项研究

BBS在海上油田实施中存在的问题及对策

孙红栋 王 钊

中海石油（中国）有限公司天津分公司

文章依据海洋石油平台BBS观察数据结果的统计和分析，查找BBS在油田现场执行中存在的问题和不足，提出改进方法和对策，提高现场BBS执行效果，使其达到预防和减少事故发生的目的。

BBS；安全；行为；观察

BBS（Behavior-Based Safety，基于安全的行为观察）一种通过对职工作业行为安全的观察[1]，经过系统统计分析宣传作业中的安全行为，通过安全行为的巩固，逐步消灭不安全行为的管理方法。它可以使所有员工参与到安全管理中，真正体现安全工作人人有责的理念。秦皇岛32-6油田自开展BBS行为观察以来，创造了良好的安全业绩。如图1所示，油田从2004年正式执行BBS制度，在总人工时逐年升高的情况下，实现了总可记录事件率（TRIR）的逐年递减。

但是，随着油田的扩大和人员的流动，受过系统培训的员工越来越少，导致BBS执行中缺乏理解和沟通，出现各种问题，降低了执行效果。

1 BBS在油田现场执行中存在问题分析

1.1 对BBS理解不到位

在执行BBS之初，油田现场成立了执行小组，对所有员工进行了系统培训。但是随着油田生产规模的扩大、人员的频繁流动以及每四周倒一次班的特殊工作性质，导致员工越来越缺乏对BBS的理解，主要表现在两个方面，一是大多数员工认为BBS的初衷是观察并发现不安全行为，从而减少事故的发生，甚至对观察到的不安全行为进行批评，把不安全行为作为案例进行宣传。图2为油田2013年逐月BBS行为观察统计，可见每个月观察到的不安全行为均高于安全行为。而BBS的真正初衷是建立一种无职责的企业文化，发现并倡导安全行为，以正面的表扬为主，每一次有效的观察都用该以正面的肯定为前提。二是员工把BBS安全行为观察与油田的另一个安全工具——隐患报告相混淆，将工作中所有的不符合项包括物的不安全状态和管理的缺陷都用BBS的形式体现出来，使BBS偏离了其本质意义，这样的观察，无助于企业安全文化氛围的形成。

1.2 执行过程中缺少沟通

缺少沟通是BBS在执行过程中普遍存在的问题，BBS旨在建立一种朋友间的、友好的、互助的关心与帮助。以观察前亲切的问候和对被观察者出色的安全行为、表现进行真诚的表扬为前提，对被观察者的不安全行为表示关心和纠正。这样既能发扬优秀的安全习惯，又能使被观察者容易接受建议，从而使BBS能够顺利的开展。充分的沟通并营造轻松愉快的氛围是BBS执行的关键。目前油田现场很少有以充分的沟通和表扬为主的观察，甚至出现了类似于警察捉小偷式的观察，观察者突然出现在作业现场，直接指出被观察者的不安全行为，并对不安全行为进行指责，有时甚至远远的看见一些不安全行为，便以观察卡的形式提交给安全人员，这样非但起不到安全行为观察的作用，久而久之，反而会令员工感到反感，使安全行为观察成员一种负担。

1.3 盲目追求数量

BBS在现场执行过程中还存在着盲目追求数量的现象。安全部门以数量做为奖励的一个依据，于是在数量的压力下，出现平时不进行观察，到了数量评比的结点，全员出动，进行突击式的观察，有的为了完成任务甚至对数据造假。如图2所示，BBS观察的数量在六月和十二月突增，这两个时间正是半年和全年总结的节点。这就把安全行为观察看成了一种形式和任务，无助于安全行为观察工具的良性循环。

1.4 其他问题

在BBS执行过程中还存在着管理层之间沟通不够、将观察结果作为处罚员工的依据、没有对行为进行纠正以及缺少后续的跟踪、将安全行为观察与检查工作合并到一起、关注的重点在人而不是在行为等问题。

