成都市网球俱乐部经营现状调查研究

□ 陈鲁南　李　郁（四川师范大学体育学院　四川　成都　610101）

成都市网球俱乐部经营现状调查研究

□ 陈鲁南李郁（四川师范大学体育学院四川成都610101）

随着中国经济的不断发展，文化，教育和女子网球等综合实力，中国取得了良好的效果，在最近几年一直是网球俱乐部快速发展的一个趋势，本文通过考察法、访谈法、问卷调查法等队对成都市网球俱乐部发展现状进行调查研究，在网球俱乐部教学中出现了教练员教学水平不合理，场地供应失调，管理人员管理不够全面，配套设施不够完善，通过分析问题产生的原因，进行调查研究，提出相应对策，从而促进网球俱乐部的发展。

成都市网球俱乐部现状

1、引言

俱乐部是进行社会交际、文化娱乐等活动的团体和场所，该俱乐部是一个社交，娱乐和组和地方的其他活动，根据美国经济学家布坎南（J．M．）在 1965 年俱乐部经济理论中提出的俱乐部理论和《英汉辞海》对俱乐部所作的定义，可将俱乐部的主要特点概括为以下四点：第一，俱乐部有一定的地理位置；第二，记忆的地区的人群；第三，该俱乐部是一个小社会，具有一定的独立性；第四，该俱乐部的成员具有相对一致的利益，其部分成员的需要可以满足在俱乐部。我国学者钟天朗研究认为：“体育俱乐部就是指实行独立核算、自负盈亏的一种体育经营实体或体育组织（社团组织）”。

2、研究的对象与方法

2.1、研究对象

在成都市网球俱乐部选取具有代表性的网球俱乐部进行调查研究，从中选取以学校为依托的川师网球俱乐部、川大网球俱乐部、银杏学院网球俱乐部、交大网球俱乐部，以社区为依托的737、罗浮世家、音乐花园、吉瑞南苑网球俱乐部，以公园为依托高威网球俱乐部。

2.2、研究方法

2.2.1、文献资料法：通过对四川师范大学图书馆的文献资料室，对四川师范大学体育学院资料室，查找有关网球俱乐部资料。

2.2.2、问卷调查法：撰写关于成都市网球俱乐部经营现状的调查问卷，根据网球俱乐部发展的一般规律，对影响成都市网球俱乐部发展人员做调查，主要对教练员的调查。发放给给成都市网球俱乐部的教练员做调查，发放问卷60份，收回56份，回收率93%，有效率92%。

2.2.3、实地观察法：对所观察的成都是网球俱乐部进行实地考察。对网球场的数量，网球俱乐部的教练员数量 进行调查。在暑假中在音乐花园和吉瑞南苑网球俱乐部做兼职教练员，亲身体会网球俱乐部的生活，切合实际了解网球俱乐部的发展状况，在业余时间在各个网球俱乐部打球了解俱乐部的发展现状，对本网球俱乐部的成员进行交流。

2.2.4、数据统计方法：它是基于对数据的统计分析使用概率的方法，运用SPSS对调查数据进行数据处理。

2.3、研究过程

2.3.1、从成都市网球俱乐部中挑选出具有代表性的6家网球俱乐部；向网球俱乐部中教练员，管理者发放调查问卷；对七家网球俱乐部管理者进行访谈，了解俱乐部的管理者、教练员、工作人员以及会员基本。

2.3.2、通过前期的调查和数据收集，找出成都市网球俱乐部发展中出现的普遍问题，并分析其形成原因。

2.3.3、通过调查在教练员教学中和管理者经营中，探寻成都市网球俱乐部的发展优化路径。

3、调查分析

3.1、成都市网球俱乐部发展现状调查

3.1.1、成都市网球俱乐部经营地理位置及场地数量现状调查

不同的地理位置面对不同的消费人群，良好的地理位置影响着网球俱乐部的发展，良好的地理位置，具有一定基础的消费人群促进网球俱乐部的发展，对成都市网球俱乐部地理位置及场地数量的现状调查统计见下表1。

表1　成都市网球俱乐部地理位置及场地数量的现状调查（统计表）

川师网球俱乐部主要部分在绕城外的地区，属于龙泉驿区，距离市区较远，周边没有网球场，比较空旷；川大网球俱乐部在一环附近，交通便利；银杏学院网球俱乐部在犀浦，距离市区较远；交大网球俱乐部在二环附近，交通便利；737网球俱乐部位于华阳滨河花园中，距离市区较远，周边小区中有4片网球场；罗浮世家网球俱乐部位于市区一环，地理位置优越，距离成都体育学院较近，有良好的教练资源，一环位置消费水平较高，有利于俱乐部发展；音乐花园网球俱乐部位于华阳音乐花园中，距离市区位置较远，周边小区较多，网球俱乐部较少，有很好的群众数量基础，距离滨河花园网球俱乐部较近；高威网球俱乐部位于高威公园中，靠近三环，距离市区较近，环境优美，旁边有一片高尔夫练习场地，地理位置优越，促进俱乐部发展；吉瑞南苑和东苑网球俱乐部位于三环，周边小区较多，具有良好的人员基础，有利于俱乐部发展，这一段的分析需要得出，成都市网球俱乐部分布均匀。

