妇产科护理质量与患者安全管理

高薇

(江苏省苏州市立医院本部妇科三病区　江苏　苏州　215002)



妇产科护理质量与患者安全管理

高薇

(江苏省苏州市立医院本部妇科三病区江苏苏州215002)

【摘要】目的： 分析妇产科护理质量控制和安全管理存在的若干问题，以进一步改进服务环节的护理质量。方法：通过完善妇产科护理质量管理体系，制定妇产科管理标准， 并围绕质量管理，不断改进各个环节中潜在的问题，认真落实护理措施，从根本上不断提高护理质量，消除护理隐患，确保护理安全。结果：由于及时落实整改措施，详细制定了护理工作考核标准，从而能够有效监督，检查，评价环节质量，切实解决护理问题。结论：通过临床实践找出存在的不足，在妇产科护理管理中持续进行质量该进，有效控制不良因素的发生，确保护理质量优质，安全。

【关键词】妇产科；护理质量；患者；安全管理

随着社会经济发展，人们对于医疗质量的要求越来越高，护理质量和安全管理越来越受到患者的重视。妇产科由于孕产妇具有病情变化快，风险大，个性化服务需求多，技术标准要求高等特点，已经成为医疗护理纠纷的高发区。因此，在妇产科护理中如何提高护理质量，加强患者的安全管理，成为了广受关注的问题。

本文选取我院2014年2月-2015年2月收治的50例妇产科住院患者作为本次研究的对象，采用优质护理服务、实施安全管理模式取得了较为显著的效果，现分析如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2014年2月-2015年2月收治的100例妇产科住院患者作为本次研究的对象，随机分为观察组(50例)和对照组(50例)。年龄为22-32岁，平均年龄为(26.55±2.55)。观察组年龄为22-30岁，对照组年龄为24-32岁。两组在基本资料方面比较，没有统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

对照组采用常规护理服务和传统管理模式，观察组采用优质的护理服务和安全管理模式：

提升护理人员护理理念：护理人员在护理中注意护理细节，给每一位患者优质的护理服务避免护理风险。提高护理责任心是安全管理工作中的重点，护理中一切以患者为中心，在完成一般护理的基础上给予患者优质的、人性化的护理，增强护患关系。

完善护理质量管理体系：护理中要以提高护理质量为目标有效的进行护理，建立相应的护理质量管理体系，约束护理人员，提高护理人员的工作热情，将妇产科护理服务更加专业化、制度化。

加强患者心理护理：心理护理是优质护理和患者安全管理中的重点内容，每一位患者的情况不同，护理人员需要根据患者情况进行针对性的心理护理。了解患者的心理变化，及时给予心理疏导，帮助患者消除清理负担。让患者保持积极、开朗的态度接受护理和治疗。减少患者的心理障碍在安全管理中有重要的意义，一定程度上可以避免不必要的纠纷。

提高护理人员综合能力：安全管理中对于护理人员的综合能力要求较高，只有掌握了专业知识，提高了护理能力才能避免安全事故的出现。因此要提高护理人员的综合能力，与时俱进，以患者为护理的中心，让护理人员学会不断地提升自己，端正自己，保证护理的安全与质量。

1.3 观察指标

对比两组患者护理质量和护理满意度。护理质量考察标准为整体护理质量、患者满意度调查，安全管理模式的应用为例，患者通过填写满意度测评量表来评估临床护理满意度：非常满意：评分≥90分；一般满意：80-89 分；不满意：<80 分。总满意率=(非常满意例数+一般满意例数)/总例数x100%。

1.4 统计学方法

采取统计学软件SPSS13.0对上述数据进行汇总并作分析和处理，计数资料采用卡方检验，计量资料采用t值检验，P<0.05为比较差异有统计学意义。

2.结果

对比两组患者对整体护理的满意程度，观察组明显优于对照组，具体如表1，两组对比有统计学意义(P<0.05)。

表1　对比两组的护理满意度

3.讨论

妇产科是较为特殊的科室，服务对象是孕产妇，体质均较为特殊，给护理带来一定的风险。因此要提高护理的质量，提升护理人员的综合能力，才能给患者全面的、优质的、安全的护理。提高患者的安全管理，杜绝安全事故的发生，做好每一项护理工作，确保护理工作顺利的进行。

本次研究中通过优质的整体护理和安全的管理模式在最大限度上降低了护理风险，减少了护理缺陷和护患矛盾情况的发生率，护理缺陷的发生率为6.00%，低于对照组的36.00%，护理满意度达到了98.00%，证实该方法的有效性。

综上所述，采用优质护理服务、实施安全管理模式具有显著的效果，保障了护理工作的安全性，同时也提高了护理满意度，值得推广应用。

参考文献

[1]张敏.妇产科护理质量控制与安全管理.大家健康(下旬版),2014,(6)：206-206,207.

[2]薛小燕.妇产科护理质量管理与安全管理新思路与新方法.医学信息,2014,(39)：485-485.

【中图分类号】R248.3

【文献标识码】B

【文章编号】1009-6019(2015)23-0179-01