2 对策分析

2.1 建立开放沟通的油田文化

建立以鼓励和表扬为主的开放沟通的油田文化，营造良好的安全文化氛围，是有效执行BBS的关键。所谓的开放，是指能够让员工畅所欲言，不会因为观察中所发现的问题而受到责备和处罚，所谓的沟通是让员工相信任何事情都可以通过良好的交流来解决。这样才能使员工感受到安全工作的重要性以及油田对安全工作的积极态度，真正的使员工参与到安全管理中来。要充分使员工相信所有伤害都是可以预防的，建立一种“做就要安全的做，否则宁可不做；我们永远有时间安全的开展工作”的理念。通过早会、晚会、安全会、体系学习会、案例分享会不断的对员工进行熏陶；通过可视化系统将企业文化、核心价值观念进行张贴宣传；通过安全标语张贴，管理规定及安全提示印刷成册等使安全融入到每个人的心中；通过开展安全主题活动、树立表扬典型等建立员工对安全的信心，这样才能良好的开展BBS观察。良好的开展BBS又能有效的提升安全文化氛围，二者相辅相成。

2.2 领导高度重视并积极参与

在执行BBS过程中，公司领导及现场总监和监督的重视、支持与参与决定着BBS开展的质量。要使员工感受到最高决策者对BBS的信心，公司的主要负责人也是BBS观察制度的第一负责人，管理层主动与员工交流安全问题，才能使员工感受到管理者对安全的重视，提升员工对BBS观察的信心。尤其是在平台作业现场，如果总监对BBS的作用有所怀疑，将会严重阻碍安全工作。油田总监应积极参加培训并亲自参与BBS观察活动，随时了解BBS执行的情况并把结果告知员工，为BBS执行提供必要的程序支持，鼓励员工定期的参加培训，并为活动的开展安排足够的时间，用语言和行动表达对安全的承诺，同时对分析数据采取必要的整改措施，这样才能调动全员的积极性，良好的开展BBS观察行动。

2.3 持续的开展高效培训

正确的开展BBS并取得良好效果的关键在于持续的培训，通过培训才能使员工具备娴熟的观察技能，掌握BBS观察的方法，熟知BBS观察的初衷，并逐步形成随时观察的良好习惯。培训可以通过课件讲解、案例分析、实操演练、印发资料、制作演示视频等方法。在油田现场最好能够每周进行一次BBS观察内训，课堂上模拟一项作业，让员工进行观察，并对观察过程进行辅导和纠正，这样才能使员工掌握正确的观察方法。

2.4 奖励表扬与总结分析

油田现场要定期的对BBS观察制度开展情况进行总结，对执行过程中表现突出的个人进行适当的奖励，这样能够体现出对安全的重视，从精神和物质两个方面吸引员工的参与。奖励方式可以是公开的表扬、适当的物质、绩效考核的肯定以及职业晋升的优先考虑等。

定期对观察数据进行总结分析才能发现现场作业的优良行为和不安全行为。图3为秦皇岛32-6油田2014年1~10月份的观察数据，可见员工对作业程序的遵守执行最好，暴露在易受伤害区域的不安全行为较多，通过行为趋势的分析，可以发扬现场的优良行为，并通过开展系列安全主题活动，或者通过设备和工具的改进、作业环境的改善、作业程序的优化等手段逐步消灭不安全行为，最终达到零事故的作业目标。

3 结束语

只有通过不断的培训并营造良好的安全文化氛围，才能使员工理解BBS的真正含义并正确执行BBS。只有领导高度重视、支持和参与，才能使现场员工之间充分沟通，发扬现场优秀行为，发现并接受现场不安全行为。只有通过对正确执行BBS并积累大量的行为数据，才能有的放矢的开展安全工作，使现场的安全行为越来越多，不安全行为越来越少，最终形成人人管安全人人懂安全的局面，降低可记录事故率，实现良好的安全业绩。

[1] 程杰.BBS在项目安全管理中的应用[J].安全、健康和环境,2009，9(7):48-49