3.1.2、成都市网球俱乐部配套设施的现状调查

对成都市网球俱乐部配套设施进行调查研究，以选取的成都市俱乐部为对象，对配套设施进行统计，见下表（表2）

表2　成都市网球俱乐部配套设施(统计表)

由上表可见，成都市网球俱乐部配套设施普遍不够完善，大型网球场中配备的有更衣室、洗浴室、餐厅、小卖部、停车场、休息区等众多的服务设施，相对于大型的网球场，配套设施的差距普遍较大，配套设施不同程度的缺失在一定程度上影响成都市网球俱乐部的发展。高威、737、罗浮世家网球俱乐部中没有配备卫生间，会员需要步行到其他位置去上洗手间，距离较远，增加了浪费的时间。在高威、罗浮世家、737网球俱乐部中没有安排设计卫生间，会员需要步行5-10分钟去洗手间，浪费了在网球运动中的一部分时间，在服务上面显现出不够完善。在小卖部中，有部分家长呆着孩子来打球，孩子在小卖部中的消费可以增加额外的收入，通过安排小卖部来增加俱乐部的服务项目，是俱乐部的服务更加全面完善，737、罗浮世家、川师、银杏网球俱乐部中缺少更衣间，在会员只能换好衣服过来打球，在部分会员利用下班时间过来打球，但是缺少更衣间从一定程度上减少了一定的会员练球次数。

3.2、成都市网球俱乐部人员调查

成都市网球俱乐部的中人员的发展状况调查主要是对管理者的发展状况调查、教练员方面发展状况调查和网球俱乐部会员方面发展状况调查的研究。

3.2.1、成都网球俱乐部管理的调查：管理是发展网球俱乐部的基础上，对俱乐部发展的管理理念，一个好的管理方针为俱乐部的发展方向见下表3：

表3　成都市网球俱乐部管理者调查(统计表)

高威网球俱乐部，音乐花园网球俱乐部的管理者也是热爱网球运动参与到网球俱乐部的发展中，开设网球俱乐部促进网球俱乐部法发展，网球运动成为生活的一部分，管理者在大学读书期间参与到网球运动中去逐渐爱上了网球运动，不断练习网球增长网球技术，在毕业后开设网球俱乐部参与到网球俱乐部的发展中。罗浮世家、737网球俱乐部、川师、川大、银杏、交大网球俱乐部的经营者都是在学校中学习过网球运动，形成了一定基础的网球运动训练中的知识，开设网球俱乐部，成都市网球俱乐部的管理者都是由不同行业的网球爱好者参与到网球俱乐部的发展中，在经营中以网球为工作中，网球成为生活中的一部分。

3.2.2、成都市网球俱乐部教练员现状调查

（1）成都网球俱乐部教练员来源调查：

对所选取的俱乐部教练员来源进行调查，统计出教练员的来源，进行统计，见（表4）：

表4　成都市网球俱乐部教练员来源（统计表）

根据调查：教练员的来源影响着自身的教学方法，教练员自身的学习过程影响着自己的教学过程。吉瑞南苑、东苑网球俱乐部的教练员和音乐花园网球俱乐部的部分教练员是在小时后跟随老师或教练员学习网球技术，通过学习网球技术，在面临工作阶段选择网球俱乐部中从事教练员工作。在737网球俱乐部和罗浮世家网球俱乐部，川师、川大、银杏、交大网球俱乐部的教练员是在大学期间学习网球技术，在学习网球期间通过不断练习，提高自身的网球技术提高自身的网球教学能力，在面临工作阶段选择从事网球教学工作，在从事教练员初期，收入较低，需要经过一个月的学习阶段，慢慢积累客户人员成为教练员。

（2）成都网球俱乐部的教练员工作性质调查

教练员的工作性质影响着俱乐部的发展，兼职教练员具有很大的不确定性，俱乐部需要长期寻找教练，专职教练员具有一定的稳定性，但一段时间后会选择其他行业，影响俱乐部发展，见（表5）

表5　教练员工作性质调查(统计表)

在所选成都市网球俱乐部教练员中，67%的教练员是长期从事网球俱乐部的教练员，教练员是他们自身的本职工作，依靠教练收入来维持生活需要，在担任教练员中的收入影响着教练员的生活水平，极大影响教练员的教学动力，积极性，18%的教练员是学校的中学生做兼职教练，主要身份是学生，通过兼职教练的身份来锻炼提高自己在学校中学到的教学技能，通过锻炼灵活运用，提高综合素质，依靠教练收入来维持大学生活中的需要，兼职教练的教学时间集中在周末，假期中，在周末很多学生过来学习网球，俱乐部需要更多的教练员来进行教学，从而需要兼职教练员，15%的教练员是以网球教学为第二职业，在本职工作完成后，为增加收入通过担任兼职教练员，兼职教练的教学时间基本上在六点后，或是在周末假期中，担任兼职教练的人员基本以学校老师为主，通过担任兼职教练从而增加收入。

（3）成都市网球俱乐部教练员网球教学时间调查

教练员是网球俱乐部的重要组成部分，对成都市所选取俱乐部教练员预计教学时间统计调查，见（表6）。

表6　成都市网球俱乐部教练员网球教学时间调查(统计表)

从上表中看出，网球教练员规划的教练生涯都很短暂。教练员工作的时间影响着俱乐部的健康发展，60%的教练员预计打算从事网球教学的时间5-6年，10% 的教练员预计从事1-2年的网球教学，另有10%的教练员预计从事网球教学时间7-8年的网球教学，20%的教练员预计从事3-4年的网球教学时间，教练员的普遍教学时间比较短暂，教练生涯集中于五年的时间。

3.2.5、成都市网球俱乐部其他人员调查

成都市网球俱乐部卫生管理者中音乐花园和吉瑞南苑网球俱乐部配备了主要打扫卫生的清洁人员，其他网球俱乐部由教练员兼职卫生清洁员，网球俱乐部后勤人员主要为网球俱乐部的卫生服务，在每逢下雨天气的网球场都会积水，场地后勤人员主要清理网球场地内的积水，清理干净，清理网球场地内的树叶等。在前台接待人员中，吉瑞南苑网球俱乐部专门配备了接待人员，其他网球俱乐部主要是教练员来接待客人，俱乐部中存在分工不够合理，教练员一人兼职多项工作，教练员工作繁多。

4、成都市网球俱乐部调查结果分析

4.1、成都市网球俱乐部经营地理位置及场地数量现状分析

网球场地的数量会影响俱乐部活动的开展，影响俱乐部的发展，会员的数量，招生的数量，主要受网球场地的限制，如果场地比较少会限制比赛进行的数量，只有少部分人参与到网球运动中，部分有参与网球倾向的人参与网球的热情会受到动摇。川师可以组织较多的比赛，同时进行教学，但球场的数量增多会加大管理者承包的成本，增加管理者的负担，需要更多的资金和工作人员来对场地进行定期维护，对教练员的数量要求也越多，对俱乐部的发展提出了更高的要求；场地数量较少，维护费用较少，日常管理相对简单，但活动相对难以开展，管理成本也相对较高。

4.2、成都市网球俱乐部配套设施的现状分析

俱乐部本身的的服务意识没有提高到一个新的高度，俱乐部管理者只是注重教练员的教学问题，场地上的基本卫生为题，没有更多的关注服务质量和全方位的服务，在休息，洗浴中缺少服务。在俱乐部场地开始修建中就没有为停车场、更衣室、洗浴室更多的空间，只关注网球场地的修建，修建网球场中缺少对网球场配套设施全面的认识。

4.3、成都网球俱乐部管理者的现状分析

管理者在管理网球俱乐部中，更多的关注网球俱乐部会员的发展数量，追求会员数量上的快速发展；没有更过的关注教练员长期的发展和培养，网球场地的服务配套设施、服务意识的培养；俱乐部的发展缺少长远健康规划。

4.4、成都市网球俱乐部教练员现状分析

成都市网球俱乐部教练员在初步参加教练工作时，在发展中，只是考虑工作的时间长短，缺少更多的长期规划，对于以后的发展，没有规划；在教学上，教学方法不够完善，教学方法单一，没有引起学生的兴趣；在生活收入上俱乐部在自身的经营中并没有给予教练员更多的社会生活保障，只能靠教学维持生活；教练员的收入受天气影响，下雨等恶劣天气影响教练员的收入；教练员的年龄等影响，教练生涯比较辛苦，随着教练的年龄的增大，会选择择业；网球俱乐部并没有提供基本的社会福利保障，教练的收入相对老师来说有很大的优势，会选择从事一段时间的教练生活，一段时间后，大多数的教练员就会放弃从事网球教学工作，大多数的网球教练员就会改行，教练员短暂的教练生涯就结束了，网球教练员的需求对于俱乐部来说是一个长期需要的过程。

4.5、成都市网球俱乐部其他人员调查

在成都市网球俱乐部其他服务人员中，服务意识淡薄，只是单一的完成的自己分内的工作，不能提供很好地服务质量；缺少服务上的学习。

5、优化建议

（1）通过多种手段提高管理者的综合管理运营理念，对管理者定期进行教学指导。

（2）通过不断提高网球俱乐部教练员的教学水平，定期组织教练员的集中培训，来提高教练员的教学水平，从根本上提高教练员的教学质量，在教学教学中提高质量，提高俱乐部的综合竞争力。

（3）提高网球俱乐部中的配套设施，增加服务项目，提高服务意识让网球俱乐部中的会员得到更加优质的服务，在服务上给予一定的服务优势。

（4）通过对服务人员定期培训来提高成都市网球俱乐部其他服务人员的服务意识和服务质量。

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